儒商一直思考如何能在簡書做個合格的內容創業者,今早看到一篇資訊,關于“數字媒體”如何布局付費訂閱策略。分享給簡友,同樣也分享給@簡叔
對于數字媒體來說,建立用戶付費計劃,既能增加營業收入,又能增強用戶對于媒體的參與度和忠誠度。很多世界頂級媒體在付費訂閱領域,都有著自己獨到的心得,“全媒派”分享了一篇文章,探索這些頂級媒體的4個付費訂閱策略,看他們如何各顯神通。
第一招,抓住讀者的心。《紐約時報》了解到用戶對自我提升的渴望,于是策劃編寫了一系列改善生活各個方面的指南,每月推出一個全新的專題,涵蓋2018一整年,例如“如何變得有創意”指南以及“如何讓世界變得更美好”指南。《紐約時報》希望通過這份系列指南,能在一整年或多年里帶給訂閱用戶一連串驚喜,讓他們了解到:這是《紐約時報》在這一年中要開展的工作,你應該堅持訂閱。這系列指南也是《紐約時報》第一個僅對訂閱用戶開放的原創內容。
和《紐約時報》不同,《衛報》采取的是會員制。《衛報》設立了三個付費會員級別:“支持者”每月支付5英鎊;“好伙伴”每月支付15英鎊;“老主顧”每月支付60英鎊,不同級別會員可以享受不同的特殊福利。短短一年間,僅會員制中“支持者”的數量就從1.5萬人猛增至20萬人,給《衛報》帶來每月100萬英鎊的收入。
《衛報》所提供的會員服務,有著極強的知識屬性,如贈書、高階沙龍、“大師課堂”項目等。其中,“大師課堂”項目云集了多次獲得大獎的業內人士開展課程和工作坊,可供學習的領域百花齊放。
以知識為導向的會員制,十分符合《衛報》讀者的屬性,不僅提供了高附加值的會員服務,還提升了用戶群的忠誠度。負責會員制的《衛報》高管認為,他們提供的會員制是一種“鼓勵機制”:為付費的讀者提供額外的高端優質內容,這實際上是一種“反轉的付費墻”。
第二招,粉絲養成計劃。以“圣地亞哥之聲”為代表的新聞機構,探索出了一條從“普通用戶”到“普通粉絲”再到“超級粉絲”的發展路徑,核心在于與用戶建立互動關系,強調受眾參與。
從早期的調動用戶參與新聞評論、接受電子郵件回訪,到舉辦線下沙龍、圓桌論壇,最后成功地引導這些用戶進行內容訂閱或會員注冊,“圣地亞哥之聲”積極將該網站的固定讀者發展成為定期捐助資金的會員。他們會定期組織線下活動,吸引用戶,深化公眾參與。網站助理古斯塔夫森表示,正是因為“圣地亞哥之聲”是一個在線的新聞組織,就更應該組織一些線下的人際交流活動。
第三招,用技術預測讀者偏好,然后各個擊破。《華爾街日報》是最早采取“訂閱模式”的媒體之一。近幾年來,《華爾街日報》一直在嘗試向非訂閱用戶開放部分內容,不斷優化訂閱預測模型,這樣可以更好地反映不同訪客群體的偏好和訂閱可能性。
當非訂閱讀者訪問《華爾街日報》 網站時,他們可能并不知道,《華爾街日報》正在基于60多項指標對他們的訂閱傾向進行綜合評分,比如
讀者是否是首次訪問該網站;讀者使用的是什么操作系統;他們在什么設備上閱讀;他們點擊過的文章;他們的地理位置,以及從該位置推斷出的其他人口統計信息。
《華爾街日報》的會員總經理卡爾·威爾斯(Karl Wells)透露,根據綜合評分,這些非訂閱用戶可以大致分為為熱、溫、冷三組。那些得分高于一定數值的人,也就是訂閱的可能性較高的群體,將會直接遇到“付費墻“。而那些分數較低的人可以在一段時間內免費閱讀文章,之后“付費墻”才阻止他們的進一步閱讀。
此外,一個愿意填寫郵箱地址的人往往更愿意付費訂閱。 隨著越來越多的人向《華爾街日報》提交自己的郵箱地址,定向營銷也變得越來越可行。《華爾街日報》可以更頻繁地向分數較高的訂閱者發送電子郵件,或者推薦他們感興趣的特定主題的新聞簡報。
第四招,擁抱流媒體,主攻死忠粉。近年來,傳統電視收視率下降,互聯網視頻播放量不斷上升,電視網和電影公司不得不調整其商業模式,因此,從2014年開始,美國CBS電視臺開始轉向互聯網內容服務,推出了“CBS全通行(CBS All Access)”訂閱服務。
CBS旗下互動公司總裁蘭佐尼(Lanzone)認為,各種各樣的內容都擁有自己的超級粉絲,他們愿意付費來獲取更多的內容,更多的訪問權限,以及更深入了解他們喜歡的節目。 正是出于這種設想, CBS才推出“CBS全通行”訂閱服務。
接下來,通過原創內容服務,CBS大幅提升了粉絲的忠誠度。在過去的一年里,CBS推出了三部備受矚目的系列劇,包括艾美獎獲得者《傲骨賢妻》的衍生劇《傲骨之戰》;新的《星際迷航》系列劇《星際迷航:發現號》;以及威爾·法瑞爾主演的喜劇《無所作為》。根據多方消息,2017年,互聯網內容服務視頻廣告為CBS帶來了數億美元的廣告收入。
以上就是世界頂級媒體的4個付費訂閱策略,希望對你有所啟發。
關于儒商的一些看法:
如果你是簡書作者,我覺得你需要想清楚你解決了你的讀者的什么痛點,你寫的文章給用戶創造了哪些價值?
個人看法,如果不認同可以忽略——我在簡書混了一年多,在我看來,簡書的內容偏文藝、文學、情懷為主。在這個點上,這些內容可能僅僅解決了用戶【心理訴求】的痛點。但是個人認為,這種內容并沒有很大程度解決用戶痛點,并沒有給用戶創造很大的價值。我還是覺得價值權重應該往認知提升轉變,畢竟自我提升才是真正的價值所在;如果用戶看完內容后,沒有提升,僅心理訴求得到寬慰,這樣的價值是非常有限的。天花板也非常明顯。——這也是我為什么生產以學術內容為主,我的使命感便是想讓你看完內容,會顛覆你的舊認知。
-認知升級
@簡叔/簡書團隊 | 同時為發表一下身為一個簡書作者的心聲
當然了,如果你想在一個內容平臺上創造更多的價值與實現財務價值,平臺方也需要轉型。
如上訴所說,基于簡書的定位,我感覺簡書的用戶場景偏社交屬性居多。那么基于這種場景,用戶的行為軌跡以及習慣有待考究了。基于社交性為主的產品,想要讓用戶付費,我感覺是非常難的。它不像電商平臺,也不是一個內容服務商(目的性很明確,我就是來買東西的);在用戶的認知當中,我是來社交的,我是來消耗時間的。突然你跟我說需要掏錢?簡友們你愿意付費嗎?反正我覺得懸。(我將另外寫一篇給簡書建議的一篇文)
對此我建議——產品定位(不妨提高用戶價值點)、用戶培養(找個切入口培養用戶付費習慣)、多維度分析(通過數據多維度地分析哪些作者/用戶更愿意付費)
(@簡書團隊,如有侵犯,請聯系,立馬刪。以免影響簡書品牌)
——個人一點看法