如果我們預(yù)設(shè)年長同事或年輕同事對自己懷有相應(yīng)年齡層的刻板印象，就容易發(fā)生不愉快的摩擦。研究者稱之為元刻板印象，即“我們自己覺得別人根據(jù)我們的年齡層預(yù)設(shè)的刻板印象”。
如果同事不公平的預(yù)設(shè)造成了矛盾，或者使矛盾升級，埃米·加洛（Amy Gallo）提出的策略可以幫助你避免不假思索的本能反應(yīng)，改善與同事的關(guān)系。
1、對自己和對方的回應(yīng)保持好奇。我的理解有沒有可能是錯的？我對同事或現(xiàn)狀做出了什么預(yù)設(shè)？我們之間的問題會不會是因為我？除了年齡或世代以外有什么別的因素可以解釋對方的行為？
2、發(fā)現(xiàn)差異并不是要把差異當(dāng)作一個人的缺陷，而是借此理解不同世代的人之間時常發(fā)生的沖突。不要判斷誰對誰錯，要接受每個人對世界的看法不同，這點非但不是問題，而且可能對要合作的工作有所幫助。
3、關(guān)注共同的目標，解決具體的問題，多想我的目標是什么？我要如何完成工作？而不是忙著給人貼標簽。我知道我們都想按時完成這個項目。商量一下該怎么合力完成吧？我們可以一起讓團隊/部門在這個地方有所改善。
4、商定合作方式。在同一個團隊、關(guān)心同一個目標，并不意味著側(cè)重點相同。因此要花一些時間溝通合作流程，根據(jù)同事的意愿做出調(diào)整。關(guān)鍵在于靈活。也許你堅信文本信息是應(yīng)對眼前問題的最有效方式，同事卻不同意；或者你要在會議后發(fā)送紀要，而同事覺得沒有這個必要。
