寫在前面
黃錚老師，江湖人稱——“黃老鞋”。
我有幸因為一次公司提供的培訓結識了黃錚老師，這門課是他和余輝老師一起設計的，名字叫《視覺化溝通》，把相聲搬到課堂上，徹底擊碎了我對于培訓課程的認知——原來培訓還可以這樣玩！
這門課上學到的東西在后續的工作和學習中都被我運用的淋漓盡致，這種培訓方式真的可以“包教包會”。
作為一名課程設計專家，黃老師是如何介紹自己和“培訓師的百寶囊”這門課程的呢？
“大學時期學習人力資源專業，獨愛培訓一行
研究生期間學習創新，遂將兩者結合，發現威力巨大。
2012年開始學習引導技術并將之帶入到培訓課堂。這一下可不得了，我發現原來上課還可以這么好玩兒，原來上課還可以這么有意思，原來上課真的可以把別人教會。
2015年開始開發了《培訓師的百寶囊——引導式教學活動設計》課程，單槍匹馬一口氣在北京、上海、廣州開過20期公開課。
這個課程就像一把瑞士軍刀一樣，具有30個教學工具，讓你的課程不在死板無趣，關鍵是還能教會別人。”
學習了黃老鞋（黃錚）老師8月10日線上分享，我覺得很有必要用這篇文章對分享內容進行整理總結，也是一種有效的學習轉化過程。
培訓師的百寶囊這門課面向培訓行業的培訓師，來參加課程學習的，不乏培訓界知名人士。
除此之外也有來自中國人大及天津南開等高校老師來取經。
可見，學校教育改革在軟技能方面也開始有很多投入，大學老師們也在謀求教學手段的轉化，大勢所趨。
首先來看看這次線上社群分享的主要內容吧～
內容提綱
1、一個在上課的時候教學員吃飯的故事
2、桃花島——一個可以讓文官下轎、武官下馬的地方
3、培訓行業：世間有三大門派
4、如若想讓學員學會繞不開的4道彎
（1）激發學習的動機
（2）告知學習的內容
（3）了解學習的方式
（4）給與練習時間
5、在培訓課中開葬禮
6、培訓中的六個環節
黃錚老師為什么給自己起“黃老鞋”這個名字呢？
主要源自于他自己的反思。
他認為培訓師講課就應該落地，人身上最接近地面就是鞋。
起這個名字就是為了提醒自己，講課的時候盡量要落地，讓學員能學會。
1? 一個在上課時候專門教學員吃飯的故事
一個央企工作的營養師，專門給單位里的同事們分享如何膳食搭配。
他的課程主要內容就是講兩大類問題：
1、人每天吃進肚子里的是什么樣的東西，究竟產生了什么樣的效果，哪些多余，哪些不夠？
2、不同食物搭配會產生哪些后果。
這個課程一上來就講知識內容，比如什么是膳食寶塔，什么是食物的能量，什么是碳水化合物，什么是脂肪，什么是植物纖維……內容很不錯，可大家就是不愛聽，沒有人感興趣，沒有起到任何有效的結果。帶著這些問題，他找到了黃老鞋幫忙重新設計一下課程。
這個課程經過黃老鞋一改，就成了這個樣子：
學員在教室門口的時候，老師會發給每個學員一個食堂用的餐盤，并告訴大家這個餐盤就是今天的教學講義。
大家一進門就會看到一排桌子，桌子上面有一個一個小格子，每個格子里全是各式各樣的美食照片，每餐平時吃多少就拿多少照片，愛吃什么就拿什么，一張照片就是一份，如果不夠可以再多拿照片。
學員只要一進入教室就進入了平時在食堂打飯的生活場景，個個一進來就樂開了花。
學員打好餐之后進入第二個環節，有助教給大家專門拿計算器計算。不是算花了多少錢，而是有多少熱量。
熱量計算完畢后，學員會拿到一張熱量表。
