終于結束了快一年的民宿房東生涯。要說是什么感覺呢,就是這輩子都不想再碰民宿,有一種吃東西吃傷了的感覺。不否認,在經營管理期間,遇到了很多可愛的人,自己的英語好像也提高了不少,但是那些少數的奇葩依然讓我想罵人。
不看描述問起來沒完沒了型
所有的房源描述、圖片、注意事項、可用設施,以及評論,都完完整整呈現在網頁上。偏偏有這樣的人連一兩分鐘都不愿意花,問東問西,順便講個價,到最后可能還不會預定。
雖然說房東和房客的地位是平等的,但是人和人之間的時間分配也應該是平等的吧?被問了一堆沒用的問題之后,沒定,這時候一看時間,已經過去四十分鐘。手邊的事情已經被打斷好幾次,只有從頭再來。有朋友說,哎呀,你不就是做這個的么,回答點問題怎么了。是我的分內事情沒錯,但是我更喜歡回答些有營養的話題,和有腦子的人說話。雖然吐槽airbnb,但是感謝有拒絕房客這個按鈕,一間拒絕,神清氣爽。
無敵破壞型
這種人呢,還不在少數。他覺得民宿有什么了不起,民宿就是酒店,沒什么不同。我花錢了,我就是上帝,我說了算,只要不把你的房頂掀翻了,我做什么都不過分。
你是天你是地你是唯一的神話,全世界你最厲害。
有幸見過真實現場。那畫面我覺得比酒店退房后還要勁爆得多。
把換洗的四件套翻出來鋪在地上,毛巾放在腳下面踩,擺放好的物品全部給你調換位置,垃圾堆了好幾天臭氣熏天。還有一次更詭異的是,滿地毯都是小亮片,保潔阿姨要一點一點仔仔細細清掃。
在房間里抽煙的,吃小龍蝦的,喝完酒留下幾排瓶瓶罐罐的,都不稀奇。
曾經聽在酒店工作的朋友說,保潔阿姨最害怕淡季或者有活動的促銷,因為這時候來的客人都不是一般人。他們退房過后的現場,保潔需要深呼吸才能應付得了這個場面。
更有夸張的是,之前已經有兩個杭州民宿的老板娘深受其害,出租出去的房子面目全非的連自己都不想再踏進去一步,因為在房間里居然發現了兩坨屎。
在沒有從事民宿這一行之前,出去住賓館的時候我也沒有這個意識,反正是酒店有人打掃,但是也并沒有過分到令人想罵人。服務業真的很鍛煉人,但是雖然服務是買來的,但是也起碼拿出你的尊重。
斤斤計較就給差評型
同事和我說,即使房客有錯,你也不能得罪他們。為什么呢?萬一他心情不爽,做出什么過激的舉動,在你門口潑個油漆什么的,多冤啊。想想也是有道理,也難擋防不勝防的情況。
有一種客人,你覺得和他交談的過程愉悅極了,對方彬彬有禮,客客氣氣。你覺得理解萬歲啊,就差隔著屏幕和他擁抱了。
等到看評論的時候,傻眼了。給的是差評,說了一堆自己不滿意或者根本不屬實的情況。讓人開始懷疑人生。
這個時候,我就會覺得自己特矯情。以前淘寶的時候,但凡看到一個差評都馬上退出頁面,眼里揉不得一點沙子。現在我覺得,只有有差評的才是真實的。
還有往下水道扔牙刷把下水道弄堵的,大半夜開門鑰匙弄斷的,屁大點事也來問的。
還有同事和朋友在前赴后繼往里面投錢和經營,我只想告訴自己,珍愛生命,遠離民宿。