實用表達技巧,用雙向溝通的思維去寫作

寫作需要有一定的用戶思維,我們需要充滿目的性地寫作,先確定這次寫作目的然后倒推應該提供什么樣的內容。在表達過程中,我們應該從單向溝通到雙向溝通寫作

那什么是單向溝通,什么是雙向溝通呢?

在單向溝通中,信息的發送者發送信息,信息的接收信息者接收信息。比如老板給你發微信、發郵件,下達工作安排,某公司在微博發表聲明、公告。在這個過程中就是單向溝通。

單向溝通,有這么幾個特點:傳播信息快、傳播過程簡單、信息傳播性較差、接受者缺乏足夠的積極性。

因為在單向溝通中,發送者只負責發送信息,接收者負責接收信息,在這個過程中,沒有反饋交流,所以沒辦法確定信息是否被有效接收。

雙向溝通和單向溝通剛好相反,雙方同時是信息發送者,又是信息接收者。比如平常你和朋友坐下來一起聊天,你說他聽,或者他說你聽。在這個過程中,雙方有反饋交流,所以傳播過程復雜,傳播信息較慢,但雙方有著足夠的積極性,信息傳播性更強。


寫作,很明顯就是一個單項溝通的過程,你寫作,別人看,或者別人寫,你看。這就是寫作的一大缺陷。

因為,你無法像老板發送命令一樣單向溝通,沒有讀者喜歡被安排、被指示、被命令。在職場上,因為有個共同目標,需要相互協作,所以接受命令去完成這種單向溝通是可行的。而寫作不同,你的讀者不是非看你的文章不可,一旦傳播的準確性不夠,就沒有修訂的機會,讀者直接跑了。

所以,我們應該用雙向溝通的思維去寫作。

寫作,從模式上注定了它是單向溝通,我們只能用雙向溝通的思維,去彌補單向溝通傳播性差,缺乏足夠積極性的缺點,同時保留傳播信息快,傳播過程簡單的優點。


如何用雙向溝通的思維去寫作呢?

一、平等的姿態,分享的口吻

我們寫文章,不論是故事型的,觀點型的,干貨型的,都要以分享的口吻來寫,不要以說教的姿態。寫文章的目的可以是說服,可以是教育,但那是結果,而不是寫作的心態。

我們平時朋友間的聊天就是典型的雙向溝通,你跟別人聊天時,別人老是說“你懂了嗎? ”、"你明白我的意思么? ”,你是不是就很不爽?分享的口吻應該是說“我表達的清楚了么? ”、“請問我剛才講明白了么? ”

寫作的時候,作者沒有智力優越感時,才能帶給讀者閱讀舒適感。

二、目標對象感,聊天的感覺

在百度百科中,對于手機依賴癥的描述是這樣的:

隨著手機在中國普及率的快速提高,越來越多的手機持有者發現自己已經無法離開這個“愛物兒”,哪怕只是半天兒不見,也會魂不守舍,坐臥不寧。高科技在給人們帶來溝通便捷的同時,也將一種“新鮮病”——手機依賴癥“捆綁銷售”給了現代人。

很官方的一個解釋,你的朋友跟你這樣聊天,一小段還可以,要是一整篇長文都是這種官方口吻,你肯定聽不下去。同理,你這樣寫作,別人是不愿意看的。

在寫作的時候,你要時刻想著,你的屏幕對面有個人,你在跟他講話,按照這個標準,你就可以把上面的這段話修改成這樣:

你有沒有這種感覺,隨著手機的快速普及,發現自己越來越離不開手機了,哪怕只是半天兒不見,也會魂不守舍,坐臥不寧。如果有,那你可能就患上一種病——手機依賴癥。一種高科技帶來便捷溝通的同時,也順便捎上的“新鮮病”。


三、注重接收的準確而非表達的準確

你表達準確了,對方不一定能接收準確,這就是單向溝通的缺點。因此,我們寫作的時候,要不斷的問自己:

這樣的表達方式,讀者好理解么?

是不是應該再多寫點背景信息?

是否還有一些不夠普適的行業用語?

這些說法是不是太學術了?

這個概念講得夠通俗么?

寫作是為了達成什么,要有目的性,但達成的前提是,讀者準確的接收到了你想讓他接收的信息。

四、通過延時反饋達到雙向溝通

因為寫作的特定模式,決定了它是單向溝通,因為缺乏即時反饋。但寫作完成之后,是可以通過很多方式接收反饋信息的。

你在簡書發表一篇文章后,評論互動就是一個雙向溝通的過程。通過讀者的評論、點贊就可以知道,你的表達方式有沒有問題,表達清楚沒有,表達到位沒有。通過這些反饋信息就可以去修改這一篇文章,或者去優化之后的寫作。

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