【產品】避免撕逼的第一步

每個人由于經歷的不同,往往對用戶體驗有不同的看法,而用戶體驗又沒有統一可衡量的標準,你認為這個按鈕放在左邊更人性化,給用戶思考的時間,他認為放在右邊能刺激用戶點擊,因為60%的人習慣右手單手操作手機,所以無休止的撕逼就成了產品經理們日常的工作,直接導致的后果就是效率低下

撕逼的核心原因是什么?是想法的不一致,但每個人的想法不一樣,所以解決辦法就是讓想法服從于目標,目標是可以達成一致的

舉個例子:


在設計新產品新人禮包的過程,就遇到了一個撕逼問題:用戶沒登陸注冊,以游客身份進入APP,是否有拒絕新人禮包的權限:

A同學認為游客也可以拒絕禮包,否則下次再以游客身份進入,同樣會繼續彈窗,用戶體驗會很差(雖然沒登錄注冊的用戶不會分配Uid(用戶身份),但后臺可以記錄該用戶設備號所進行過的操作,同樣可以記錄用戶行為)

我認為游客是不可以拒絕新人禮包的,因為我們設計新手禮包的目的是促進沒注冊的用戶注冊,已注冊的用戶留存,如果該用戶以游客首次進入擁有拒絕權限,意味著他下次登錄,新人禮包將不再彈窗,無法達到促進沒注冊的用戶注冊的目的,至于這會不會對用戶造成干擾,對不起,你還沒注冊,你還不是我的用戶,只是我的潛在用戶,對待潛在用戶,需要一點物質吸引

所以,討論問題,先提目標,若有多個目標,排下優先級,對著目標與優先級,有爭議則服從于目標

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