等所有人的取餐熱量計算完畢后，老師要求所有人按照熱量從低到高一字排開。
這時候我們就會發現，基本上這個班里面的身材與用熱量排隊的結果是基本一致的。
因為大家平時吃飯的習慣和愛好決定了食物的熱量，而直接會影響到大家的身材，很多健康問題都是吃出來的。
這時候，這位培訓師問大家，想不想學習一種既能吃好吃飽，熱量也少的方法，大家都說想學。
之后他又問了排在隊伍一端那個食物熱量最少的學員：你平時就吃這么點兒你吃的飽嗎？學員回答：當然能吃飽啊！
大家一看他的餐盤里，碳水很少，每個人對于碳水這件事就有了直觀感受。
通過上述一系列過程，激發了大家對于吃飯這件事的興趣。
于是整個課程就圍繞如何吃飯，如何吃出好身材等等內容展開，在企業內部極度受歡迎，這位培訓師也就成為了企業內部的明星。
2? 桃花島——一個可以讓文官下轎、武官下馬的地方
這是一個隱喻。
在黃老鞋的意識里，培訓師這個行業不好干。培訓師的職業操守就是要把學員教會。如果不能教會別人，就不能叫做培訓師。
因為他覺得，我們買個電視機，至少可以欣賞各種電視節目，買個風扇至少能轉，買個冰箱至少能制冷。
可是為什么卻常聽到培訓師會說這樣一句話：我們這個課程啊，你只要能領會到其中的一點或兩點已經受用無窮了。
學員花錢買的是培訓師100%的產品，你卻說能掌握1%-2%就受用無窮了，那可不可以把這個錢給培訓師也打個折扣只付1%-2%呢？
在黃老鞋的意識當中，能把別人教會異常重要。
黃老鞋在過去一段時間，每年花在學習上的費用都在10萬元以上。
他就是想去拼命學習課程，多吸收一些精華，為了實現把別人教會這件事。
但是通過自己的學習體驗發現，如果以讓學員學會之后培訓師才能拿到錢作為標準，國內乃至國際培訓行業當中將有90%以上的培訓師失業，因為他們真的教不會別人。
有一些培訓師只能叫做好的演講者，并不能叫做培訓師。
黃老鞋心目中認為，他見過最合格的培訓師是他的游泳教練。為什么呢？
教練說了兩句話，讓黃老師聲淚俱下觸動很大。
第一句：包教包會
第二句：學會為止
黃老鞋謹記游泳教練的兩句話，所以即便“培訓師的百寶囊”已經辦了整整21場公開課，對于復訓學員依舊分文不取，教會學員是培訓師的義務。
因此，他為自己樹立了一座豐碑，用這座豐碑要求自己。同時所有人統一標準，以此為標尺，即便是名師，不能符合條件依舊不入流。
3? 培訓行業：世間有三大門派
課程內容類型：知識、技能、態度
知識——理論、條例、制度、說明文件
技能——操作、使用、檢查、運用
態度——想法、動機、行為意向
1.知識類培訓
“教會”的標準: 由不知道到知道
也就是能把培訓的知識點復述出來、識別出來、指認出來、默寫出來、默念出來……
2.技能類培訓
“教會”的標準：由不會干到會干
技能類培訓又分為：操作型技能、智慧型技能
（1）操作型技能——處理人和工具之間的關系
比如office軟件操作、機器操作、辦公技巧、跑步、游泳……
典型特點：操作流程、操作動作、操作要領。
學員只要熟練學習、熟練應用、熟練掌握，就算學會。
（2）智慧型技能——處理人和人之間的關系
比如投訴處理、微笑服務、銷售技巧、大客戶拜訪技巧……
典型特點：大概率場景萃取，無法窮盡所有場景，需要培訓師的經驗應對極端案例解答。
學員只有把不同場景盡可能的模擬到跟現實場景盡可能一樣才有可以學會。
