聆聽
1、人有兩只耳朵卻只有一個嘴巴，因為我們要先學會傾聽，才去回答和提問。
2、能不能提出強有力的問題是其次，能不能很好的傾聽別人最重要。
3、傾聽別人事實、意圖和感受，同時傾聽自己的事實、意圖和感受，最好找兩個人的相同感受“我也很······”。
4、傾聽別人：點頭（贊同）、身體前傾、記錄。
5、打開心門，創造安全的氛圍。
尊重別人，從傾聽開始
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