? 今天讀了萬老師《你有你的計劃，世界另有計劃》中第五章智識兩難中的人心比事實重要這一節(jié)，這一節(jié)主要介紹從說服力角度來看，為什么人心比事實重要。
一、事實根本不重要
? 人在日常生活中總是非理性，然而導(dǎo)致這種非理性的來源有兩個：認知失調(diào)與確認偏誤。因為這兩個錯誤認知的存在，每個人其實都生活在自己的幻覺之中。這就是為什么我們說“事實根本不重要”。
二、認知失調(diào)
? 所謂認知失調(diào)就是當你發(fā)現(xiàn)你的行為和你心目中的自我形象不相符時，你會產(chǎn)生一個幻覺來解釋自己的行為。其有三個要素：自我形象，行為和幻覺。其觸發(fā)是因自我形象與行為不相符。結(jié)果就是產(chǎn)生一個幻覺。
? 比如有些老人高價買了不靠譜的保健品，你如果和老人說保健品不科學(xué)不應(yīng)該買（行為），老人肯定不樂意，因為這就等于承認自己犯了愚蠢的錯誤（與睿智的自我形象你不符），所以老人常常會產(chǎn)生一個幻覺：保健品其實是有療效的，問題在于現(xiàn)代科學(xué)不夠發(fā)達，無法理解這么高級的療效。
三、確認偏誤
? 確認偏誤就是我們不像科學(xué)家一樣，根據(jù)事實推出觀點，而是產(chǎn)生觀點后，再用新的事實去支持自己的觀點。既我們都是帶著有色眼鏡看待這個世界。比如我的一位同事，我認為他沒有責(zé)任心，結(jié)果是我見到他做的每一件事，我要往沒有責(zé)任心這個觀點上靠。
? 認知失調(diào)加上確認偏誤其結(jié)果就是：我們看到的世界都是扭曲的。比如同一場比賽，不同的陣營看到的事實，完全不同。這就是為什么說：事實并不重要。
四、擺弄人心的學(xué)問
? 而從如何說服人的角度，那什么最重要呢？那就是人心！
? 比如之前美國媒體都預(yù)測希拉里會當選總統(tǒng)，結(jié)果是特朗普當選，知識分子們就產(chǎn)生了認知失調(diào)，其列舉了二三十中理由來解釋特朗普為什么會當選總統(tǒng)，既知識分子無法接受自己預(yù)測失敗，產(chǎn)生了二三十種幻覺。
? 而特朗普方面并沒有就自己當選的事實與這些知識分子進行口頭的辯解。而是用事實像美國人民證明自己這屆領(lǐng)導(dǎo)班子一上來就給國家?guī)砹诵職庀蟆＠缙涓哒{(diào)宣布，因為他的斡旋，福特公司把一些外包海外的工作帶回了美國。事實上一個總統(tǒng)剛上來也干不了多少事兒，但是他通過這些動作改變了人心。所以人心比事實重要。而說服力，就是擺弄人心的學(xué)問。
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