在我們的生活中，我們批評人的機會多嗎，那有沒有這種時候呢，就是我們批評對方，明明是為對方好，但是當我們指出對方缺點的時候，對方的情緒卻越來越糟糕呢。
那在批評人的時候，會不會因為缺乏技巧，反而會引發對抗呢，那批評人的難點在哪里？
我們一直在強調說，就是我們在講東西方領導力的差異，這個板塊兒講的最重要的一點，就是說，我們要通過西方的管理工具來達到東方的管理境界，其中有一個我們經常聽到的一句話叫“對事不對人”。
很多伙伴是不是聽過自己的老板說這句話呢，或者是也會對別人說這句話呢，那假如別人跟你說我跟你談這件事兒，我是對事不對人哈，那你心里會不會想，不管你是作為老板還是員工，你會不會想，那事兒都是人做的。
那怎么樣才能達到真正的對事不對人呢，這個時候就用到我們西方的工具，這個工具叫BIC。
大家看到這個PPT了哈，Behaviour has impact which leeds to consequences。
就是你的行為會產生什么樣的影響，而導致最后有什么樣的結果。
那我們一個一個來解釋哈，先說B，Behaviour，行為。
那我們都知道，在說一件事兒的時候，我們要說這件事兒的事實還是觀點呢，大部分人都知道我們要說這件事兒的事實，尤其在批評人的時候。
我們要說事實，那難點是什么呢，難點就是很多人他分不清事實和觀點，我們是不是經常把事實和觀點混淆了。
我們來體驗一下哈，不管我們是跟孩子說話還是跟員工說話，都是說，比如說你最近狀態很不好，你最近工作不投入。
然后說孩子的時候會說你的專注力不夠，你一直不會跟小朋友分享合作，你經常遲到。
請問，這些說的是事實還是觀點。舉一個具體例子，我記得我們舉過這個例子哈，比如說咱們單位的一個小王同學，那小王，你最近經常遲到，這是事實，還是觀點？
很明顯的是，觀點，對吧？
如果你想讓你是這個小王，你聽到這句話的時候是什么心情？第一句話就已經引發了對抗。
那我們觀點應該怎么陳述呢？
小王，我今天看了一下考勤，我們是九點半上班兒，最近一個星期你有三次都是09:45以后來的，這個就是事實。
比如說我們今天七點群里分享，只有六個同學是七點和我們正常互動了，他選擇在，這個是事實。
說在這個B這個情況下，一定要陳述事實，因為事實是中立的，他不會引發對抗，因為我們只是在陳述一個我們看見的事兒。
而如果你在陳述觀點的時候，不僅會引發對抗，還會引發一些推理階梯。
比如說，老板你說我經常遲到，那已經這么認為了，我還能說什么呢，那他是不是不喜歡我呀，或者說他是不是對我的工作有什么想法呀，這就引發了一系列的推理潔癖。
所以在這個時候我們一定要陳述事實，就是把我們看到的說出來，不加入任何觀點，也不加入什么經常啊總是啊這些詞，這是要注意的。
然后接下來說I和C的部分，I呢，就是一個短期的影響，C呢，是一個長期這樣做會引發什么后果。
而I和C部分呢，一定要和對方的利益去掛鉤，知道為什么嗎，不僅僅是引發對方的重視，是因為一個人長期犯錯，影響的最多的是自己，他影響的最多的還是自己，不是別人，然后我們的發心是什么呢，我們是幫助他，但是這個幫助一定要讓對方感受得到，收得到。不然一切都歸為零，甚至是負數。
比如說，舉個例子來說，剛才這個，比如說我們班定的是九點開課，就是這一次的線下課是九點開始，那有一個同學是九點半到的，那我們可以怎么說呢？
說，你看我們定的是九點開課，你今天到的時間是09:31，如果你的一次遲到會影響到整個班級，這個紀律就渙散了，我們整個班級都很不嚴謹，沒有時間觀念，長此以往的，你的形象也會受到損害啊，大家會認為你是一個不守時的人。
這就是一個完整的BIC。
一個好的BIC，完整的這一套負面反饋說完，會讓對方心里覺得有舒服有效，也會讓對方產生能量，所以說，負面反饋呀，不僅不會傷害人，好的負面反饋一樣會帶來好的效果，比如說擴大公開象限，會讓對方覺得你說的話很有道理，是在幫助他。
