花咲今天上班的時候終于被領導批評了，其實領導也給夠她面子了。

“公司幾個業務都沒成功落實到這幾個省份信息，負責這些省份的同事要加油了。”

花咲看到信息，其中兩個就是自己業務范圍，而自己就占了一半

“有聯系，可就是打電話沒人接。”

“可是上面提到X省好幾個華南工廠，我們這邊都沒有相關信息，汗顏呀。X省和Y省都是很多工廠的。”

花咲覺得郁悶了，當時不是告知Y省工廠少嗎？什么時候又變成多工廠的？!

其實花咲本不想回復，勉為其難含糊回復。

花咲現在在一家私企做著電銷，美其名曰商務專員。

花咲也就是千千萬萬從普通大學畢業出來的一年的打工女。每天起床，擠著公交上班，朝九晚五的，又擠著公交下班。機械的工作，惴惴不安的工作，面對利益之爭，也想著幾時候自己也能不是這么橫尸走肉，走上真正的白領，輕松買下i10。

其實這份打電話的工作，花咲也不是很反感。一個工作內容是大學的專業相關，而且花咲也還有點興趣，很多東西專業知識可以學習，花咲都想好未來一段時間的升職方向就是往注冊方向或者國外業務對接這兩個方向。還有一個重要原因，花咲是那種內向悟性好但反應慢的平凡女生，也希望能突破自己，通過一點點移到舒適區邊緣擴大自己舒適區，而電銷就是一個過渡，自己心態完勝，之后就敢出去面對客戶。

花咲剛實習就是跑銷售，一來讓她一個人獨自開拓市場，傻丑呆過去客戶那邊完全不懂跟人家如何交流，在見客戶之前緊張到把那家公司所在的大樓每一層都走遍了（不是熟悉地形，也不是了解周邊，是緊張焦慮到通過逛每層樓放松，而每層廁所就是好去處）；能把名片派出去之后就不知道干什么很木訥很扭捏介紹產品，有時候遇到比較好的男客戶還是比較好接下宣傳冊說會看的，遇到處于更年期的女客戶直接把她轟出去或者跟別人聊天懶得理她直接當空氣，或者看到客戶在忙不敢進去。回到宿舍跟舍友抱怨不知道跟客戶聊什么，愁眉苦臉吐槽真不知怎么干下去，對著電話里的家人哭訴，為什么干不來。果不其然，一個月，就辭職。走前跟帶她的小哥說；“我不適合做銷售。”小哥只回復一句“沒有合不合適的，那你以后還干不干銷售？”

在那個銷售公司實習時候，花咲卻是那幾個過來實習生當中最熟悉產品的一個，產品PPT演講她講的還可以，考試得分最高，還有培訓提問到的小點也是她唯一一個答出來。后來是一次開會做了10年的銷售同事哥哥用家鄉話跟她說本來是想帶她跑銷售的，沒辦法最后被上面提到的小哥要了她。花咲長得也不是很漂亮，那時候還不會打扮還是滿臉痘痘，可能就是那次培訓上面花咲是唯一一個回答小哥提到的小點，而且連具體的數字都說出來，看到她的用心和努力吧。還記得那次培訓回去，同行的有個實習男生在電梯里就拿花咲開玩笑：“你應該是學校里的學霸吧，應該學習都很不錯。”花咲笑笑回了句：“沒有啦，就是記憶力好。”花咲心里給那個男生100個白眼，其實花咲真的是在學習真的很用心很認真的，把公司給的資料努力的背誦，因為她知道論溝通交際比不過別人只能靠專業知識。

論到今天被領導點名對敏感內向的花咲來說，真的是天大一件事，感覺就是不一般對自我的否定。梨子是花咲的同事，她覺得花咲就是從小被保護慣了才這樣。花咲把被領導點名的事發給桃子，發給姐姐，發給大學的閨蜜群，發給屌絲群。

