當我早上起來打開手機聽一首歌的時候下面彈出OPPO手機廣告,換了一個頻道聽到你所收聽的節目由??贊助,我無奈的關掉手機。出門行走在大街上面前一排排OPPO,VIVO的手機門店,一列列站的筆直的促銷員,一陣陣的大喇叭聲,我嚇得迅速地沖進了地鐵,不經意間抬頭地鐵墻上出現矩形OPPO廣告,我害羞地捂著雙眼大踏步直奔地鐵里,終于可以松口氣了的時候,只聽到對面電視機里閃出“OPPO手機拍照就是美”的華麗詞調,頓時暈厥。到了公司樓下,路邊那一幕幕畫面又重新上演,進了電梯又一個韓國歐巴拿著VIVO的自拍照,然后到公司我安然地坐在了我的工位上開始了一天的工作。晚上拖著疲憊的身體回到家里打開視頻準備欣賞一部大作,60秒的“充電五分鐘,通話兩小時”的驚世脫口秀又“精彩亮相”。我氣憤地扔掉手機只聽見對面兩口子吵架,女的說:“你為什么給我買那種我不喜歡的垃圾手機,我只要OPPO手機,OPPO手機拍照就是又白有美”。我兩眼一懵一覺睡到下個禮拜!
就這樣這倆廠商每天都會出現在視線里,大腦里,神經里,悄無聲息地被它倆輪番轟炸綁架!
少有人知道的OPPO,VIVO實則屬于步步高集團旗下,這家公司在功能機時代可真是出盡風頭,它的每一款手機出來價格都不是很便宜,但是其優雅,清新脫俗的外形設計著實讓人眼前一亮,操作上使用起來也特別令人舒服,享受,鍵盤的手感極好,上網體驗更是讓人心里感到溫暖。無數學生群體都愿意攢錢去買,趨之若鶩。超女大行其道的時候步步高請了大量的韓國明星做代言,湖南衛視的快樂大本營更是將步步高的時尚范兒推到了高潮,推向了全國。尤其是宋慧喬代言的那個步步高青花瓷音樂手機,當滴哩噠啦,滴哩噠啦那首廣告歌曲出現的時候真是俘獲了無數俊男靚女的心,從此步步高手機大行其道,讓很多人誤以為它是韓國品牌,甩開了無數的山寨品牌,從此路越走越寬,實力越來越強。
但是好景不長
在2009至2012年前后國內智能手機迅速崛起,這期間最具有代表性的是魅族和小米,魅族2009年發布了國內第一款真正的品牌智能手機M8,該機配備了魅族自家研發的Flyme小清新迷你系統,文藝化的操作界面,簡潔的設計元素等獲粉無數,那時該機雖然配備3.4英寸的屏,但是依然給功能機當道的國內市場帶來了一次相當大的震動;下來是當今談手機絕對繞不開的一個品牌-小米,2011年小米發布了號稱年輕人的第一款手機的智能手機MI1,讓所有人驚喜萬分,它用極低的價格給手機配備了極其豪華的配置,所有的硬件設備都采用了當時最頂尖供貨商的產品。從此小米手機獲得了發燒級配置,性價比之王的稱號,并且小米用從來沒有出現過的互聯網購機模式和與粉絲在線互動社交的方法論玩出了創新新的營銷手段,著實讓人大跌眼鏡,再加上雷軍那類似于喬布斯的穿衣講究和演講方式,做事方式更是讓無數的年輕人,尤其是學生群體為之瘋狂,歡呼。之后小米一路高歌猛進,小米的系統利器miui持續更新,不止加入了穩定版還加入更為發燒友所推崇的開發版,讓你在手機上使勁折騰,沒有小米手機也沒關系,它也可以讓非米粉群體的發燒友們刷小米之外的手機,至此小米獲得了大量的粉絲,好評爆棚。當小米發布了小米2S的時候真正的互聯網購機這種模式確是真正到來了。那時,身邊年輕的學生,打工仔,每到周二總會發展身邊的朋友,同學一起加入小米手機的搶購中去,無數次的搶購無數次的失落,但是依然擋不住米粉的熱情。
步步高也正是在2011年發布了旗下第一款智能手機VIVO V1,主要在線下各個渠道鋪貨,銷售。幾乎與小米第一款智能手機發布時間同步,其配置與魅族類似都采用3.5存的顯示屏,Android2.3操作系統,另外該機在外觀上特別像三星,系統操作上像蘋果,越來越沒有了功能手機時代的那種鶴立雞群的設計之美的外觀了,已經開始在手機外觀上淪落,在體驗上盲目跟進大品牌,不重視客戶體驗。當時由于魅族在智能手機體驗上和系統上的人性化設計和小米物美價廉的創新商業模式使在功能機時代積累下來的經驗和市場的步步高感受到了巨大的壓力,小米,魅族關注度越來越高,市場份額也越來越大,步步高逐漸被人淡忘,關注度越來越低。在隨后的幾年里國內手機廠商都在積極跟進模仿學習小米互聯網手機營銷,360手機成功了,樂視手機成功了,努比亞也算成功了,最成功的一個例子就是吃透了小米模式的華為,在隨后華為單獨開創了一個子品牌-榮耀,從此以后雙品牌運作,華為品牌主打高端市場,與三星蘋果競爭,榮耀子品牌與小米,魅族等互聯網手機廠商競爭,主打線上高性價比。而此時的步步高VIVO,OPPO的總經理面臨巨大的壓力,市場份額越來越小,被各種互聯網媒體叫衰,被各種謾罵的聲音掩蓋。面對小米的性價比優勢和華為的研發能力的優勢,網友的質疑步步高總經理一度想要放棄傳統的渠道模式,改而去學習小米的互聯網購機模式。
