??“看透復(fù)雜世界，破解決策難題”
2018.5.13日，我在得到上訂閱了《劉潤·商業(yè)洞察力30講》的課程，整個人被點燃。從此一刷、兩刷、三刷……
劉潤老師，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專家，前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)。任海爾、中遠(yuǎn)、恒基、百度等多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問。
我一邊學(xué)習(xí)一邊做了這份PPT筆記，希望把這一份“看透復(fù)雜世界、破解決策難題”的思維模型分享給你。
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這門課程由五大模塊組成。分別是“搭建模型”與“解決難題”“看透人心”“預(yù)測未來”“終生學(xué)習(xí)”這四個練習(xí)場。
導(dǎo)論
01｜系統(tǒng)
什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)，就是“一組相互連接的要素”。這個定義里有兩個關(guān)鍵詞：
1. 要素；
2. 連接關(guān)系。
那什么是洞察力？洞察力，就是透過表象，看清“系統(tǒng)”這個黑盒子里，要素以及它們之間連接關(guān)系的能力。
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建立模型?
02｜結(jié)構(gòu)模塊
5個最基本的“結(jié)構(gòu)模塊”：變量、因果鏈、增強回路、調(diào)節(jié)回路，和滯后效應(yīng)。
戴上洞察力眼鏡，透視表象，用5個簡單的結(jié)構(gòu)模塊，搭建出復(fù)雜系統(tǒng)，然后找到關(guān)鍵，作出改變。
03｜變量
變量就像浴缸里的水一樣，有兩種狀態(tài)：存量，和流量。
存量，就是時間點上變量的數(shù)值（比如浴缸里的水）；流量，就是時間段上數(shù)值的變化（比如水管里的水）。
流量改變存量，存量改變世界。
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一個有洞察力的人，要懂得看透變量的三個經(jīng)驗：
關(guān)注核心存量；
關(guān)注流量增速；
關(guān)注周轉(zhuǎn)時間。
04｜因果鏈
因果鏈，是系統(tǒng)的5個結(jié)構(gòu)模塊里，第一個無法用眼睛觀察、只能用頭腦推理的模塊。
再復(fù)雜的系統(tǒng)，變量之間，也只有兩種連接關(guān)系：增強，和減弱。
“用因果鏈連接變量”時，要走出三個誤區(qū)：
不要遺漏中間項；
不要迷信相關(guān)性；
不要顛倒因果鏈。
05｜增強回路
什么是“增強回路”？因增強果，果反過來又增強因，形成回路，一圈一圈循環(huán)增強，這就是“增強回路”。你可能還很熟悉一個詞“惡性循環(huán)”，那就是負(fù)向強化回路，也就是越來越差，總之，“增強回路”的判斷特征就是“越來越……”。
建立增強回路時，你要想清楚三點：
找到自己的飛輪；
確定第一推動力；
堅持不懈地推動。
06｜調(diào)節(jié)回路
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什么是“調(diào)節(jié)回路”？因增強果，果反過來減弱因，就像綁在目標(biāo)上的橡皮筋一樣，抵抗“越拽越長”這種變化的回路，就是調(diào)節(jié)回路。
調(diào)節(jié)回路必定潛伏在你發(fā)展的路上，亦友亦敵。在商業(yè)世界中，我們要懂得與狼共舞，做到三件事：
打破“看不見的天花板”；
建立“自我修復(fù)機制”；
讓“阻礙變革者”，成為變革受益者。
07｜滯后效應(yīng)
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因果鏈、調(diào)節(jié)回路，和增強回路雖然都很厲害，但是如果加上時間的維度，就會發(fā)現(xiàn)因果不是瞬間連接，回路不是瞬間閉合。它們都在時間軸上，體現(xiàn)為一個時間跨度。這個跨度，就是滯后。
