我們經(jīng)常會(huì)看到這種情況：有些人好像天生就有好人緣，不管走到哪里都會(huì)迅速取得別人的信任和喜歡；而另外一些人不管怎么表現(xiàn)別人都不會(huì)喜歡他，永遠(yuǎn)顯得形單影只。
首先我們要承認(rèn)個(gè)體之間存在著天生差異。以貌取人是人類的本性，那些天生長(zhǎng)得漂亮的人擁有先天優(yōu)勢(shì)，這使得他們不用怎么在其他維度上努力，也能在人群中顯得突出。但這種先天性的差異只是我們后來(lái)跟別人拉開差距的一小部分原因，更大的原因在于我們后天的修煉。
仔細(xì)觀察那些被別人喜歡的人，他們身上至少具備以下六點(diǎn)中的某一種品質(zhì)：
第一， ?真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣。
通常我們要贏得別人的喜歡，都會(huì)努力地表現(xiàn)自己，用各種方法讓別人對(duì)我們感興趣。然而，別人最感興趣的往往是他們自己，而不是別人。每個(gè)人從心里都認(rèn)為自己是最好的，最應(yīng)該被別人注意和重視。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們最常用的一個(gè)詞就是“我”。可見自我在每個(gè)人心目中占據(jù)的位置。所以，跟別人交往時(shí)如果總是聚焦在自己，一味地想給別人留下好印象，永遠(yuǎn)交不到真正的好朋友。但是如果我們互換一下角度，改為對(duì)別人感興趣，使用更多的“你”，效果可能就不一樣了。
那么如何才算是對(duì)別人感興趣呢？羅斯福總統(tǒng)有個(gè)好習(xí)慣，他去白宮，路上無(wú)論見到誰(shuí)都會(huì)親切地打招呼，不管是勤雜工還是女仆，他都會(huì)直呼其名并表示關(guān)切，這樣的人誰(shuí)會(huì)不擁護(hù)呢？
對(duì)別人表示關(guān)切，為別人心甘情愿地做一些力所能及的事情，別人就會(huì)重視和我們的友誼。試著記下朋友的生日，在他們生日的當(dāng)天送上一束花或者一些小禮品，這種被重視的感覺會(huì)讓他們激動(dòng)不已。如果你是第一個(gè)記得朋友生日的人，并在生日當(dāng)天及早送去祝福，你在朋友心目中的地位更加牢不可摧。
我們?cè)诠ぷ髦校绻?jīng)常對(duì)下屬表示體恤，多關(guān)心他們的生活，也會(huì)得到他們更多的支持。有一句話說(shuō)得好，與其關(guān)心下屬的工作，不如關(guān)心他們的生活。比如，經(jīng)常詢問(wèn)他們父母的健康情況，家庭住房，子女上學(xué)等情況；員工家里出現(xiàn)意外，第一時(shí)間前去慰問(wèn)并提供幫助，讓員工覺得公司是值得信賴的和具有人情味的。這樣的行為會(huì)讓員工更加忠誠(chéng)。
很多銷售人員都深諳此道。他們進(jìn)行銷售的時(shí)候，并不是一味地推銷自己的產(chǎn)品，而是首先建立起別人對(duì)自己的興趣。他們往往先對(duì)客戶表示出濃厚的興趣，讓客戶放下心里防線，取得他們的信任。我們經(jīng)常會(huì)接到一些推銷電話，大部分都是在第一時(shí)間被直接掛斷，因?yàn)樗麄兊哪康男蕴珡?qiáng)，根本不考慮客戶的感受，一開口就要賣產(chǎn)品，完全不帶任何感情色彩，這樣生硬的推銷讓人非常反感。同樣是推銷電話，有一些人就能成功，在接通電話的前三秒鐘，你基本上就能根據(jù)對(duì)方語(yǔ)氣去判斷你是不是喜歡這樣的人。所以有些電話里的推銷員，并不是急于向你推銷商品，而是從你的需求出發(fā)，讓你覺得他能提供給你一些解決方案或者至少能給你帶來(lái)一些有價(jià)值的信息，這樣你就有可能繼續(xù)跟他聊下去。
如果你去一家公司拜訪客戶，把這一原則也用上的話，可能會(huì)收到意想不到的效果。你約見的人可能是領(lǐng)導(dǎo)，但是不要忽視下面的員工，有機(jī)會(huì)的話要跟公司的前臺(tái)或者部門的其他下屬員工打招呼，博取他們的好感，這樣的行為有助于樹立你良好的形象，在今后的業(yè)務(wù)往來(lái)中獲得更多的機(jī)會(huì)。
同樣，當(dāng)你走進(jìn)任何一家商店或者機(jī)構(gòu)去談合作的時(shí)候，注意重視基層的員工，跟他們主動(dòng)建立聯(lián)系，引起他們對(duì)你的興趣。