然而事情最后有了轉機
在步步高VIVO,OPPO市場份額,利潤被以小米為代表的一匹互聯網手機品牌打壓,蠶食之時,總經理段永平卻還是以超人的恒心和毅力挺了過來,繼續堅持他一手所打造的線下經銷商銷售模式,不卑不亢,默默耕耘,在隨便拉出一個互聯網手機老總的名字都能被人所熟知的互聯網時代,段永平的名字顯得極其渺小,微不足道,知之者甚少,可他還是在低頭做事。直到2016年第三季度這兩家的手機銷量以迅雷不及掩耳之勢超出所有人的預料。2016年第三季度,OPPO、VIVO成為國內智能手機市場前一、二名,小米第三季度市場份額為10.6%,位列第四。IDC和Gartner這兩大IT市場調研機構發布了2016第三、第四兩個季度的手機市場報告,OPPO首次進入全球前五大智能手機廠商榜單。“得益于R9在中國及海外市場的強勁表現,OPPO在今年第二季度成為銷量增長最高的制造商,出貨量同比上漲129%。2016年全球手機出貨量前三,三星賣了3億多部,排第一;蘋果賣了2億多,排第二,華為賣了一億手機,排名第三,緊隨其后的就是OPPO,9000多萬部,下來時龐大的銷售數據打了幾乎所有唱衰人的臉。
背后原因
第一、龐大的廣告網
正如文章開頭所描述,步步高的廣告無處不在,無孔不入,深入骨髓。戶外有,室內有;地鐵里有,地鐵上有;墻上有,墻下有;軟件上有,電視上有;廁所有,農村的豬圈上有;總之有人的地方就有它的廣告,抬頭低頭,睜眼閉眼能讓你離不開步步高的形象,這樣的廣告想記不住都難;另外就是步步高公司不像國內那些手機廠商去開動輒幾百萬一場的發布會,中低端型號不開發布會,高端型號稍微來一場發布會做些品牌形象,省下來的錢全部去請明星打廣告,所請的明星代言人基本都是當紅國內年輕明星,或者韓劇當紅男女主角,真正將錢用在了刀刃上。步步高內部有個專門的幾人小組成員,這些成員經常混跡于各大論壇,社交軟件,直播平臺,以及各種互聯網媒體去尋找當年在年輕人群體中最具影響力的明星,一旦發現重金拿下請去代言。
第二、龐大的線下代理商
OPPO,VIVO都會采用類似于煙酒店開店的模式,即將店面開到任何你能走到的大街小巷,只要你有購買手機的需要你都都可以像去商店購買香煙一樣找到附近的店鋪去購買。去年下半年開始華為,小米紛紛開始學習步步高傳統的線下模式,小米推出了16年推出了第一款針對線下的小米MAX手機,雷軍坦言道17年要開上千家小米之家;華為也在去年推出了針對OPPO,VIVO的線下型號-NOVA手機,也準備在17年布局2000家線下實體體驗店。其二就是步步高會免費給手機經銷商包裝門頭,采用這樣的方式既給步步高做了廣告,又可以順便將手機經銷商發展成為其代理。其三,就是步步高對經銷商的返利,渠道利潤高達1000塊錢,從省代開始一直到店內的促銷員可能有一兩百塊,促銷員利用信息不對稱對一些不懂手機的工廠廠妹,大媽大叔玩命忽悠,一個月只要賣30臺,加上底薪3000,可以拿到三四千、四五千的提成。這是步步高手機為人所詬病的地方,被發燒友戲稱為“廠妹機”。
第三、服務
鄙人認為最后一個因素是OPPO,VIVO崛起最重要的一個因素,服務對于現在的中國是極其珍貴的財富,現在國家在大力轉型,有一個喊的很響亮的口號就是做服務型社會。互聯網手機有一個最大的弊端就是線下體驗太少,售后服務差,程序繁雜,你在詢問前臺還是不是瞪你幾眼,而且大多是代理公司在做,更別提有什么客戶服務意識。
步步高就在手機行業的線下將客戶體驗和服務意識做飯了極致,當你進入他們的手機店面,促銷員會很熱情的接待你,喊哥喊姐,送茶遞水,問寒問暖,買完手機后還贈送貼膜,手機殼,手提袋等,最后再熱情地將你送出門,不管促銷員出于什么目的,起碼熱情地迎接客戶的舉動在當今仍是稀缺資源。售后方面更是有良心,手機有問題了,馬上送去修,甚至直接更換,并不需要線上產品那樣的發票啊、之類的問題,只要你的手機是步步高的的,甭管是在哪買的,OK,售后方面沒問題。積極地去給你行方便。
最后
雖然本人不喜歡VIVO,OPPO的手機,但作為國人,經歷了山寨手機的摧殘,洋品牌的傲視,中國經濟的崛起,使我逐漸開始對一些國產手機廠商多了一份敬意,因為他們在努力做事,拯救民族工業,這樣的企業我都給贊!
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