01
我是小透明，3周前斥巨資買了一只定制包，在我苦等快遞的時候，物流信息提示已收貨。但我并沒有接到快遞員的電話，按照物流信息，我給快遞員打了電話，但他表示自己不負責配送，然后扔了一個電話給我。
我聯系了他給的電話但始終沒有人接，于是我只能第二次聯系快遞員，沒想到快遞員在電話里大吼：“打不通就再打，和我沒關系！”我說：“目前我只能聯系上你，只能找你，你這種態度，我要投訴。”“有本事你去投訴，******（此處是幾句超難聽的臟話）！”然后直接掛斷了我的電話。
02
接著，我打了快遞公司官方客服電話進行投訴。客服先和我說這位快遞員已經離職，然后說他已工作多年，不會罵人，最后又說天氣熱，希望我多理解，如果情況屬實會讓快遞員給我道歉。感覺客服完全不相信我說的話，而且前后矛盾，根本沒有站在中立的立場來接受我的投訴。
03
隨后我就接到了快遞員的恐嚇電話：“你的地址是哪里？XX廣場，幾樓，幾室？我倒要看看你是什么人！上門來看看你，你現在是在找事情，你找事情，我奉陪到底。”在我沒有透露個人信息的情況下，快遞員很快就帶人找上了門，要和我理論：
①物流信息錯誤，他不負責派送這份快遞，所以我應該投訴負責系統分派的人，具體怎么找，與他無關。他不代表快遞公司。
②我沒有證據證明他罵人，所以他沒有罵人。
③上門認人，不道歉。
我問他從哪里知道我的個人信息，他說已經把我的電話刪掉，是客服把我的電話、地址給他的。我很氣憤！
04
快遞員走后，我擔心自己的人身安全。想著幸好我留的是公司地址，要是我一個人在家遇到這樣的情況該怎么辦？也擔心下班之后他對我打擊報復，于是再次聯系客服：“為什么把我的個人信息直接給快遞員，現在快遞員上門恐嚇，我該怎么辦？我現在很擔心自己人身安全。希望快遞員能冷靜，不要沖動”沒想到，客服聽完我的話，大聲說：“她說她怕受到人身攻擊，哈哈哈哈”，接著電話里傳來了一群人的哈哈大笑聲。所以，我被客服嘲笑了？！
05
有人和我說，不該和這樣的垃圾人置氣。我覺得這句話是對的。
也有人和我說，不惹事，不怕事，既然遇到了，就應該捍衛我的權利。我覺得這句話也是對的。
天氣炎熱，快遞員、外賣員工作辛苦，大家都很理解。現在我們對他們的要求并不高：東西送到就行，如果晚一點，提前告知一下。可是我們的包容卻換來了言語攻擊，人身攻擊，推卸責任。這是很小的一撮人，但這一小撮人就是行業的攪屎棍。
之前我從未投訴過任何人，這是我第一次投訴，我也希望是最后一次。
截止目前本人已接到快遞公司處理結果，該網點對1名快遞員，2名客服分別罰款200元，扣績效10分。
▲圖為處理結果
要是你也遇到了這一小撮不負責任的人，要懂得捍衛自己的權利。后臺回復“維權”獲取所有快遞投訴電話，希望能幫助到大家。
注意：快遞公司投訴時間滿7天，郵政才接受申訴。
