最近，不少商界大佬都在談新零售的轉型，希望自己的企業能夠擁抱新零售。他們的一個共識是要把公司發展的重點從商品為主變為以顧客為主的模式。
想要顧客為你的新零售買單，就必須站在顧客的立場上，切身處地地為他們著想。
顧客在想什么呢？
1、顧客希望能夠買到優質精美的產品。但是因為價格敏感而放棄，他們希望錢花在刀刃上，買對的但不要太貴，最好物美價廉。這是顧客的低價需求。
2、顧客希望節約自己的時間，不希望自己到處奔波，或在各大APP上到處選才找到心水的商品。這是顧客想有人替他做的需求。
3、顧客需要社交，如果自己購買的東西能夠表現出自己的品味，表達出自己想成為什么樣的人，那么他必定是歡喜的，會有分享的沖動。這是顧客的炫耀需求。
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所以，希望做好新零售的公司，要幫助顧客滿足他們的需求，能滿足顧客需求的公司自然容易成功。
1、什么值得買APP
什么值得買是一個整合各大電商平臺低價折扣信息的導購型網站，里面都是一些電商的打折信息，還有海外的電商平臺（亞馬遜、ebay等），用戶可以在上面買到性價比很高的產品。
一般精打細算的網購需要在多家電商平臺上挑選折扣，現在1個APP就解決了，替顧客做了匯總，省了時間盒麻煩。對于喜歡海淘卻討厭辦理國外信用卡的顧客，他也有專門的平臺為顧客提供買手代買，也是省去顧客注冊辦信用卡的麻煩。
用的人多了，成為了一個社區，大家在上面分享和交流，2016年數據，用戶日均提供3000條優惠信息，200篇購物攻略盒購物分享類原創文章。
2、懶財網
懶財網自己不做金融產品，利用大數據和人工智能，為用戶分散投資。一般的小白投資人就是知道分散投資的概念也不知道怎么做，懶財網的出現就是滿足顧客“替你做”的需求。
3、名創優品10元精品店
名創優品通過品牌方的設計提供高性價比的產品，買斷供應商的貨物獲得低價優質的產品，為顧客提供了低價。
名創優品的店鋪一般都是繁華地帶人流多，里面的種類豐富，涵蓋了生活用品類、電子用品類、零食類的常見場景產品，顧客不用到處找都能夠買全自己的貨物。而且覺得是個精品好品牌，也愿意分享給朋友。
問題的關鍵是怎么發現顧客的需求？這是新零售的核心。
1、要充分連接用戶。
利用互聯網的技術和顧客建立連接，得到顧客數據。比如王府井就從2014年開始轉型新零售，第一件事就是打造自己的數據中心，所有渠道的顧客購買都必須上傳數據中心。
2、要充分利用大數據和人工智能。
既要重視第一手數據，也要獲得第三方的數據（如百度等渠道），了解顧客的購買行為，分析對策并改進。比如名創優品就實施銷售靈活調度，通過對銷售數據的監控，知道哪款商品在什么地區好賣，在什么地區不好賣，馬上進行貨物調整，節省了大量成品，提升了銷售額。
3、要根據顧客數據分析出準備的內容。
比如王府井就建立了微信號的矩陣為不同用戶提供內容。
總而言之，新零售要站在顧客的角度，滿足他們的需求。轉變商品、渠道為主的思想，變為顧客為主，權利回歸顧客，利用互聯網、大數據和人工智能技術進行新零售。