桃子回了句這是成長，遇到這種事情桃子會斗志激昂；姐姐就是讓她要改改，晚上從家里打電話給她；閨蜜群半開玩笑半問為什么會發生這種事這么可憐；屌絲群回復恭喜你哦，完蛋了完了完了。花咲居然沒像以前在自己玻璃心世界失落低落一晚上；也沒像以往失心瘋回家里哭，傷心的玩電腦；也沒有一直跟家姐磨著：“我臉皮薄，臣妾做不了，我是不是那種做事吊兒郎當的人，我是不是不適合。。。。。。”

她能感受到梨子在工作以及對未來的認真努力，她能感受到關注的博主達人努力堅持的改變與收獲。她從失落低落，發給別人告知自己的遭遇，之后想著怎么努力挽救這種現狀（其實我挺擔心她這種重振旗鼓三分鐘熱度，因為不確定這個是外在驅動力還是內在驅動力，很怕死灰復燃）。她不想在跟以前那樣——一直懷疑自己做不好這份工作，一直懷疑自己不會跟別人溝通，問別人自己是不是很不聰明，問別人是不是自己不適合，問別人怎么解決自己臉皮薄的問題等等。因為這樣沒用，需要別人的肯定與承認，而自己這樣一直在原點，她知道需要的是自己的心態強大還有自我肯定，才能走下去，要不然自己肯定會走到半路又摔倒哭著走回原點。為什么會這樣？她工作這段時間見證了桃子做著自己不敢的事——在工作上沒把自己的尊嚴看太重，也沒把自己當一回事情不在意別人的想法卻一直有收獲并努力著，而桃子在去年跟花咲有一樣不太知道跟客戶聊什么卻沒有花咲那么嚴重，但今年回來全力以赴局面出現改變了。而這就是刺激到她了，她真的也想走出那層保護內心的塑料，走出自己那一套異常牢固的內心保護機制。同時領導的點名對花咲來說遲早是要來的事情了。去年領導布置的任務也是要聯系華南的工廠，她愣是沒聯系完，一直跟領導拖著，也頭痛怎么跟客戶聊天，畢竟打過去一直問那幾個問題不好意思啊，后來其他部門的副總的下屬終于上門電話來討要了，花咲沒硬著頭皮不要臉聯系客戶，卻硬著頭皮不要臉隨便的虛報假信息就發上去。花咲有時也會擔心被發現，有時候也害怕被炒魷魚，所以這也自然被點名不哭天喊地的其中一個緣由。自己本身就是沒把工作做好。

花咲真的沒把工作做好嗎？平時看她忙的不亦樂乎，一直拿著印刷的資料新出的法規意見，行業熱點研究，也偶爾注意到她抱起大學課本研究起來。

花咲不是個沒有危機意識的小主，知道自己要努力做好這份工作，但是她努力補充自己專業知識法規，可是打電話這一塊她最不擅長的卻一直躲避著。專業知識法律政策這些她自己主動思考，也經常跟梨子討論，也會幫忙解答梨子的疑惑。可她就會一直惴惴不安的打電話，她真的很怕，她也不知道不安什么。梨子安慰她說對方不會跑出電話吃了你，而作為朋友的我開玩笑說換成在古代，花咲就是一個深居閨房，被呵護極好的貴族小姐，什么不用干不用愁等著如意郎君，可現在這時代別做夢了。