只有反復練習，在遇到真實場景時，才能喚起所教內容，并且嘗試使用培訓時所教授的方法完成實際的工作交付。
技能類培訓中的“培”和“訓”都很重要。
如果想讓學員都學會，訓練的時間不能短。學員知道了怎么學，不等于學會。學員能在練習當中知道了怎么做，才很重要。
如果花兩天時間培訓，練習和反饋的時間絕對不能低于1天。真正優秀的培訓師一定是會在訓練以及反饋方面給予學員更多的體驗。
延伸閱讀：加涅的九大教學事件
3.態度類培訓
“教會”的標準：由不愿意到愿意
舉個例子：對于酒駕又不涉及判刑的司機，交警如何培訓。
1、什么話也不說，大屏幕播放大量車禍過程視頻。
2、七天時間，到點上班，到點下班，穿馬甲拿小旗跟著警察一起指揮交通。
3、參觀監獄，體會監獄生活。
態度類課程不是教的，是給學員場景體驗，給一些刺激條件，從而發生主動的主觀轉變。
對于這類培訓，課程設計不能用說教，要設計場景讓學員自己體驗。
4? 如若想讓學員學會繞不開的4道彎：
1.激發學習的動機
"每個人都有自己的學習動機，但不是你想的那個。”成年人的學習動機非常復雜，每個人都不一樣。
趨利避害是成年人最強烈的兩大學習動機，當然遠不止這兩種。
激發學習動機是成功的教學手段之一。開始進入課程內容前，一定要讓大家知道幾件事：
我跟這件事有關系嗎？
這個課程內容對我現在有什么影響？
這個課程對我未來又什么影響？
2.告知學習的內容
成年人的學習缺少耐性，在開課時必須要知道這個課程的內容。
一定要在課程開始之前就用視覺化的方式把課程學習路徑、知識之間的關系等等展示出來。
要讓學員帶著這張知識圖譜來學習。
開始給學員一張圖譜，之后按照這張圖譜的設計邏輯學習，最后讓學員把這節課學習的內容通過思維導圖、拼圖等等形式再梳理出來。
總——分——總結構，這樣的教學才有意思。
作為培訓師評價學員悟性高、悟性低就是找借口，學員學不會就是老師的責任。
3.了解學習的方式
學員以為自己學會了和真的學會了是兩碼事。
知識類的課程要形象化，比如營養學用圖片代替食物去實踐。
技能類的課程要分解，同時與平時的真實場景相同。
4.給與練習時間
知識沒有用，因為沒有用。只有練習才能談有沒有掌握。
5? 在培訓課中開葬禮
課程開始前設計一個傳統培訓大師之死的場景，每個學員都扮演一個角色，帶入角色自由發揮，演繹這個場景大家的狀態。之后引出幾個問題：
1、你覺得目前傳統講授形式遇到了怎樣的挑戰？
2、你覺得學員喜歡的培訓是什么樣子的？
3、未來的幾年中，培訓行業有可能會發生怎樣的變化？
4、什么樣的培訓才是有效果的培訓？
所有在場學員分組分別討論這四個問題，討論結束后大家互相分享。
接下來黃老鞋說：
“大家有沒有什么辦法能夠讓這個培訓師繼續存活下去呢？下面的時間就跟黃老鞋一起來學習培訓師的百寶囊，來設計你的課程，盡量少說話甚至不說話，還能把別人教會。”
這樣就正式開始了這次培訓課程的內容。
這個方法被一個學員直接遷移到了傳統服裝行業店長的培訓課程上。她也同樣做了這樣的設計——一個傳統服裝店店長之死。
在她的課上問了以下幾個問題：
1、傳統服裝店長的死法有哪些？
2、傳統服裝行業有什么變化嗎？
3、顧客購買習慣有哪些新趨勢？
4、本次課程你最想學習的內容師什么呢？
四個問題一討論，也起到了很好的培訓效果。
上面的方式就是“隱喻”。
如救護車上搶救、圍爐年夜飯、計劃去旅行……
