最近在讀李寬老師的《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》，里面有提到B端產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握哪些技能。
結(jié)合工作的感受，我覺得無(wú)論用戶是B端還是C端，能力都是通用的，一起整理下，也談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理的技能主要分為硬技能和軟技能。
1.硬技能
硬技能里這些能力模塊也對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品需求的生命周期，從產(chǎn)品規(guī)劃，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和進(jìn)入開發(fā)，再到產(chǎn)品發(fā)布和后期監(jiān)控，每個(gè)階段都考驗(yàn)著產(chǎn)品經(jīng)理的某幾項(xiàng)技能。
1.1產(chǎn)品規(guī)劃階段
在產(chǎn)品規(guī)劃階段，產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是做市場(chǎng)評(píng)估和用戶調(diào)研，要先想清楚做什么產(chǎn)品或什么功能？這個(gè)產(chǎn)品或功能對(duì)用戶有什么價(jià)值？背景和目標(biāo)是什么？需要哪些資源？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？時(shí)間周期是多久？投入產(chǎn)出比有多大？關(guān)鍵里程碑是什么？
理清楚這些問(wèn)題，再開始。
這個(gè)階段的調(diào)研和思考非常關(guān)鍵，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目如果是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人想法而盲目開始，沒有滿足用戶的需求，或是沒有對(duì)應(yīng)的商業(yè)價(jià)值，那后期上線的產(chǎn)品也會(huì)很雞肋，整個(gè)項(xiàng)目組，包括開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)的勞動(dòng)成果都將付諸東流。
一個(gè)靠譜需求的指導(dǎo)思想，可以參考變革公式：D x V x F> R
不滿情緒（Dissatisfaction）X 變革愿望（Vision）X 初步實(shí)踐（First step）> 變革阻力（Resistance）
可以引申為：
痛點(diǎn)（D）x 收益（V）x 明確、可行、簡(jiǎn)單的第一步（F）> 維持現(xiàn)狀（R）
這是評(píng)估一個(gè)需求是否要做的萬(wàn)能公式，不僅考慮用戶痛點(diǎn)，同時(shí)也要考慮收益和實(shí)現(xiàn)成本。
1.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段
想清楚做什么之后，就要解決怎么做的問(wèn)題。
可落地的原型設(shè)計(jì)和邏輯清晰的需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的武器，這兩項(xiàng)如果不及格，那每次需求評(píng)審時(shí)簡(jiǎn)直就是場(chǎng)災(zāi)難，開發(fā)弄不明白你究竟要做什么，即使評(píng)審時(shí)沒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做的過(guò)程中也會(huì)頻繁的出問(wèn)題，不斷返工，就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。
同時(shí)，交互、平面設(shè)計(jì)能力也是需要掌握的技能，UI給你的方案是否能滿足需求，設(shè)計(jì)的行為路徑是否對(duì)用戶是最順暢的體驗(yàn)，這些都需要你來(lái)把控。
接著就是需求的優(yōu)先級(jí)評(píng)估，和整個(gè)需求的進(jìn)度把控，這涉及項(xiàng)目管理的知識(shí)，都說(shuō)不懂項(xiàng)目管理的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品經(jīng)理，可見其重要性。如何在積極的氛圍中保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，很考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，而不是淪為需求的監(jiān)工。
1.3 發(fā)布和監(jiān)控階段
新功能發(fā)布后，要快速進(jìn)行傳播，讓目標(biāo)用戶使用你的產(chǎn)品，體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，這時(shí)候就需要推廣和培訓(xùn)。
如果是B端產(chǎn)品，以培訓(xùn)為主，需要去向目標(biāo)用戶演示你的產(chǎn)品，與之匹配的技能就是演講和培訓(xùn)能力。如果是C端用戶，則更多是營(yíng)銷推廣，如果項(xiàng)目組有運(yùn)營(yíng)，則這部分工作會(huì)由運(yùn)營(yíng)承擔(dān)，如果前期無(wú)運(yùn)營(yíng)，則需要產(chǎn)品經(jīng)理親自上陣，配合營(yíng)銷策劃活動(dòng)，更好的組織傳播。
2. 軟技能
軟技能更多是一個(gè)人的綜合能力，在很多崗位上都需要，只是產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)要求會(huì)更高。
溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能，無(wú)論是和用戶、需求方，還是和技術(shù)、老板溝通，都需要較強(qiáng)的溝通能力，有時(shí)需要傾聽，有時(shí)需要據(jù)理力爭(zhēng)，有時(shí)需要盡力說(shuō)服，可以說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理有很大一部分工作都是在溝通，無(wú)論是聊需求還是反饋進(jìn)度。
邏輯思考也很重要，清晰的流程圖和清楚的邏輯表達(dá)是描述需求的關(guān)鍵，因?yàn)榧夹g(shù)的邏輯能力都很強(qiáng)，如果你的需求文檔寫的沒有邏輯，描述需求時(shí)又半天講不到重點(diǎn)，那估摸著要被開發(fā)懟死。
其他像大局觀、執(zhí)行力和時(shí)間管理能力，都是長(zhǎng)期需要修煉的技能，基本上每個(gè)崗位都需求，這里不再贅述。
看到一句話：“三流的產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注功能，二流的產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注體驗(yàn)，一流的產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注人性”。
路很長(zhǎng)，繼續(xù)修煉！
