今天談一下《人性的弱點》里所講的幾種贏得別人支持你的觀點的方法。
我們經(jīng)常會遇到跟朋友、陌生人或者客戶就某一個話題展開討論，各抒己見，最后難免爭論起來。每個人都想讓對方接受自己的觀點，但大部分的爭論都會無果而終。
首先要明白的第一個原則是：你不可能贏得爭辯。
每一次爭辯，表面上看總會有一方以勝利者的姿態(tài)結(jié)束，但實際上你永遠(yuǎn)無法在爭辯中獲勝。
如果你輸了，當(dāng)然就是輸了，如果你贏了，其實也是輸了。為什么？因為即使你在辯論中贏得了對方，把對方辯駁的體無完膚，證明了他是錯的，結(jié)果又能怎樣呢？你可能會很高興，可是對方呢？你只會讓他感到自卑，顏面盡失，從而對你產(chǎn)生怨恨之情。而且最重要的是：
一個人即使口頭上認(rèn)輸，可心里依舊堅持自己是對的。
當(dāng)你進(jìn)入跟別人爭論的那一刻，就注定是一個雙輸?shù)慕Y(jié)局，你永遠(yuǎn)無法徹底地說服對方。
所以如果想讓別人認(rèn)同支持你的觀點，不要與人爭論，這種爭論的結(jié)果往往毫無意義，因為你永遠(yuǎn)得不到對方的好感。
如何避免因意見不同而引發(fā)爭端呢？
首先要歡迎不同意見。如果雙方意見總是一致，那就沒有另一方存在的必要了。我們要感謝對方提出了不同的觀點，讓我們從另一一個角度看問題，這或許能避免我們犯錯誤。
控制自己的脾氣。請記住，你可以根據(jù)一個人因為什么事情生氣來判斷這個人的氣度。
先做一個聆聽者。給對手一次機(jī)會，讓他們把話說完。不要抵觸，跟對方互相攻擊，這只會為你們的交談帶來障礙。努力搭建理解之橋，而不要設(shè)置障礙。
不要相信自己的直覺反應(yīng)。不同意被人的意見時我們的本能反應(yīng)就是采取防御措施，為自己的觀點辯駁。這時候的你可能不是處于自己的最好狀態(tài)，一定要保持冷靜，注意自己的第一反應(yīng)。
尋找雙方的共同意見。無論你們之間有多大的分歧，總是能找出一些雙方都能接受和認(rèn)同的地方。要討論這些他也認(rèn)同的意見和觀點，讓對方知道自己的誠意并因自己的錯誤向?qū)Ψ降狼?。這樣能解除對方的防御，增進(jìn)雙方的信任。
真誠地感謝對方對你的觀點感興趣。既然對方愿意花費時間跟你爭論，說明這還不是最糟糕的狀況，他肯定跟你有著同樣的訴求，這時候嘗試把他們想象成那些要真正幫助你的人，你有機(jī)會把對手發(fā)展成朋友。
推遲采取措施，給雙方時間認(rèn)真考慮這個問題。如果當(dāng)天爭執(zhí)不下，建議第二天或晚些時候雙方再次會面，事情可能會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。雙方都會在下次開會之前重新反思自己，這無疑是結(jié)束爭論的良藥。
所以，從爭論中獲益的唯一方法就是避免爭論。
第二個原則，尊重別人的意見，永遠(yuǎn)不要說：“你是錯的”。
不認(rèn)同別人的觀點時，我們大腦的本能反應(yīng)就是糾正對方：“你是錯的”。這是一個很糟糕的開場，這意味著你一開始就制造了一種爭論和不愉快的對話前提。這必然會遭到對方的反駁。
當(dāng)你以一種“我將向你證明...”的姿態(tài)開始談話時，你的潛臺詞就是：“我比你聰明，讓我來告訴你正確的道理”，這相當(dāng)于一種挑釁。沒有人喜歡被教育。
如果你想證明什么，最好的方法是不要讓對方知道。要巧妙地讓他們感覺不到你是在努力證明某個觀點
亞歷山大.蒲柏說：教育別人卻不能使他覺察你是在教育他；告訴別人他說不知道的事情，讓他感覺那只是自己一時忘記的事情罷了。
伽利略也說：你不能教會一個人任何事；你只能幫助他找到解決事情的辦法。
盡量做到比別人的聰明，但是不要這樣告訴他們。
如果你認(rèn)為一個人的觀點是錯的，不妨這樣開始：“我們來探討一下，我的看法可能不太相同，但是我也可能是錯的。因為我常常這樣。呵呵，如果我錯了，我希望有機(jī)會改正過來。我們一起來研究研究?！?br>
“可能是我錯了。我經(jīng)常弄錯。讓我們一起研究研究”。這樣的話有著神奇的魔力。無論什么時候你這樣說，都不會有人反對你。
生活中有個鮮活的例子。有一次我買了一輛二手車，因為自己不懂，所以請專業(yè)的人幫我看車，由于急用，看到有一輛合適的車就買了下來，事后對比發(fā)現(xiàn)自己確實買貴了。
我把車開到公司，讓同事們看我的新車，其中有一位同事比較懂車，當(dāng)時就問我多少錢買的，我如實地告訴他。他聽后滿臉驚訝地說：“這車值不了那么多，你買虧了，被人坑了”。
我真的買虧了嗎？如果按照行情，確實買貴了。但是我還是不愿意承認(rèn)自己判斷錯了，于是出于本能，我這樣回答他：“這車車況好，一分價錢一分貨，而且你也不可能正好買到那輛又便宜又好的車”。
過幾天有一個朋友來找我，我給他看了這輛車。他第一反應(yīng)就是這車買的太值了，這個價格買到這樣的車，賺到了，很劃算，還表示以后他也會考慮買一輛這樣的車。而這次反倒是我說車子其實買貴了，如果當(dāng)時我再多點耐心，多看幾輛車比較一下，可能會花更少的錢。
我們犯錯時，自己心里會承認(rèn)，但是對外人我們很難坦承地承認(rèn)自己的錯誤。所以，永遠(yuǎn)不要強(qiáng)迫別人承認(rèn)他們的錯誤。
第三個原則，如果自己犯了錯誤，要立即承認(rèn)自己的錯誤
如果把上面那個原則中的別人換成自己，那我們所要做的就是立即果斷地承認(rèn)自己的錯誤。承認(rèn)自己的錯誤會得到別人的寬恕和諒解，或者至少能緩和自己因錯誤給對方造成的不快。
如果一件錯事無論如何都要受到對方的譴責(zé)，那么在別人責(zé)備你之前先坦率地承認(rèn)自己的錯誤，把對方想說的話搶先說出來，通常，大概率地會得到對方的諒解。即使沒有，也會把錯誤的影響最小化。
人的本能反應(yīng)是防御，所以能夠做到主動承認(rèn)自己錯誤的人非常少。相反，我們看到太多不愿承認(rèn)自己的錯誤，從而一錯再錯，最終釀成大錯，甚至丟了江山社稷的帝王將相們。