在設計隱喻的同時會設計一個故事，在不同的教學中有不同的效果。
對于成年人來說，學習是反人性的。而學習動機需要設計來刺激。
6? 培訓中的六個環節
1、課前準備
2、開場設計
3、講授設計
4、回顧設計
5、結尾設計
6、賦能設計
1、課前準備
課前準備才是一個體現培訓師到底專業不專業的非常重要的環節。如何布置教室、桌椅如何擺放、如何管理學員期待度……
黃老鞋開了21期公開課，每期在開課前他都會給學員打電話，每人至少15分鐘，就是想了解學員對這門課的期待度。如果和平臺合作，在上課前通過寫信的方式提前告知，教什么不教什么、解決什么不解決什么，一再說清楚。
2、開場設計
解決學員與教學內容之間的關系
解決學員與學員之間的關系
解決學員與講師之間的關系
3、講授設計
如何少說話還能讓學員學會
如何不說話還能讓學員學會
如何能教一些自己就不會的東西還能把學員教會了
4、回顧設計
復習和回顧就是一個把學習到的東西像珍珠一樣串成項鏈的過程。
只有進行了這一步動作，所學到的知識才能進入到自我的知識體系當中，把知識建構進去。如果沒有這個步驟，知識不成體系，效果大相徑庭。
這時候除了一張知識圖譜或學習路徑圖，仍然需要讓學員最后用自己的方法自己的語言和自己的形式把學習的知識串起來。這個過程就是要讓知識進入到大腦的深層記憶。
復習和回顧要在學習過程當中，不是在結束之后，要重復6遍以上。眼耳鼻舌身多渠道感知才能理解。
教學回顧絕對不能用卷子這種形式。我們在做效果驗證的時候也要用合適的方式才行。
5、結尾設計
結尾的作用是讓學員作出承諾，做出行動計劃，找到搭檔和彼此監督、陪伴、練習的人。
結尾教學活動的設計老師帶動氣氛很重要。情緒帶入、情感、要讓大家把這件事拍到自己的工作生活學習序列當中去。
一個小的行為的改變需要花非常大的力氣。要想讓學員改變原有的習慣和做法，使用新教的方法和新教的技術，是非常難的一件事情。課堂上面學員的承諾都不能信。
因此，要設計行為轉變的環節和行為轉變的激勵機制。
黃老鞋想在這部分有所建樹，一直在腦科學和行為習慣養成這兩大領域繼續研究。
書籍推薦：
《全腦體驗：如何運用腦神經科學與心理學提升培訓效果》
《習慣的力量：為什么我們會這樣生活、這樣工作》
《重構學習體驗：以學員為中心的創新性培訓技術》
6、賦能設計
在培訓過程中為了讓大家集中注意力，把心放在教室，不盯著手機，安排一些教學小游戲。
原則：
1、不要給學員帶來壓力，關注學員的心理需求。
做游戲前多問一句：現場有懷孕的、受傷的、身體不舒服的、身體不方便的可以不用參加。只因這句話就能避免很多風險，同時讓學員感受到貼心和被照顧。
2、不要進行身體接觸的東西，特別時異性身體接觸是有壓力的。對于壓力敏感的人來說會一直持續到培訓結束，會直接影響培訓效果。
結尾
這次分享課真的都是干貨，黃老鞋也是真性情，愿意把他多年經驗分享給培訓師們，一些觀點已經讓我對于課程設計又有了新思路和想法。當然，我對于黃老師這把“瑞士軍刀”更是充滿好奇。
黃老鞋的“培訓師的百寶囊”這門公開課，適合中階和高階培訓師。
第22期公開課在北京(2019.9.21-9.22)，第23期公開課在上海(2019.9.28-9.29)。
如何報名？請關注他的個人微信（下方二維碼）及微信公眾號（ID：黃錚黃老鞋 ）。
延展閱讀：