花咲到底在怕什么？花咲有時候也不清楚，打過去擔心別人會怎么回應有種莫名的害怕感覺？不知道跟客戶聊什么還又如何引導客戶聊下去呢？其實她自己本人也說現在面對前臺已經沒什么害怕的感覺了，而極少概率遇到一些比她氣勢還弱的小咖，她不喜歡，自己的聲調也會高幾分，也自信，她說不是故意提高分唄，只是不知不覺的就提高了，可能對方可能會覺得花咲是個聲音好尖的女人；聽到對方支支吾吾不知所措的時候，花咲也會想到那應該是平時的自己，客戶應該也不喜歡這樣的自己也會不自覺提高分唄吧。聽著周邊同事已經能跟客戶偶爾能聊上來幾句，自己卻還在原地踏步誰不著急。明知自己打電話是短板，可親愛的花咲同學卻怎么沒把心思花在解決電話溝通這方面。花咲自己知道看再多的專業知識行業法規法律為的就是隱藏自己焦慮的情緒，還有填補自己的不足引起的害怕空虛。把自己的時間花在自己最擅長的記東西上面，因為這東西不費力，而且表象也是給人家努力的感覺，也就這樣最不擅長的就一直沒怎么敢碰一直處于冷宮狀態。多少次看了網上的雞血文雞湯文激起勇氣去打電話，但終究治標不治本，心態照樣搖擺，照樣惴惴不安：那么大的工廠不敢打電話過去問；那樣冷漠的客戶不敢再去第二遍聯系；客戶會不會覺得很久沒有聯系現在又來聯系他們會不會不好；我之前聯系過他不知道會不會記得我；上次那個客戶說了難聽的話好像是我別再打過來說他們工廠沒錢，我考慮下要不要再打過去；上次發給客戶的項目書很久沒聯系，一直不敢打過去，怎么跟客戶打電話；像現在不太專業反反復復問客戶這幾個問題，又不會跟客戶聊其他怎么辦？

好多問題都積攢在花咲同學的心里，一直沒有被消化掉也沒有排解掉，而這就是最后導致她不敢打電話聯系客戶，看似努力的身影卻一直出現在工作的另一極端。

像花咲這種內向的性格，而且小時候過度被保護，同時候在生長環境錯失了那段最佳學習如何跟人溝通的機會，長大了就變成這種不知如何溝通又膽怯的小女生，臉皮很薄，心理負擔又重。我真懷疑她是怎么走過來這二十幾年的人生。花咲一直很想改變這樣的自己，她重回銷售也是這個原因；她參加公司的運動，跟同事出去跑步為的就是改變，她說看到文章說運動可以讓人變得樂觀點，參加公司的運動是逼迫自己見更多的人并和他們交流。可是親愛的花咲姑娘，你最大的突破點是如何拉下自己臉皮厚著臉皮去做事，不去在意別人的想法快樂自由的活著啊，這樣你自己的心理負擔少了，做事容易了，人也開心了，在靠著自己的毅力做些其他事，其實對花咲你來說應該是一個階段的勝利了吧。

其實認識花咲的時候，花咲在這件事情上面邁出去，也成功了。以前的花咲也是個不會打扮得毛頭丫頭，滿臉痘痘。后來是前份工作有一個有錢購物狂同事，對花咲看不下去，沒事一直發給她護膚品信息，發給小花咲的代購鏈接，讓她關注哪些搭配護膚微博博主（那時候好像微信公眾號沒有那么發達吧），推薦她看臺灣版還有韓國版的女人我最大和彩妝護膚視頻，帶花咲逛著牌子店。花咲一直記得那女生跟她說的話——別以為逛街沒什么用，逛到些買手店開開自己世面即使自己現在買不起；多去牌子店走走試試衣服，看看自己合不合適；你應該跟著我開了很大世面吧；其實你很像臺灣哪個女明星，認真化妝應該很好看那種，上次幫你畫眉你這個小妞簡直看起來不一樣了。花咲笨拙地一副認真臉看著搭配圖片，那個時候其實剛冒出芽頭，買的衣服穿起來不搭，買的鞋不合腳不合她的風格，謹慎的用著理膚泉擦臉，居然用睡眠面膜當成精華看似懂很多涂在乳液前面（我那時候笑她小心悶到滿臉月球痘）。后面聽說那有錢女同事要回老家，花咲真的舍不得，跟著她學習很多；那女同事的世面很廣很愿意帶著花咲，雖然比她小兩歲。快離開時候，世面廣的購物狂女生終于說花咲不主動出來，都是她單方約她出去。花咲在這方面進展學習也形影單只，繼續著這種模式的修煉，自己無意發現的其他微博達人也去關注了，后來陣地轉到關注公眾號，時不時看下文章圖片，不像以前那種用眼睛很用力的去看，而是瞄瞄好看怎么搭；年前聽同事提到皮膚醫院就去看了皮膚，醫生還說她要堅持看4個月，沒想到一個月就好了很多，后來自己暗自決定來年去做激光祛下痘坑。慢慢地花咲的關注的東西更廣了，除了上面那些還有工作的，又關注了藝術的，旅游的，時尚的，設計的等等，為的就是提升自己的修養，品味還有其他無形的東西。今年新年年前回家自己換新發型染了第一次發，年假回去上班同事都說漂亮；放假前回家穿的靴子，姐姐也說漂亮，確實是長腿神器；臨近夏天買了一件T恤還有一條黑色的條紋裙，穿去上班領導見她說變靚女，同事說很顯身材，也發現自己的風格比較適合休閑韓范。