關(guān)于滯后效應(yīng)，這里有三個看清并利用的好辦法，
原因不一定在結(jié)果附近；
在產(chǎn)品設(shè)計、公司管理上，都要懂得減少滯后，增加確定性；
用縮短和平滑策略，提防“滯后”引起的“劇烈震蕩”。
08｜搭建模型
這一講用潤米咨詢的案例，示范如何用5個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模塊（變量、因果鏈、增強回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)），搭建成一個完整的商業(yè)模型。
找到核心存量：聲譽；
找到關(guān)鍵因果鏈：聲譽–(+)>收入；
找到增強回路（聲譽、學(xué)識、作品），推動增長的飛輪；
找到調(diào)節(jié)回路（時間限制），打破增長的天花板；
承認(rèn)滯后效應(yīng)，進行飽和式創(chuàng)業(yè)。
09｜系統(tǒng)體檢
如何判斷一個商業(yè)模型是否健康？
三個步驟：檢驗適應(yīng)力、自組織性，和層次性。
適應(yīng)力，就是突然遇到外部沖擊，系統(tǒng)自我修復(fù)的能力；
自組織性，就是為了適應(yīng)變化，系統(tǒng)自我突變的能力；
層次性，是通過把整體切分為局部，來控制系統(tǒng)信息風(fēng)暴的能力。
一個能夠應(yīng)對意外，自我成長，并層次有序的系統(tǒng)，才是健康的系統(tǒng)。
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訓(xùn)練場一：解決難題
10｜還原大前提
任何商業(yè)模式，或者說系統(tǒng)能夠成立，都有“隱藏的大前提”。大前提消失，看不見的東西不見了，因果鏈就會斷裂，系統(tǒng)就會失效。
過去有效，現(xiàn)在失效，這時你要條件反射地想到，一定是它所依賴的某個隱藏的大前提消失了。
從三個地方，找到大前提可能的藏身之處，它們是：時間前提、空間前提，和技術(shù)前提。
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11｜突圍邊界墻
每當(dāng)你遇到“止步不前，無法跨越”的問題時，你很可能遇到了一個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的“剛性約束”。這些“剛性約束”，會設(shè)定你的增長極限。這就是系統(tǒng)的“邊界墻”。
注意這四個地方，最容易找到系統(tǒng)邊界墻
市場規(guī)模；
資源限制；
法規(guī)政策；
技術(shù)限制。
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12｜安裝緩沖器
緩沖器，是專門用來平滑流入量波動的存量。
安裝緩沖器，有兩種辦法。
為了應(yīng)對缺乏型波動，你可以在波動的上游，安裝一個庫存型緩沖器
為了應(yīng)對過剩型波動，你可以在波動的上游，安裝一個蓄水池型緩沖器，
緩沖器，是解決波動的重要工具，但是要記住：足夠用就好。因為緩沖器有成本，還會降低系統(tǒng)響應(yīng)變化的速度。
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13｜跨越臨界點
臨界點的本質(zhì)，是主導(dǎo)結(jié)構(gòu)模塊之間的切換。商業(yè)世界，哪有什么“直線型成長”，你需要管理前方因為“存量”觸達某個閾值，而必然遭遇的四種“臨界點”：
質(zhì)變點，突然來臨的“因果鏈”切換；
引爆點，一條“正向增強回路”被激活；
滅絕點，一條“負(fù)向增強回路”被激活；
失速點，一條“調(diào)節(jié)回路”被激活。
14｜找到根本解
用“癥狀解”解決問題，解決“是什么”（What）的問題；用“原因解”解決問題，解決“怎么辦”（How）的問題；用“根本解”解決問題，解決“為什么”（Why）的問題。
什么是“根本解”？改變模型，是一切問題的根本解。
普通的人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變原因，頂級高手改變模型。? ? ? ?
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訓(xùn)練場二：看透人心? ???
