2019年5月15日行動(dòng)教練聯(lián)合培訓(xùn)雜志主辦了“企業(yè)中的教練實(shí)戰(zhàn)”為主題的公益沙龍，行動(dòng)教練創(chuàng)始人季益祥老師為35位企業(yè)高管和培訓(xùn)講師帶來(lái)了精彩的分享。季益祥老師引經(jīng)據(jù)典博古論今風(fēng)趣幽默地授課風(fēng)格，時(shí)刻以學(xué)員為中心體驗(yàn)的授課模式用教練的方式陪伴大家一起探索教練流程的魅力。
教育即生長(zhǎng)——企業(yè)教練助力企業(yè)管理升級(jí)實(shí)現(xiàn)，對(duì)話改變世界，行動(dòng)教練對(duì)話是以成果為導(dǎo)向的。為獲得成果，對(duì)話首先要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，從而使得對(duì)話始終圍繞目標(biāo)展開(kāi)。今天的的目標(biāo)框架是幫助管理者通過(guò)提問(wèn)拿到被指導(dǎo)者的SMART目標(biāo)。尤其是度量式問(wèn)題是一種檢查被指導(dǎo)者的有力工具，所謂的過(guò)程管理跟蹤閉環(huán)控制在度量式的層層解剖下，能夠在對(duì)話中測(cè)量被指導(dǎo)者處于什么位置。GROW模型既是問(wèn)題解決、目標(biāo)達(dá)成，又是高效會(huì)議和過(guò)程管理的重要工具。行動(dòng)教練是由術(shù)到道的探索不斷地找到竅門(mén)直到悟道；模型工具的使用一定不能脫離應(yīng)用開(kāi)發(fā)的背景，應(yīng)用的場(chǎng)景以及邊界！GROW模型是一套有效的提問(wèn)流程，這個(gè)模式和SPIN以及SMART等模型都只能用在合適的情境中，千萬(wàn)不能被理解為能夠解決所有業(yè)務(wù)問(wèn)題的靈丹妙藥，而GROW模型只有在具有覺(jué)察力和責(zé)任感的背景中才有效。所以惠特默的GROW模型中，里面包含的是覺(jué)察力和責(zé)任感。
今日份的講師介紹我們來(lái)點(diǎn)文藝范的，顏值和文藝總是悄然聲息地自動(dòng)綁定的。
當(dāng)一個(gè)管理者告訴員工要怎么做的時(shí)候，70%的情況下，這個(gè)建議都是無(wú)效的。這個(gè)建議在對(duì)方聽(tīng)來(lái)就像是一種譴責(zé)。因?yàn)椋藗冇蟹N天生的自我保護(hù)意識(shí)：當(dāng)別人告訴自己“應(yīng)該怎么做”的時(shí)候，往往會(huì)找出很多理由來(lái)拒絕，這就是為什么我們?cè)诮o他人建議的時(shí)候，總是收效甚微。
一個(gè)人工作干不好，一般都是因?yàn)閮蓚€(gè)問(wèn)題：
缺乏自我認(rèn)知，不清楚自己現(xiàn)在的狀況、自己的責(zé)任或者最大的困難是什么；
認(rèn)為這件事與自己無(wú)關(guān)，因?yàn)槔习暹@樣說(shuō)的，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣做的，因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境就是這樣的。
這種情況下，直接告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做往往是無(wú)效的，需要改變溝通方式。
如何溝通？教練領(lǐng)域的先行者約翰·惠特默爵士在《高績(jī)效教練》一書(shū)中提供了一種解決方案，開(kāi)創(chuàng)性地提出了GROW模型，也成為教練領(lǐng)域的奠基性模型。
大偉曾在公眾號(hào)發(fā)布過(guò)一篇讀后感：“每個(gè)人都可以成為一名教練”。
《高績(jī)效教練》以GROW模型為教練邏輯，清晰闡述了教練的理念和技巧。教練方式不僅僅是一種工具，它還可以幫助你：提高情商，增強(qiáng)溝通能力，減少誤會(huì)，重塑人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)文化，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，甚至對(duì)于學(xué)校的老師和孩子的家長(zhǎng)都非常有益，有利于獲得良好的教學(xué)氛圍和家庭氛圍。
惠特默爵士在書(shū)中指出，“提問(wèn)能夠激發(fā)人的思考能力，也能激發(fā)一個(gè)人的潛在能力，還能讓人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樘釂?wèn)給予了一個(gè)人生命的自由。”提問(wèn)比答案更有力量！教練就是通過(guò)有效對(duì)話激發(fā)個(gè)人潛能，幫助人們自己找到解決問(wèn)題的答案。
GROW模型最早是由約翰?惠特默、艾倫?范恩和格雷厄姆?亞歷山大三位教練一起開(kāi)發(fā)的。與此相關(guān)的書(shū)籍有約翰?惠特默的《高績(jī)效教練》和艾倫?范恩的《潛力量：GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》。
基本的GROW模型來(lái)自于一個(gè)決策四階段的模型英文縮寫(xiě)，現(xiàn)已經(jīng)成為企業(yè)教練領(lǐng)域使用最廣泛的對(duì)話模型之一。在過(guò)去的10多年里，行動(dòng)教練一直在發(fā)展GROW模型的內(nèi)容，不但豐富了GROW模型的內(nèi)涵而且在原有的模型的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了更多的用處。因此，行動(dòng)教練的GROW模型已經(jīng)不同于其他模型，比如獨(dú)特的使用“will”只作為GROW模型的第四步。
