電銷話術

1、電銷第一步：真誠與客戶交流。

拿起電話，我一般這樣問：“XX姐，您好！請問在忙嗎？”她表態我再發問，這個時候是不是就開始有互動了？

她如果回答有時間，我就簡短真誠的介紹下自己：“我是XX美業的，我姓A，姐姐叫我小A就行，我們公司在市區已經有近10年的沉淀和積累，今天打電話給姐姐，我不是想推薦產品，而是想請您配合下我的工作，在您這邊做個市場調查，您看耽誤您2分鐘可以嗎？”通常情況下，到了這里她要么聽我說要么說沒有時間，沒關系我還有第二招。

2、電銷第二步：隔幾天繼續再打（重復拜訪）。

我一般這樣說：“XX姐，在忙嗎？最近生意怎么樣？有什么需要我幫助的嗎？”

這個時候，客戶有點蒙，她會想：你到底是誰呀？裝的跟我這么熟？

她會問：“你誰呀？！”

這時我直接切入正題：“我就是XX美業的小A啊，之前跟您聯系過，不知道您是否還有印象？”

想想：一個美容院老板一天要接多少個推銷電話，她哪里記得我是誰??？當然不記得，但是我跟他裝得這么熟，畢竟美容院也是服務業，她也不想輕易得罪人，是不是？分析出這些后，我就大膽跟老板套近乎。

她一般回答：“沒什么印象。”有的還會說：“不好意思，不太記得了?！焙?，我就是要你不記得我，要是你記得我，那我今天這個電話還怎么繼續下去？

這時我馬上說道：“看來，姐姐最近生意確實好，確實很忙，我就是上次給姐姐談XX產品或XX模式的小A啊，當時您很感興趣的，想起了吧？”

這樣和老板套近乎拉近關系，到這里接下去怎么說是不是很容易？我已經給她扣了個帽子：她對我的產品或模式感興趣。如果我給她這么說她會拒絕我嗎？不排除她還是沒興趣，但我還有第三招。

3、電銷第三步：去客戶店里拜訪。

前面兩次電話都沒切入主題，這時我就能再在公司打電話了，我直接去客戶店里市調她美容院的情況。比如規模、周邊環境、消費群定位、所用競品、主推項目、美容師工作狀態等。

收集完這些，繼續進行分析，提煉出有價值的信息和客戶可能沒有考慮的方面，做足功課后再給客戶打電話：“XX姐，在忙嗎？我是XX美業的小A，您可能還有印象，是這樣的，今天我下到你們這邊市場，打電話給您，我也就不饒彎子了，目前我手上有款非常不錯的產品（或非常接地氣的模式），想給您做個當面交流，請為我安排10分鐘時間可以嗎？”

一般情況下，她還是會說忙或者不需要。這時我會接著說：“XX姐，如果今天您還是在用這種方式拒絕我，其實我覺得沒必要，行業始終要發展，競爭也會日趨激烈，不瞞您說，您會所的情況其實我也做過了解，比如說您目前會所的消費群體(怎么怎么樣），在上的產品和項目(怎么怎么樣)，以及您美容師的工作狀態（怎么怎么樣）（這里的幾個‘怎么怎么樣’是我挑出一到兩點他們美容院存在的問題)，我們公司不僅僅只是賣產品，我們提供的是多方面的服務，作為一個銷售，我堅信我們能給您帶來幫助，所以我才反復聯系您，希望您了解機會的同時也支持支持我的工作?！?/p>

4、回復客戶專業話術

這時我逐步問問題，仔細觀察客戶會所細節，當客戶問到專業性問題或者我不能馬上回答的問題時，我就當場表明態度：“XX姐，您這個問題可把小弟我問住了，由于我只是跑市場這塊的，像您這方面的問題呀我還真不能馬上回答您，不過沒關系，今天下來也是邀請到我們老板陪我一同下來的，他這會也在這邊談別的合作，這樣，您稍等我幾分鐘，我現在打電話給您咨詢下或者看他有沒有時間，如果有空我請他現在過來您這里，親自當面為您解答。”

說完，我將資料和隨手帶的皮包整齊的放在客戶旁邊，邊撥電話邊快速向外走，這里有一個細節：為什么我要將資料和皮包留下呢？

相信很多做銷售的朋友都能明白，其實我老板就在外面不遠處，我上車把遇到的問題和實際情況告訴了老板，并當場討論客戶接下去可能談話的方向和問題，接下去的解答就交給老板了，處理完問題后接著就開始商議簽合同的事宜。

現在很多從業電話銷售的哥們，對于客戶掛電話或者是有侮辱性的話題是會極大的影響自己的工作狀態，在這里建議哥們選擇電銷就需要做好這些準備，需要你有一個樂觀的態度去對待，首先從自己身上找原因為什么會出現一些不好的對話等等的，是不是自己那些地方做的額不好，但是也有一些低素質的人群，但是我們要調整心態，對于那些嚴重瀆職人群我們要這樣想，他們低素質我們就不要低素質，我是最棒的，給自己一個鼓勵,我分享大家一本書籍《我把一切告訴你》這本書是作者藍小雨在職場10對年總結出的實戰經驗匯總案例，這本書非常落地，推薦給大家，大家有什么好的職場書籍也可以推薦給我哦。有很多哥們私信我說這本書上午學，下午用，給自己帶來很大幫助，希望也給你有些許幫助。

作者公眾hanfeiaxing