文/孟永輝
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)收割。
這場(chǎng)收割頗有一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)格局進(jìn)行確定的意味。雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)過(guò)群雄逐鹿的進(jìn)化之后尚未出現(xiàn)能夠占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額的企業(yè)，但是，在家裝行業(yè)不同的細(xì)分領(lǐng)域里，我們看到了這樣那樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部公司的出現(xiàn)。平臺(tái)型的公司以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表；施工型的公司出現(xiàn)了愛(ài)空間這樣的公司；設(shè)計(jì)端口出現(xiàn)了以酷家樂(lè)、三維家、打扮家為代表的公司……這場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的改造家裝行業(yè)的進(jìn)化業(yè)已進(jìn)入到收官階段，新的發(fā)展突破口亟待出現(xiàn)。
對(duì)于習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的模式和套路的人來(lái)講，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式的探索無(wú)疑是一次挑戰(zhàn)。因?yàn)樗麄兪煜ち似脚_(tái)模式和流量思維，片面地認(rèn)為只要能夠獲取流量就可以獲得發(fā)展，事實(shí)越來(lái)越多地證明僅僅只是有流量，而缺少對(duì)家裝行業(yè)的深度改造，所謂的發(fā)展新模式只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)，并無(wú)任何新意。這是當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中面臨的最大的困境和難題，但是，身處其中的玩家們又不愿意去進(jìn)行新的嘗試。因?yàn)槊つ康卦囂叫碌纳虡I(yè)模式對(duì)于他們來(lái)講，更多地代表的是一種風(fēng)險(xiǎn)。
這種心理的存在讓互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂后的家裝行業(yè)的再進(jìn)化更多地出現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)的影子。無(wú)論是新零售賦能，還是數(shù)字化改造都始終無(wú)法跳出互聯(lián)網(wǎng)模式的影子，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的再進(jìn)化更像是一場(chǎng)反芻的文字游戲。互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)出現(xiàn)的更多的是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展成果的重整與梳理，缺少了真正意義上的顛覆與改變。所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的再進(jìn)化更像是一個(gè)噱頭和概念，而非是新物種的出現(xiàn)。
后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是行業(yè)發(fā)展主流
盡管互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)失去了原有的魅力，但是，人們對(duì)于它的迷戀一點(diǎn)都沒(méi)有減少太多。從表面上看，越來(lái)越多的玩家開(kāi)始劃清自己與互聯(lián)網(wǎng)家裝的界限，實(shí)質(zhì)上他們依然在用互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式維持自身的發(fā)展。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展跳不出平臺(tái)和流量的思維，所謂的家裝行業(yè)再進(jìn)化儼然已經(jīng)變成了人們掩蓋自身模式短板的說(shuō)辭，缺少真正的改變，家裝行業(yè)依然在互聯(lián)網(wǎng)的影子里緩慢前行。
無(wú)論從哪個(gè)角度切入，流量依然是玩家們角逐的終點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)模式逐漸失去效力之后，人們開(kāi)始關(guān)注對(duì)家裝行業(yè)內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)的深度介入。有人專(zhuān)注于做家裝行業(yè)的技術(shù)升級(jí)與改造，有人更新互聯(lián)網(wǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)方式，有人則是用新技術(shù)的手段來(lái)提升用戶的體驗(yàn)，雖然這種方式為我們提供了一種互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)模式之外的全新的思考模式，但是，這些新的切入點(diǎn)的背后其實(shí)是以獲取流量為終極目標(biāo)的。
如果僅僅只是為了獲取流量而進(jìn)行改變，缺少對(duì)家裝行業(yè)供求兩端關(guān)系的真正把握，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化只不過(guò)一場(chǎng)新的概念之旅，無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的改觀。在流量爭(zhēng)奪日益白熱化的今天，如果依然將流量獲取看成是終極追求，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展無(wú)疑會(huì)面臨越來(lái)越多的困境和難題。從這個(gè)角度來(lái)看，雖然模式有了新的改變，但是，這些模式的背后依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝的邏輯。
單純地獲取流量，忽略了對(duì)于流量?jī)?nèi)在需求的精準(zhǔn)把控，即使通過(guò)新的模式帶來(lái)了流量，要么這些流量無(wú)法最大程度地轉(zhuǎn)化，要么加劇這些流量的痛點(diǎn)，最終讓他們失去對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝保留下來(lái)的那些為數(shù)不多的信任。因此，我們必須跳出流量的思維，真正弄清楚家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題，然后對(duì)癥下藥，才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式。
