先和大家簡單交待下背景,本人雖有3年的運營工作經驗,但任職的都是幾家公司的商業模式相對都比較傳統,如果和互聯網「運營」做對比的話呢,有點掛羊頭賣狗肉的情節。
我所從事的這幾家公司,和互聯網公司的運營相同和不同之處。
相同點是工作內容比較雜亂,包括但不限于和各部門對接業務信息、收集反饋各類用戶問題、制定商品售賣策略及落地、組織策劃線上運營活動、整理統計數據內容等,和初創型互聯網公司的運營近似,但凡是維系用戶和拉新推廣轉化的活兒就都是你的。
最大的不同我覺得是在于運營的導向上,傳統的產品更多的是希望能夠一次性直接的購買商品,所以其實在做的是篩人的動作。而互聯網運營更多關注的是用戶的長期維系,在產品的某些階段的用戶數量和用戶使用方面的數據比創造多少利潤更重要,做的更多是把用戶留住。這也是我想了解、學習和掌握互聯網運營技能很重要的理由之一。
我相信未來利用傳統的銷售模式和信息不對稱的方式變現會更加困難,反之通過運營的方式和手段維系好用戶和產品之間的關系也終將有一天會有非常不錯的結果。