其實都是從不會到會，都是一個不會一帆風順的過程——以前是不會穿衣搭配的丫頭，經歷過前期的狗血搭配，最浪費錢買回不適合自己的衣服。可就是慢慢地變得會買，慢慢發覺會搭配了，只有試過一次真的被人稱贊漂亮，而努力變裝被承認，那個時候花咲是止不住想讓自己變得越來越漂亮越來越美。或許經歷過一段自己刻意去做某件事情（如果是自己喜歡的，恭喜你，花咲就是被那中國好同事的引導后很喜歡看別人的博客微博學習怎么搭配，自己也努力找功課來學；如果不是那就要勞駕自己刻意努力去主動學主動勇敢邁出一步），慢慢地朝著好的方向發展，到一定時候水到渠成，而自己已經變成不用刻意而為就可以做好的狀態。

同時候說回到打電話，與人不知如何溝通還有臉皮薄在意別人想法這些事，感覺迫害妄想癥以及感到害怕的時候，我比較建議花咲套用自己學會搭配穿衣的經歷還有思維去讓自己走出這段最黑暗的道路，而梨子就是那個有錢的逛街購物狂女生的另一個影子，而這段黑暗道路最難的地方我覺得是心里的排斥保護與渴望改變在消磨以及其他人為的很難干涉下去只有靠自己出來，更重要的是還涉及到小時候錯過學習溝通最佳時段以及從小被保護帶來的膽怯。通過周邊梨子的正向成功經歷刺激花咲的渴望成功，還有梨子超棒的心態影響花咲以及花咲有意識的改變自己心態不要太容易失望失落，通過去換角度思考讓自己積極點。

除了自己心態的矯正，還有堅持打下去以及勇敢的面對。不管自己再怎么害怕，希望花咲能一直鼓勵自己，深呼吸去認真面對每一個電話，就把這次小風波當成新的開始一個轉折，現在剛開始沒什么經歷只能這樣了。再慢慢地擴展開自己的舒適區——從第一次打某個工廠的電話以及打前臺的電話要到部門的電話開始，慢慢擴展到跟相關部門的人聯系，在擴展到跟負責人聯系，最后擴展到跟客戶不止一次聯系。至于前面提到的花咲很在意電話對方人的想法以及打過去關于另外的新項目問來問去就那幾個問題，其實說實話，我自己也給不到什么好建議？給小花咲的小建議就是1、不要讓自己的小腦瓜妄想太多，當發現自己又亂想這些及時制止，引導自己往好的方向想，我知道一旦陷進去很難，但是好過任其發展；大方點可能別人沒有你想象中會那么介意，別把自己看的太重要，人家都忘記之前對你說過什么話做過什么事，想想平時作為顧客去超市買東西都會被收銀員甩臉何況是你的客戶；2、多主動去幫助別人與人方便，可能會改變花咲對別人的潛意識想法就是可能會對她不是很友善的態度；3、別人會有怎樣的反應，這不是她能決定，既來之則安之，學會接受已經發生的，當然能讓它避免最好，但不行的話就別太在意孩子，心胸開闊世面廣了有好處的，在眼里都不是沙子；4、不友善的態度不代表不好，只能代表別人的個性，而花咲可以多留心如何跟不同的人用不同的方式交流。而且沒辦法把每個客戶都能成功把到手，就像你不能把每個男生把到手變成你男友，親愛的~5也鼓勵多去運動多去外面跟不同的人接觸哦。