15｜上下同欲
羅素·艾柯夫提出，這個世界上有四套系統(tǒng)：機械系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)，和社會系統(tǒng)。社會系統(tǒng)，是唯一一個系統(tǒng)（比如公司）和變量（比如員工）都有意識的系統(tǒng)。
管理人心的“根本解”，是改變模型，實現(xiàn)“上下同欲”。記住兩點：
參與約束。有意識的個體，必須獲得超預(yù)期的收益；
激勵相容。獲得超預(yù)期收益的計劃，符合“員工越自私，公司越盈利”的原則。
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16｜群體壓力
群體壓力其實是觸發(fā)了“表達不同，增強群體壓力；
群體壓力，反過來壓制表達不同”這條調(diào)節(jié)回路。
導(dǎo)致的后果是，三個諸葛亮，可能還抵不上一個臭皮匠。
那怎么辦？
你可以用“群體動力學(xué)”技術(shù)，比如：
魔鬼代言人；
頭腦風(fēng)暴；
名義群體法。
切斷群體壓力調(diào)節(jié)回路，釋放每個人的獨立想法和創(chuàng)造力。
17｜結(jié)構(gòu)性張力
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忍不住縮小期望與現(xiàn)實之間的差距，否則就“如魚鯁在喉、如芒刺在背”的力量，就是“結(jié)構(gòu)性張力”，是設(shè)計一條良性增強回路必須的元動力。
任何確定的目標(biāo)，都不是人的元動力；和目標(biāo)之間的差距所導(dǎo)致的“結(jié)構(gòu)性張力”，才是。
一切的激勵的本質(zhì)，都是先設(shè)計“差距”，再利用差距帶來的人心中的“結(jié)構(gòu)性張力”，完成目標(biāo)。
怎么通過強化員工的“結(jié)構(gòu)性張力”，完成公司目標(biāo)？
用弗魯姆的“期望理論”，加強4段邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣的因果鏈：
用差距，增強個人努力；
用個人努力，增強個人績效；
用個人績效，增強公司獎勵；
用公司獎勵，縮小差距。
18｜創(chuàng)業(yè)之心
創(chuàng)業(yè)之心，就是對不確定的創(chuàng)業(yè)過程，而不是確定的創(chuàng)業(yè)回報的熱愛之心。
打工，是用確定的能力，換取確定的回報；創(chuàng)業(yè)，是用不確定的風(fēng)險，對賭不確定的收益。
什么樣的特征，背后是強大的“創(chuàng)業(yè)之心”？你可以用三個黑箱去測試一下你的候選人，是不是能滿足這三個標(biāo)準(zhǔn)：
用學(xué)習(xí)，面對遭遇的變化；
用斗志，面對每天的挫折；
用堅持，面對失去的動力。
19｜改變?nèi)诵?/h2>
普通的人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變原因，頂級高手改變模型。
通過改變?nèi)撕椭車刂g的關(guān)系，也就是改變“模型”，讓同樣的心，產(chǎn)生不同的行為。
怎么改變？記住三點：
激活正向增強回路，比如用即時獎勵反饋，來激活努力的動力；
切斷負(fù)向增強回路，比如不透明、不溝通，帶來的猜疑、誤解；
增加安全調(diào)節(jié)回路，比如用吃吃喝喝、年會旅游，來疏解壓力
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訓(xùn)練場三：預(yù)測未來
20｜預(yù)測未來
9個基礎(chǔ)模型：公地悲劇基模、成長上限基模、成長與投資不足基模、舍本逐末基模、飲鴆止渴基模、意外之?dāng)郴！⒏徽哂换！盒愿偁幓：湍繕?biāo)侵蝕基模、。
4個模型組：受阻模型組、失控模型組、通吃模型組，和鎖死模型組。
21｜受阻模型組
受阻模型組里，可以用來預(yù)測未來的基模有三個：
公地悲劇。它的本質(zhì)是：一組多吃多占的增強回路，遭遇一條資源有限的調(diào)節(jié)回路。投機期的后面，必然是崩潰期；
成長上限。它的本質(zhì)是：一條高歌猛進的增強回路，遭遇一條高處不勝寒的調(diào)節(jié)回路。平原期、爬升期之后，必然是高原期；
成長與投資不足。它的本質(zhì)是：一條飛速成長的增強回路，遭遇一條投資不足的調(diào)節(jié)回路。如果忽視對能力的投資，飽和之后，就是匱乏。
22｜失控模型組
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失控模型組里，可以用來預(yù)測未來的基模有三個：