缺少真正介入行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化依然是主流。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨讓人們看到了提升家裝行業(yè)效率的方式和方法，即通過(guò)縮短家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升效率，但是，縮短了家裝產(chǎn)品和服務(wù)與用戶之間的流程和環(huán)節(jié)無(wú)法從根本上破解家裝行業(yè)效率低下的困境和難題。因?yàn)榧已b行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶對(duì)接上之后僅僅只是漫長(zhǎng)裝修流程的一個(gè)開(kāi)始，而非是終點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被人詬病，很大一部分原因就是因?yàn)槿鄙賹?duì)行業(yè)的改造造成的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的結(jié)束，人們開(kāi)始提出諸多新的模式，但是，幾乎所有的模式都是互聯(lián)網(wǎng)模式的翻版，缺少真正介入到家裝行業(yè)本身。如果不真正加入到家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，一味地用去中間化的方式去提升家裝行業(yè)效率，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化同樣會(huì)是一種概念。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，只有真正介入到行業(yè)當(dāng)中，才能真正解決行業(yè)痛點(diǎn)，提升行業(yè)效能。只有這樣，家裝行業(yè)前半段效率的提升才不會(huì)在施工和落地階段耽擱，家裝行業(yè)效率的提升才能不會(huì)淪為泡影。因此，將互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化與家裝行業(yè)本身的去傳統(tǒng)化真正結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)效率有始有終地提升，才是未來(lái)家裝行業(yè)發(fā)生本質(zhì)變化的關(guān)鍵所在。
營(yíng)銷(xiāo)思維根深蒂固，互聯(lián)網(wǎng)思想尚未真正消除。無(wú)論獲客工具還是社群營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)到底就是用新的模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)始終都是伴隨始終的存在，無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代都是如此。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)并不是家裝行業(yè)的短板，缺少對(duì)于家裝行業(yè)的深度介入，才是困擾家裝行業(yè)發(fā)展的根本原因所在。
人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的盲目依賴(lài)其實(shí)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)迷戀的集中體現(xiàn)，雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕，但是，人們依然在迷戀互聯(lián)網(wǎng)家裝的營(yíng)銷(xiāo)思維。如果無(wú)法徹底擺脫這種營(yíng)銷(xiāo)思維，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的再進(jìn)化僅僅只是一個(gè)概念的改變，從本質(zhì)上來(lái)看，這場(chǎng)進(jìn)化與互聯(lián)網(wǎng)家裝的底層邏輯如出一轍。
然而，無(wú)論在傳統(tǒng)時(shí)代還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)都不是家裝行業(yè)的關(guān)鍵所在。真正影響家裝行業(yè)的是落地和施工，只有真正階段家裝行業(yè)的落地和施工，才能真正讓家裝行業(yè)的再進(jìn)化跳出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影子。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的進(jìn)化才會(huì)有新意，才會(huì)發(fā)生真正意義上的改變，才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈。
互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂后，我們的確看到了家裝行業(yè)的玩家們?cè)诓粩鄬ふ倚碌陌l(fā)展模式和方法，但是，這些所謂的新模式和新想法始終都沒(méi)有跳出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，這種換湯不換藥的進(jìn)化其實(shí)并無(wú)任何意義，我們需要真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈，才能真正迎來(lái)家裝行業(yè)真正意義上的改變。
新變革亟待出現(xiàn)，如何真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝怪圈？
家裝行業(yè)想要發(fā)生真正意義上的蛻變，最為緊迫的就是要跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈，真正找到互聯(lián)網(wǎng)之外的新模式和新方法。在家裝行業(yè)變革的呼聲越來(lái)越高德時(shí)候，如何才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈呢？
改變互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定位。互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以依然是當(dāng)下行業(yè)發(fā)展主流的關(guān)鍵在于人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)定位的偏移，并未真正找到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的角色。很多玩家將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成了驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)效率提升的動(dòng)力源泉，并且將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成了所有。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以不斷在行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的根本原因所在。