以前就知道花咲是那種一上臺面對公眾就會緊張膽怯，還沒上臺就已經前幾天緊張。可后來有一次她要跟其他人一起上臺跳舞，領舞的姐姐是個很負責的人，一直安慰他們團隊練多練熟了就會好很多，后來把他們團隊拉去小區公園還有停車場練習，雖然路人不多但是都是陌生人的也算練練膽，停車場團隊跳舞是更奇怪的事，開著小轎車的車主發現他們都會放慢車速看他們。領隊的姐姐看見花咲動作放不開就叫她不用想太多。后來花咲放開跳了，是因為自己真的熟練喜歡上跳了無所謂反正自己也跳的不差。之前提議去外面放著音響練舞，花咲十萬個不同意太不好意思了，沒臉最后還不是跟著團隊下去了。整個團隊里面她跳的也不賴也不僵，手部最軟，手部動作做的最好看，就差只是跳不太起來，還開玩笑直接跟領隊的姐姐說她跳的也不差。后來距離上臺幾小時，花咲說沒緊張過，登上臺那一刻會緊張后來就不會了，她自己也不知道是沒帶眼鏡還是那段舞蹈本來短時間亦或是好多觀眾都走了沒什么人看的。

其實映射到打電話，跳舞的經歷也是可以花咲去借鑒的。打電話跟客戶溝通，我個人覺得花咲比較適合學術型溝通者再過渡到啥都能聊的商務人員。但這種模式不是很完美，畢竟花咲的工作要求很專業。只能說兩種模式同時進行。像現在這種專業知識還不是很具備的情況下，只能靠自己平時多去學習關注行業法律法規以及一直不斷變動的行業熱點形勢，多去看下行業的新聞，這些都整理出來作為自己和客戶溝通的談資，既然不是那種隨便都能瞎扯的主，那就自己準備素材好了，能用就用，想想高中寫個議論文不都是要背誦論據套用上去的？多擴展下自己涉略面，好有料聊啊，這個不止是花咲努力的，也是我要努力的，相當于調味料。自己也稍用心做個溝通的大體框架，既然自己不能隨口說出來那就在宿舍想象跟客戶溝通然后就用自己的素材穿插進去演練。關于專業知識很重要，你能說出一兩點幫忙解答到客戶，這一點真的是個很有實力的加分點，盡量學下如何串聯知識點很重要，要不然各個知識點很容易忘記。可以找個案例程序去看，做的時候需要哪些知識，在對應去看，這是我理解的串聯知識點，不知道還有沒有其他模式以及思維，有的話給個建議哈~至于緊張，就像跳舞在公眾練多次了，不能說沒感覺完全治愈，只能說有改善往好的方向發展。

花咲啊，花咲啊，怎么感覺你真的任道而重遠啊，我都快像親媽了。主動問下同事，也是不錯的選擇，要主動哦。同事不給你回復，也是正常的事，就像網上看到的，幫你是情分，不幫你也是合情合理的事，所以放松。雖然不易，可是好過把過多的時間放在不是特別重點的的事情上面，而迫在眉睫需要解決的卻沒去正面看待過。這也算對自己不負責，也是自己沒有完成領導布置下來的任務的問題。有了問題就要解決，而不是逃避。

如若有什么好建議，請不吝嗇提出來，幫幫花咲醬，謝謝！