最近在看《Influence：The Psychology of Persuasion》，書里說到如何使用承諾來達到說服人的目的時，舉了一個列子很有趣，拿出來和大家一起分享。

在北美，圣誕節(jié)前是銷售旺季，特別是兒童玩具，大人們都會買玩具送給孩子，一年內(nèi)的大部分銷售都在圣誕節(jié)前完成，所以玩具生產(chǎn)商特別喜歡圣誕節(jié)。可是過了圣誕節(jié)，銷售量就會大減，因此玩具生產(chǎn)商就要思考如何在保持圣誕節(jié)銷售不減的情況下，提高其他月份的銷售額。

后來他們還真做到了，方法是這樣的。在圣誕節(jié)前，他們會通過電視臺播放一些孩子特別喜歡的動畫片，然后再打出廣告告訴他們，里面的卡通人物可以在哪些商店可以買到。當父母問孩子希望得到什么圣誕禮物時，他們通常會選擇剛剛熱播的動畫片里的卡通人物，父母一般都會答應。出乎人意料之外的是，玩具商會有意讓這些玩具斷貨，無論家長跑多少店，都會被告知沒貨，需要等到圣誕節(jié)后才會有貨。通常，玩具生產(chǎn)商會準備一批替代玩具，類似但無法取代。家長為了應付圣誕節(jié)，肯定會選擇那些替代玩具。一旦過了圣誕節(jié)，玩具商生產(chǎn)商會陸陸續(xù)續(xù)地把那些“斷貨”的玩具擺上貨架。因為已經(jīng)答應了孩子之前的要求，雖然已經(jīng)買了替代玩具，可出于信守諾言，他們還會再買一個玩具送給孩子。

你看，玩具生產(chǎn)商是不是很“狡詐”？用我朋友常說的一句話就是，買的算不過賣的。

在這個例子里，玩具生產(chǎn)商運用了承諾的作用。具體說就是，一旦我們答應了其他人的要求，我們會盡量做到，否則就違背了社會默認準則。在上面的例子里，父母很害怕使自己成為不信守諾言的人，給孩子造成負面教育。

遵守承諾很重要。美劇里面，我們經(jīng)常聽到“I promise”，雖說口說無憑，但遵守承諾，那怕是口頭承諾也是為人處世的基本原則。小學語文課本里面有一篇文章，講幾個孩子做游戲，一個孩子被封為中尉來守護一個門，后來其他孩子天黑都回家了，但是他因為沒有收到命令，繼續(xù)守著門，最后還是一個大人假扮上尉“發(fā)命令”讓他回家了。這孩子似乎有點“缺心眼”，可有誰能否認他長大以后會是一個可靠且值得信賴的人呢？

書里還寫到，如果真怕口說無憑，或者讓對方做一些他們不愿意做的事情，就可以讓他們把要做的事情寫下來。不要小看只是寫出來，它的力量是很強大的。一旦白紙黑字寫下來之后，這就好像是一份合同，遵守合同是基本素質(zhì)，失信于人的后果是很嚴重的。書里還舉了一個相關(guān)的例子，為了要在某些居民家門口樹立一塊讓大家小心開車的牌子（是很大那種牌子），實驗者會在2周前讓那些居民簽署一份愿意一起把社區(qū)整治得更美好的請愿書。對于這種請愿書，一般居民都會簽署。一旦簽署之后，再被要求在他們家門口樹立一塊大牌子時，他們就很難拒絕了，因為之前的書面承諾已經(jīng)留檔了。

由此我想到了寫作的另外一個用處，書面承諾。我們可以把自己想要達成的目標寫出來，再付以具體行動列表。文章一旦發(fā)表就相當于把自己的承諾公布于眾，要是很快放棄，總覺得不妥。

信守承諾用大眾化一點的詞表述就是“靠譜”。《羅輯思維》有一期講了一個主題是《靠譜》，羅胖覺得如果用一個詞來高度評價一個人的話，應該是“靠譜”，具體說就是三件事：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

做一個靠譜，守承諾的人，很重要。