當(dāng)家裝行業(yè)新變革的呼聲越來(lái)越高的時(shí)候，我們需要重新對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行重新定位，從“驅(qū)動(dòng)器”轉(zhuǎn)變成為“基礎(chǔ)設(shè)施”，這樣才能最大程度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化的作用。另外，我們還要找到真正驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，通過(guò)這些新動(dòng)能改變家裝的內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)，從而讓家裝行業(yè)的效率提升真正有始有終，而不是淺顯的改變。
改變互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定位，我們才會(huì)真正跳出互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過(guò)重新審視并看待家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)，并且找到真正新的技術(shù)去改造這些流程和環(huán)節(jié)，家裝行業(yè)的本質(zhì)才能改變，這樣才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈。另外，在新技術(shù)方心未艾的大背景下，改變互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定位，才能為家裝行業(yè)與新技術(shù)的結(jié)合提供機(jī)會(huì)。
拋棄營(yíng)銷(xiāo)思維，真正回歸施工本身。從傳統(tǒng)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們始終都沒(méi)有弄清楚家裝的精髓與關(guān)鍵所在，這是導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)發(fā)生偏差的根源所在。從傳統(tǒng)時(shí)代的掃樓到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)獲客，家裝行業(yè)的進(jìn)化始終都在營(yíng)銷(xiāo)的泥潭里掙扎。其實(shí)，家裝行業(yè)的精髓并不在于營(yíng)銷(xiāo)，而是在于施工本身。
跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈關(guān)鍵遭遇要徹底放棄營(yíng)銷(xiāo)的思維，真正從施工和服務(wù)的角度來(lái)看待家裝行業(yè)，只有真正將家裝行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)從營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)移到了施工和服務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響才能根本消除。找到改造家裝行業(yè)施工的最佳契合點(diǎn)，真正從施工的角度來(lái)看待家裝，才能真正讓家裝行業(yè)的發(fā)展回歸正道。
我們現(xiàn)在看到的家裝產(chǎn)業(yè)化、施工的智能化、設(shè)計(jì)的智能化和數(shù)據(jù)化其實(shí)都可以看成是施工現(xiàn)代化的一些具體體現(xiàn)。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，只有真正回歸到施工身上，家裝行業(yè)的進(jìn)化才能真正脫胎換骨，而不是互聯(lián)網(wǎng)家裝式的換湯不換藥。
模糊平臺(tái)的概念。互聯(lián)網(wǎng)式的商業(yè)模式對(duì)于人們影響的根深蒂固同樣在家裝行業(yè)身上被表現(xiàn)得根深蒂固，其中一個(gè)最為突出的表現(xiàn)就是人們對(duì)于平臺(tái)的迷戀和盲目信賴(lài)。如果要遵循平臺(tái)的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝又是一個(gè)不可逾越的高峰。因此，當(dāng)人們一次次想要逾越這個(gè)高峰的時(shí)候，又一次次地發(fā)展這座高峰無(wú)法逾越，最終只能成為這座高峰的一部分。
跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于要模糊平臺(tái)的概念，真正投身到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的平臺(tái)方來(lái)講，同樣要放下身段深度參與到家裝行業(yè)的實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)深度參與，改變行業(yè)痛點(diǎn)，徹底與互聯(lián)網(wǎng)家裝模式說(shuō)再見(jiàn)。
我們現(xiàn)在看到的土巴兔、齊家網(wǎng)等頭部的平臺(tái)其實(shí)正走在這條道路上，這正是模糊平臺(tái)的概念，真正將自己看成是家裝行業(yè)的一份子。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，只有真正投身其中，將平臺(tái)的標(biāo)簽從自己的身上抹去，才能真正算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式，進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代結(jié)束，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域開(kāi)始了一場(chǎng)收割，這是最后的勝利者打掃戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)刻。盡管業(yè)已塵埃落定，但是，互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正從根本解決家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的事實(shí)依然被反復(fù)提及。于是，人們開(kāi)始尋找新的發(fā)展模式。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)模式影響的根深蒂固，最終讓跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的思維成為真正決定家裝行業(yè)的新變革成敗的關(guān)鍵所在。
作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作者，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。
