書面除了書名之外，在正下方有這么一句話：工作中真正需要的不是學歷和資格證書，而是幫你提升內在競爭力的12種基本能力。
12種能力分別是：反應力
能力一：反應力 ?標準開發年齡：10開始
心理學家梅拉兵做過實驗，探究一個人判斷他們對自己態度的關鍵依據是什么：
得出以下有趣的公式：
對人態度=表情x55%+聲音x38%+言談7%
tips:點頭+做出所有傾聽是為了提問的準備
鍛煉反應力的關鍵是要有自覺的意識。時刻注意周圍人對自己的說話反應，客觀把握這些人對自己有何期待。時刻懷著準備提問的心態，有沒有這樣的心態，在同一時間，同一個講話時候，理解效率截然不同。還有，做出反應，是引導對方透露信息或能力，所以，不妨放大自己的反應，漏出“我對你的話感興趣”“還想透露更多”的表情。信息自然就會向你匯集。
關于提問，大概分為三類“反駁”“確認”“展開”。
能力二：親和力? ? 標準開發年齡：10-30歲
心理學家彼得·沙洛維將情商的相應部分分成五個領域：
a 認識自身的情緒
b 控制情緒
c 自我激勵
d 認知他人的情緒
e 妥善處理人際關系
能力三：樂觀力? 標準開發年齡：10開始
如何妥善處理壓力，盡可能將其轉化成積極的能量？掌握適合自己的壓力處理方法是重要的工作能力之一。
壓力分為兩種：一種是積極的壓力，一種是消極的壓力
處理消極壓力分方法大概四種：放棄，忘記，歸咎他人和轉換心情。
能力四：目標發現力? 標準開發年齡：10開始
發現問題的機制很簡單，就是要發現“理想狀態”與“現實狀態”，之間的“差距”。然后把消除差距的具體策略和戰術制定作為行動的目標就可以了。
活用上司——上司希望你是能成為主動做事的自立型人才，應該活用上司，與其一起思考自己應該完成的目標。
能力五：持續學習能力? 標準開發年齡：20開始
據說世界上第一個使用“能力”概念的人是柏拉圖，而在他那個時代，即古希臘的能力，直達而就是言論力（雄辯術）。通過講話直接向人們傳達思想，以及在辯論中獲勝，都是身為領袖的重要條件。
養成學習習慣的關鍵:1 集中精力 2 確定近期目標 3 記住就立刻說出來 ?4 確定是否習慣化 5 靈活運用，收貨成果。
能力六：語境理解力? 標準開發年齡：20開始
語境理解力的支撐，分別是：感情控制力，邏輯思考力，表達能力。
養成整理論點的習慣，開會前主題明確，會議的討論點在哪里，每個人希望得出怎樣的結論，能設想出哪些提問，等等。這樣，開會更能圍繞主題，不跑偏。
語境理解力是在談判場合不可或缺的能力。在理解對方心情和意思的情況下，將自己主張明確的傳達給對方，并得出結論。?
有的時候，得靠自己揣摩，對方說這句話的點在哪里，什么意思，然后怎么應對。話題或者邏輯往哪兒引，這個只有多實踐，無他法！Q
