2.語義效應，是應對損失規避的有效方法。

損失規避是指即便知道自己要付出代價，人們還是厭惡在失去，更想要知道在在既定條件下能獲得什么。

比如典型的淘寶包郵哦，實際上是商品價格已經包含了郵費。這種強調得的說法讓消費者明確知道自己可以獲得包郵的優惠，忽略掉價格。

超市的酸奶買五送三，實際上價格是按照8瓶的原價賣的，但是換成這種說法，讓消費者覺得自己占了很大便宜。再比如第二杯半價，其實消費者支付的是

語義效應就是把消費者可以占的便宜提出來。

3。沉默成本：沉默并不沉默，消費者總是忘不了他

沉默成本是指已經支付的成本支出。理性的對待沉默成本的方法是忘記沉默成本的存在，但是經濟學上說，消費者都是不理性的，所以他們會時刻記得沉默成本。那么該如何應對不理性的消費者呢？

對沖沉默成本：小恩小惠：優惠券，小禮品。優惠券形式：再次消費的0門檻代金券 ?減免代金券

4.錨定效應：給客戶的心理打造一把秤

錨定效應的前提是，一切都是相對的，人們判斷任何一件未知事物時，都希望找到一件已知事物作參考。這個參考就像一只“錨”一樣。“錨點”一定，整個評價體系就定了。

如何利用錨定效應呢，當客戶心中已經有一個錨點時，拋出新的錨點，動搖原有評價體系。

小結：要想投其所好，首先得了解對方的好。你的用戶喜歡什么，需要什么，你的產品的定位就出來了。