? ? ? ?在群體活動中,比如workshop,比如部門會議,比如民間團體讀書會,甚至一場狼人殺,表達自己,是一個逃不過的環節。
? ? ? ?有的人表達流暢受人歡迎,有的人邏輯縝密但表達困難,有的人思路清楚但常噴火藥,有的人絮絮叨叨讓人get不到重點,有的人冷靜謙虛娓娓道來,有的人自說自話甚至負能量十足。
? ? ? ? 具體為什么會有以上差異呢?
? ? ? ? 首先,性格。
? ? ? ? 威廉馬斯頓把正常人的情緒分為以上DISC四個維度,每一個個體都是1到3個維度的復雜體,具有D或者I維度的人,傾向于主動表達,前者傾向于直接,廢話不多說,擲地有聲,直擊自己想要的達到的結果,后者傾向于熱情洋溢,面帶微笑,傾向伴隨不自覺的肢體語言,講故事一樣表達自己的想法,去影響別人。而具有S或者C維度的人,傾向于被動表達,或者被點名時或者輪到他時,才會發聲,前者說話謹慎,愿照顧大家的想法,聽上去可靠,相比表達,他更多的是傾聽,后者則就事論事,思維邏輯有章可循,1.2.3點似乎能聽出偏向于細致規則的范疇。 ?
? ? ? ? DISC在幾個維度,在大家身上都會多少有分布的不同,性格的差異,只會是表達差異的其中一個決定因素甚至是外顯而非根本因素。不同方式的表達,總不會是你說而我不愛聽,我說而你不耐煩,或者你打斷我說話,他說完讓眾人一頭霧水不知所云……
? ? ? ? 那另一個出現這種現象的原因是什么呢?
? ? ? ? 第二,情商。
? ? ? ? 丹尼爾戈爾曼上世紀90年代初,讓情商一詞走進大家視線。某些心理學過人力資源的咨詢機構對詞會對其進行一些深入的研究和運用。
? ? ? ? ?打個比方英國托馬斯測評公司的情商報告,從15個維度來定義個體的情商,發現原來情商高低并不是三言兩語就能解釋清楚,但可以通過一些模塊去認識。
? ? ? ? 比如某人對當下感覺到快樂和滿足,視為快樂感維度很高,反之,經常會對當下不滿,
? ? ? ? 比如有的人非常謙虛,對自己所要表達的觀點,會帶以"拋磚引玉"的態度,甚至讓聽眾感覺他缺少一些自信,這視為"自尊"維度比較低,反之有的人則自信甚至自負,對自己即將表達和正在表達的事情,信心滿滿,甚至不容易被說服,讓人感覺霸氣甚至不可一世。
? ? ? ? 有的人有點主意就想說,一點都收不住,這視為"沖動控制"維度很高,反之則可以等到大家都發表完,在指定講話流程時候再來表達,前者容易沒有聽完對方的邏輯,就沉浸在自己的節奏里,后者則可以查缺補漏,或者做一個很好的總結者。
? ? ? ? 再比如有的人在說話時,看到別人都有些不耐煩了,可是他壓根沒意識,還不知道趕緊轉換角度或者及時打住,這視為"情緒感知"維度比較低。
? ? ? ?有的人情緒表達比較高,則意味著他能夠找到合適的方法和詞匯表達出自己的觀點,反之,則經常會讓自己的發言變成減分環節。
? ? ? 有的人在情緒管理維度很高,大家都在比較安靜的管理里,他就是想要主動去調動氣氛,有的人壓力管理很高,雖然自己沒有什么觀點,但是一點都不慌張,淡定說一句,我沒什么想法,不動聲色。
? ? ? ?我記得再一次讀書會,每個發言環節是有時間限制的,談到<直視驕陽>這本書,主咖提到大家有沒有關乎生死的感覺,有一位很主動的女生,特別積極的說到他有相關經歷,講了非常大篇幅的個人履歷,以色列大使館上課,還有個人感覺之類的經歷,我和同伴傳小紙條表示講的答非所問偏離主題,而且有關個人經歷有秀曬炫嫌疑。主咖由于需要控制時間,打斷她并問這和主題有什么關系么,發言人表示,馬上就講到了...總之這次發言,我們早已忽略了她10年職涯后創業的好奇,也忽略了她故事中的林林總總,我和同伴的唯一感受是,她耽誤了我們的寶貴時間,也搞的剛才對主咖所提話題繼續思考的熱情煙消云散。
? ? ? ? ?這是一個好的例子,此時我腦中浮現了一副她的性格和情商圖,她high I性格,再加上沖動控制,情緒感知處于低位,情緒表達,自尊維度處于高位...如果有機會可以多跟她交談,相信其他維度的分值也會一一浮現在腦中一副圖畫里。雖然,我已經不想再跟她有深度交談的機會了。
? ? ? ? 有的人想要見縫插針,表達自己的想法的欲望,但突然想到這樣的方式可能并不受大家歡迎,克制住了,避免一次不禮貌的發言。有的人帶著審視的目光,自覺比一眾人高出一個level,但也會表面耐心的把大家發言聽完,以犀利客觀的方式做點睛之筆,得到讓大家刮目相看的一致好評。
? ? ? ? 為什么有的人能夠在合適的時間作出恰當的選擇呢?
? ? ? ?那么最根本的,是這個人的智商。
? ? ? 性格,或稱之為行為,是每時每刻展現在眾人面前的,無處躲藏。情商,是決定你的行為牌如何打的背后原因,是融于血液,是刻在心理上,是你可能不知道的對行為起決定性作用的情緒動機。每個人都會有他自己的一份情商花瓣圖,每個維度參差不齊,高低不一,但情商高低,在不同情境下,都會有他的優勢和局限性,比方說樂觀維度高能看到事情的積極面,而樂觀維度低也可以為未來可能發生的風險做好打算。所以在何時發揮15個維度中的哪個,向高位發揮還是向地位發揮,發揮如何,最根本的,是你的智商決定的。
? ? ? ? ?有些人明明知道自己的沖動控制很低,但是有的人就會能在自己要做沖動舉動時,可以及時克制,而有的人壓根不知道自己又沖動了,甚至即使沖動了,又不知道如何去克制,這,是智商決定的。
? ? ? ? ?但有句話說得好,為人處事,溝通交流,情商比智商要重要,原因在于,門薩的高智商和低能的智障人,總歸是人群中少數,大部分的人都屬平凡之輩,智商相差不大!或者,你的情商水平,完全沒有到靠智商去拯救的程度。因此,行為和情商才是需要你自己去認識和管理的。
? ? ? ?今后,不論是溝通表達,還是合作管理, 如果說到人的差異性,話題大到琢磨起來,仿佛窮其一生,也未能詳盡。但說到性格,情商,智商,似乎聽上去有些些藤蔓可以去指引和梳理。
? ? ? ? 愿今后坐在一起聊天,不時腦中可以浮現性格和情商的2幅畫,Know yourself,control yourself and show yourself!