這是一本什么書？

1.基本介紹

言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論等冷暴力/軟暴力給對方帶來的情感和精神上的創傷，令人痛苦。本書介系統介紹了如何通過有效的溝通減少語言暴力，增加交流的有效性和彼此的親密度。

2.本書特點

1 側重從心理、感情出發，而不是技巧。

2 主題是愛。

3.讀了有啥好處

回答了什么問題？如何避免暴力溝通。

解決了什么痛點？在平時與人溝通時能夠避免溝通上海。

掌握了什么知識？ 運用同理心，增強溝通技巧。

開啟了什么樣的心智？從情感、感受方面出發，更溫和的運用語言和溝通技巧。

開始拆書

R摘抄原文

非暴力溝通模式的四個互素：（誠實的表達）

1.觀察。留意發生的事情：觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點是，清楚地表達觀察結果，而不判斷或評估。

2.感受。表達感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。

3.需要。說出哪些需要導致那樣的感受。

4.請求。具體的請求。

異化的溝通方式

一、道德評判（用道德標準來評判人，如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的）

二、進行比較（比較是評判的一種形式）

三、回避責任（歸因為迫于外在原因而不得不做，不是自己的選擇）

四、強人所難（如果不配合，將受到懲罰）

I重述知識

1、說了什么

非暴力溝通的四個要素。四個不合理的溝通方式。

2、作者為什么這么說

開篇告知讀者常見而不合理的溝通方式，提醒避免。

3、方法具體怎么做

1 從自己近期的對話中反思一下是否用到了這四種不合理溝通方式。

2 分析不合理溝通給對話和對方帶來的阻礙和傷害。

3 考慮一種溫和的表達方式，重新表達一次當時的感受和意圖。

A1:內化知識

之前讀過《關鍵對話》其中有一些內容和這本書重合。在閱讀本書的過程中響起了《關》中提到的方式：陳述事實。

A2:知識運用

目標

避免四種不合理溝通方式，在容易引起爭議和分歧的對話中，多考慮對方感受，用陳述事實代替一味表達感受。

如何衡量

21天有效溝通，不在任何場景和人起爭執，未語先笑。