樂視商城是一家以電視,手機及會員為主要銷售產品的垂直電商網站。商城區別于其它電商最主要的特色就是購買手機及電視時,可以搭配購買樂視自身視頻,體育等內容產品(樂視超級會員及樂視體育會員),每購買一年會員減硬件價格300/400。在硬件產品極度同質化的當下,可以說樂視的會員就是樂視商城的核心競爭力。所以為了提高會員權益,豐富會員的用戶靈活度,并提供更多營銷手段,進一步刺激用戶購買力,樂視商城決定啟動會員籃子項目,簡單來說它就是用戶先來挑選會員,再來更靈活的選擇所送硬件搭配的促銷方案。
以上就是樂視商城做【會員籃子】項目的業務邏輯
我們再來說一下會員籃子的產品邏輯--
樂視商城是一家很年輕的電商,它的興起在2014年,那時候市場上做智能電視的屈指可數,可以說是樂視讓更多的人認識了智能電視。
現在的買手機/電視時搭配會員可以減硬件價格的模式是2015年年中左右,而在2014年~2015年年中,樂視的電視銷售模式是電視捆綁兩年樂視會員,如下圖
從2016年開始,有數以百萬計的【捆綁會員用戶】會員到期,這些用戶有購置樂視會員的強烈需求,因為沒有會員在智能電視上是達不到最佳體驗的。
樂視電視上使用的超級會員的價格是490元一年,這個價格偏高,而看到現在樂視商城用戶買硬件搭配會員可以減免硬件的費用,【捆綁會員用戶】原價購買會員就會有吃虧的感覺,對于電商網站來說這就是災難。
所以我們考慮增加這樣一種優惠方式,使得用戶可以購買會員時搭配硬件產品,以下就是我們的交互流程草圖(鑒于該產品未上線,不能上傳最終交互及視覺稿)
選購流程
以上的買會員搭電視|手機,和樂視商城現有的買電視|手機搭會員的模式只有步驟上的一些區分,邏輯上都是一致的,但是會員籃子的買會員搭硬件卻是獨有的,他為對手機|電視沒有需求,卻需要購買會員的用戶提供了福利,每買一年影視會員都可以獲得300元的硬件優惠,比如買兩年樂視影視會員980元,下一步添加一個樂視商城價899元的音響就只要299元。
在開發上,我們定義會員籃子項目是一種活動促銷類型【買減】,這樣也便于用戶理解,尤其是購物車中。
樂視商城的個人中心都是統一的,所以在訂單中勢必要增加新的訂單類型,在樣式及交互上等會有別于普通商品訂單,詳見上圖。
結束語:雖然是草圖,但是交互的流程基本全部包含在內,會員籃子也是典型的基于用戶的需求而出發的項目。