舍本逐末。它的本質(zhì)是：一條根本解的調(diào)節(jié)回路，因為見效慢，遭遇一條被癥狀解打壓的增強回路。最終，問題依舊，甚至更嚴(yán)重，直至崩盤；
飲鴆止渴。它的本質(zhì)是：一條短期見效的調(diào)節(jié)回路，激活了一條長期惡化的增強回路。回光返照之后，燈枯油盡；
意外之?dāng)场Ｋ谋举|(zhì)是：改善自己業(yè)績的調(diào)節(jié)回路，意外激活了一條傷及盟友的增強回路。昔日盟友，反目成仇，最終兩敗俱傷。
23｜通吃模型組
“富者愈富”的全名是“富者愈富、窮者愈窮”。
當(dāng)資源總量有限時，搶到最多資源的正向增強回路，會激活所有其他競爭者的負(fù)向增強回路。
誰最需要理解通吃模型組？身處資源總量有限戰(zhàn)局中的創(chuàng)業(yè)者。
這些戰(zhàn)局是：用戶戰(zhàn)局、資本戰(zhàn)局、規(guī)模戰(zhàn)局，和品牌戰(zhàn)局。
24｜鎖死模型組
這兩個都是調(diào)節(jié)回路遇到調(diào)節(jié)回路的模型，最后導(dǎo)致兩條回路相互作用，直至“鎖死”。
惡性競爭的本質(zhì)，就是：你自我修復(fù)的調(diào)節(jié)回路傷到別人，從而加強了對方的調(diào)節(jié)回路，又反過來傷害到你。
目標(biāo)侵蝕的本質(zhì)，就是：當(dāng)用改變行為調(diào)節(jié)回路縮小差距遇到阻力時，改為用降低目標(biāo)調(diào)節(jié)回路來縮小差距的方法。
25｜預(yù)測練習(xí)
我們常常高估自己的特殊性，低估共性。在商業(yè)本質(zhì)面前，行業(yè)與行業(yè)的差異，其實很小；
在基礎(chǔ)模型面前，歷史總是一再重演。
沒有人是神，可以準(zhǔn)確地看到未來。但是我們可以通過模型，看到影響未來的力量。? ? ? ?
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訓(xùn)練場四：終生學(xué)習(xí)?
26｜公式思維
公式思維就是用數(shù)學(xué)公式，來表達“要素”之間的“連接關(guān)系”。
高手從系統(tǒng)模型中提煉公式，普通人站在高手的肩膀上學(xué)習(xí)公式。公式，就是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來”的地圖。
掌握最接近“要素”間“連接關(guān)系”的公式是關(guān)鍵。用錯誤的、不準(zhǔn)確的、顆粒度大的公式解決問題，不但不能解決，還會死人。
27｜層次思維
局部思維，指的是只關(guān)注低層次關(guān)系，而看不見高層次目的的思維習(xí)慣。
局部思維的可怕之處，是讓我們用快意恩仇的方式贏得一場戰(zhàn)役，卻用悲天憫人的方式輸?shù)粽麍鰬?zhàn)爭。
層次思維，就是用“整體大于局部之和”的思維方式，洞察層層疊加的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
如何建立層次思維？不斷追問自己：自己眼前看到的整體，會不會是一個更高層次的局？? ? ? ?
28｜演化思維
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靜止思維就是，用不變的眼光，看待變化的事物。
演化思維，就是給所有事情，加上一根時間軸，然后觀察事情在時間軸上的變化。
上一秒鐘正確的事情，下一秒可能就是天大的謬誤。
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29｜三個劍法
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公式思維、層次思維、演化思維，是終身練習(xí)洞察力的心法；
儲備模型，不斷追問，和多打比方，是終身練習(xí)洞察力的劍法。
前人的思考，都凝結(jié)在優(yōu)秀的模型中。
儲備模型，可以避免讓我們重新頓悟別人的基本功；
不斷追問，建立模型，才是屬于自己的洞察力；
多打比方是種高級能力，只有你同時理解兩件事情的本質(zhì)關(guān)聯(lián)，才能打出精妙的比方。
30｜敬畏萬物
人類洞察力的三個邊界：復(fù)雜度災(zāi)難、概率性因果，和認(rèn)知力極限。
我們今天無法洞察萬物，但是我們走在洞察萬物的路上。
“不抽象，就無法深入思考；不還原，就看不到本來面目。”
以上就是全部30講的PPT內(nèi)容。
最后要感謝課程作者劉潤老師，強烈推薦你聽聽這門課，幫你戴上洞察力眼鏡，成為商業(yè)世界的頂尖高手。
掃描二維碼回復(fù)洞察力可以拿到這份PPT源文件哦。