GROW模型給教練提供了結(jié)構(gòu)化的框架，使對(duì)話的方向不偏離預(yù)定的目標(biāo)。這一順序的假設(shè)是四個(gè)階段都必須進(jìn)行。一般第一次解決一個(gè)新問(wèn)題時(shí)通常都是如此。然而，如果一項(xiàng)任務(wù)正在進(jìn)行或者曾經(jīng)討論過(guò)，也可以運(yùn)用教練對(duì)話去推進(jìn)或者處理。在這種情況下，教練可以在任何一個(gè)階段開(kāi)始或者結(jié)束。
雖然GROW模型再教練的過(guò)程中使用頻率很高，但是必須強(qiáng)調(diào)，缺少了教練原則，以及傾聽(tīng)
提問(wèn)、反饋等技巧的情況下，GROW模型的價(jià)值將大打折扣。
季益祥老師先從教練的起源發(fā)展入手，向?qū)W員普及教練的前世今生，層層抽絲剝繭地闡述了“體育教練”和“優(yōu)秀的企業(yè)管理”的共性：結(jié)果導(dǎo)向、成就他人、讓讓人潛能最大發(fā)揮，不要越俎代庖讓該做的人做好該做的事。娓娓道來(lái)，再用自己與女兒相處的案例來(lái)闡明深度傾聽(tīng)的價(jià)值“懂比愛(ài)更重要”，從彼得德魯克的“管理必須得有目標(biāo)，不能被衡量的目標(biāo)是不能夠?qū)崿F(xiàn)的”講起，生動(dòng)形象地講述了目標(biāo)管理的演變史，從1967年的MBO到1981年的SMART到1992年的KPI到1992年的平衡計(jì)分卡BSC再到1999年的OKR。用英特爾公司的匿名反饋問(wèn)題表到蓋洛普Q12清單到谷歌的洋氣計(jì)劃，最后到現(xiàn)如今最火熱的OKR敏捷績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)派專家姚瓊老師也在課程傳授中強(qiáng)調(diào)“持續(xù)有效的溝通是OKR的靈魂所在”，多維度地論證了教練技術(shù)在企業(yè)教練的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和價(jià)值所在。
三小時(shí)的沙龍邏輯緊密互動(dòng)豐富現(xiàn)場(chǎng)一度沸騰，用學(xué)員的話來(lái)說(shuō)“聽(tīng)季老師講課能進(jìn)入到心流體驗(yàn)，不打雞血不跳舞不唱歌不喊口號(hào)，卻能被點(diǎn)燃和賦能”。學(xué)員帶著“為什么，讓全部管理者耗時(shí)耗力的績(jī)效考核，卻不能激發(fā)團(tuán)隊(duì)，而是淪為形式？”和“為什么，員工明明完成了考核指標(biāo)，卻失去了你引以為傲的事業(yè)激情和創(chuàng)新精神？”的問(wèn)題而來(lái)，一群毫無(wú)教練基礎(chǔ)的新學(xué)員，經(jīng)過(guò)三小時(shí)的教練熏陶，一輪熱火朝天的教練流程走完，彼此支持和賦能，啟發(fā)思考進(jìn)入自我覺(jué)察中，凡事從自我出發(fā)，借助流程和工具更好的陪伴彼此成長(zhǎng)，未來(lái)決定未來(lái)，相信相信的力量，尤其是教練相信每個(gè)人都有無(wú)限潛能。由內(nèi)而外的教練思維就此種下種子，期待著萌芽開(kāi)花結(jié)果。
**使用度量式問(wèn)題教練可以支持被指導(dǎo)者清晰認(rèn)識(shí)到自己要到哪里去，現(xiàn)在在哪里，什么時(shí)候去。
**通過(guò)度量式提問(wèn)，可以讓被指導(dǎo)者就對(duì)話、項(xiàng)目所處的位置，在一個(gè)連續(xù)的范圍內(nèi)打分，清晰地看到即時(shí)的變動(dòng)，支持被指導(dǎo)者達(dá)成成果和制定詳細(xì)計(jì)劃。
**適應(yīng)度量式問(wèn)題，被指導(dǎo)者學(xué)會(huì)在自己的能力上“提高分?jǐn)?shù)”，看到分?jǐn)?shù)提升帶來(lái)的滿足感，會(huì)覺(jué)得在學(xué)習(xí)的歷程的每個(gè)階段，自己都在做最好的選擇。
**度量式問(wèn)題除了可以衡量目標(biāo)和現(xiàn)狀，還能衡量什么呢？
答案是：決心/承諾度的度量式問(wèn)題；
關(guān)于動(dòng)力的度量式問(wèn)題。
惠特默指出：我們永遠(yuǎn)不該低估關(guān)于選擇和責(zé)任感對(duì)自我的激勵(lì)的價(jià)值。自我激勵(lì)來(lái)自于自我選擇。人都不畏懼改變，而是畏懼被改變。
特別鳴謝培訓(xùn)雜志提供此次行動(dòng)教練創(chuàng)始人季益祥老師主講的《企業(yè)管理中的教練實(shí)踐沙龍》的場(chǎng)地和招生支持工作，2019年5月31日到6月1日在蘇州太湖萬(wàn)豪酒店由培訓(xùn)雜志主辦的《2019中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)》再見(jiàn)，屆時(shí)將有行動(dòng)教練創(chuàng)始人季益祥老師的主題演講《智能教練*企業(yè)教練 打通培訓(xùn)落地的最后一公里》
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