如何運營好一個優秀的社群?

社群在今天已不是什么新鮮事物,幾乎每個人在自己的社交領域都有參加幾個群體,它們不分大小,有共同的話題,相同的語言,相似的思維,更重要的是他們有著友好的感情,彼此的信任。

大家都熟悉的代表有:邏輯思維、錘子手機、名人代言,同城會等;大家都參與的有:交流會、讀書群、跑步社、當然也可能有你所住的小區社群....

這些都重要嗎?

非常重要,因為它們會吸引你,讓你相信它,包括有人脈,知識,資源,價值,合作等。其中,信任就是最大的價值!

那我們作為一個普通人可以玩賺社群嗎?首先我們從主體出發,來分析一下運營好一個社群,究竟要做好哪三個必備的關鍵點,我以一張圖解說給大家(ps:圖片來源于網絡):


2,我們現在所在的社群是什么樣子?

加了好多聊天群,結果廣告滿天飛;進入知識分享群,結果各種賺錢培訓術;加人產品交流群,結果微商賣貨銷售群;最后,都不想進群,甚至沒有勇氣進群...

3,我們想要的社群是什么樣子?

聊天群--真誠交友聊天互動,他們就像你的朋友一樣,隨時都想溝通一下;知識分享群--單純的分享知識,即使推廣,也是在分享的前提下;產品交流群--每個人對產品都有不一樣的體驗和感觸,交流就是交流,而不是推銷...

那社群最大的價值的什么呢?

信任,有了信任就有了變現,學習是變現,朋友是變現,賺錢也是變現。

那做為我們自己,究竟該如何建立或加入一個有質量的社群呢?不管你是從事什么工作。

首先,社群要有一個中心點,這個中心點是要有足夠的理由,支持這群人聚在一起,可以是興趣、愛好、職業、領域等,也可以是護膚、美容、養生...

其次,要知道這個社群的建立初衷和意義,對于平臺來說,最大的意義在于建立用戶關系,對于用戶來說,最大的意義可能就成為了信息的獲取,或者感受交流的快樂,所以,在建立社群或者加入某個社群時,一定要搞明白社群不能為了建而建,而先要明白建群目的是什么。

很多人在這方面都容易犯一個錯誤,就是批量的建群,其實,群不在多,在于精,因為一個社群的維護,遠沒有你想的那么簡單。

在人員充沛的情況下,運營都需要專業的執行團隊,這至少承擔四個職能,分別是內容生產、活動策劃、新媒體運營和客服。當然還需要有一套輔助的管理軟件、維護軟件等。

“百人百姓百脾氣,百人百姓百風格”,在運營過程中,社群文化的搭建成為了很多人的難題,甚至社群文化的搭建成為了失敗的因素,所以,抓住不忘初心的原則,至關重要!

接下來,重點與你說一下,社群文化的搭建,究竟需要做好哪些注意事項?

1,要想保證社群長久的走下去,就要有屬于合適的制度和群內氣息。比如新成員入群就要需要給一個家的氣氛。入群后,一般都采用自我介紹,或者說明來歷和目的等,增強用戶之間的情感聯系與信任度。當然有些群,也會設置簽到獎勵,活動策劃,線上分享等,這一系列的設置,都是在圍繞一個方向--“活躍度”。

活躍度是保證和辨別一個社群是否為高質量或者死群的重要因素,一個社群的活躍度越高,那么,這個社群的質量就會越高。反之,則會越低。

2,意見領袖。簡單來說,就是指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息,同時對他人施加影響的“活躍分子”,他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用,由他們將信息擴散給受眾,形成信息傳遞的兩級傳播。

在社群中,意見領袖的影響比其他媒介更為普遍和有效,他們基本能夠保持群體中的內部意見和行動一致的目標。

所以,在社群中的意見領袖是不可缺少的元素。當然,有意見領袖的前提,也是需要一幫有共同需求的人或事,如果是一幫完全不懂或者沒有興趣的人,那結果相當于對牛彈琴,一個人的自娛自樂,僅此而已!

3,核心粉絲。除了意見領袖外,核心粉絲也是社群活躍的重要因素之一,他們是忠實的追隨者,問題的反饋者,信息的傳播者和社群的活躍者。

毋庸置疑,這些在一直追隨品牌、維護產品的粉絲,在品牌宣傳和信任盈利上,非常重要。甚至有很多品牌的成功,起源都是由產品的核心粉絲做起來的,所以對于企業或者個人來說,如何找到自己產品的核心粉絲,才是重點。當然,品牌應該基于粉絲的忠誠度而給予他們更高的回饋,才能足夠的留住他們的心。

4,給予內容。內容是一個比較寬泛得話題,但在社群里,必須要根據建群的目標性結果來確定其話題。如果是產品型社群,此類社群成員本身就是產品的愛好者或發燒友,大多會自主參與產品相關話題的討論和傳播;但如果是學習型社群,此類社群成員雖然學習能力意愿強,但有時候也會犯了惰性,討論其他與群內容無關的話題,所以這就需要規定群討論內容的范圍,而不是由成員自由發揮,隨性討論!

相對來說,價值觀型社群與興趣型社群,生命周期最長,他們是由興趣而聚合在一起,有相同的愛好,相同的信仰。彼此連接成本低,形成一個社群相對容易,同時黏性最高。

在這樣的社群中,主題決定了內容,內容其實就是主題,而每個發言人的話語又是組成了內容的一部分。這些內容必須源源不斷,一直要為參與者提供價值和好處,如果沒有參與者需要的知識或好處,那么離死亡其實已經很近了。

作者郭江(個人微信:956477148),一名走在路上的90后創業者,微信公眾號:郭江皂福。

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