第二， ?微笑。
這個(gè)看似淺顯易懂的道理，我們不止在一個(gè)地方聽過(guò)，但是往往最簡(jiǎn)單的道理最容易被別人忽視。微笑這個(gè)看起來(lái)微不足道的事情，做到和做不到可能有天壤之別。
微笑的成本很低，甚至不需要成本，但是它的力量有時(shí)候大的驚人。一個(gè)微笑可能瞬間化敵為友，一個(gè)微笑可能促成一筆大生意，一個(gè)微笑可能讓人迷途知返。
人們都需要被關(guān)懷，微笑提供的是一種溫暖，是每個(gè)人都無(wú)法拒絕的。剛出生的嬰兒，雖然還沒(méi)有多少意識(shí)，但是如果你能給他一個(gè)微笑，他能做就心領(lǐng)神會(huì)。醫(yī)生如果能給病人一個(gè)微笑，疼痛也會(huì)在一定程度上得到緩解。
發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)直接帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。那些做電話營(yíng)銷的人，都會(huì)被培訓(xùn)過(guò)打電話時(shí)要微笑，因?yàn)槲⑿?huì)通過(guò)電話傳遞給對(duì)方。這一點(diǎn)我們自己都會(huì)有感受，我們能夠辨識(shí)聽筒的另一方打電話時(shí)的語(yǔ)氣，是否微笑，是否真誠(chéng)，通過(guò)聲音就能感受到。
如果平時(shí)沒(méi)有養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，可以嘗試通過(guò)練習(xí)來(lái)獲得。有兩個(gè)方法，一是強(qiáng)迫自己微笑。二是一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，強(qiáng)迫自己吹吹口哨，哼支歌曲，就好像你真的已經(jīng)很開心一樣，這樣做真的能使你開心。
觀察你周圍的人，善于微笑的人都會(huì)很受歡迎。
第三， ? 記住一個(gè)人的名字
在所有的語(yǔ)言中，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)最重要、最甜美的聲音就是他的名字。
吉姆法力有一種天生的本領(lǐng)，能很快記住別人的名字。這種能力幫他迅速步入政壇，并擔(dān)任要職。有人采訪吉姆問(wèn)他成功的秘訣是什么，吉姆說(shuō)：“我能叫出五萬(wàn)人的名字”，就這么簡(jiǎn)單。
憑借這種能力，吉姆在羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)期間，幫助羅斯福順利進(jìn)駐白宮。無(wú)論何時(shí)，只要他跟一個(gè)陌生人打過(guò)交道，就會(huì)問(wèn)清對(duì)方的全名，基本家庭情況以及政治觀點(diǎn)等，然后把這些信息牢記于心。第二次再遇到這個(gè)人的時(shí)候，即使隔了一年多，他仍然能夠和對(duì)方親切地握手寒暄，詢問(wèn)家里人的情況，甚至關(guān)心一下后院的花草。
吉姆法力早就發(fā)現(xiàn)一般人都非常關(guān)注自己的姓名，甚至認(rèn)為自己的姓名比世界上其他人的姓名加起來(lái)還要重要。因此，記住一個(gè)人的姓名，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候很自然地叫出來(lái)，就表示你已對(duì)他進(jìn)行了微妙而有效的恭維。若是反過(guò)來(lái)，你忘記了別人的名字，或是叫錯(cuò)了，不但使對(duì)方不高興，對(duì)自己也無(wú)疑是種災(zāi)難。
那些我們耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)品牌和機(jī)構(gòu)，很多都是用創(chuàng)始人的名字命名的。比如迪士尼、福特、喬丹、哈佛等。這些人都以自己的姓名為榮，他們用自己的名字命名公司，就是希望后世能記住他們的名字，流芳百世。
很多大學(xué)的圖書館都是名人捐贈(zèng)的，往往這座圖書館就以捐贈(zèng)人的名字命名。
大多數(shù)人記不住別人的名字，僅僅是因?yàn)樗麄儾辉敢饣〞r(shí)間和精力去專心地一遍遍地記憶。他們也沒(méi)有意識(shí)到名字對(duì)一個(gè)人的重要性。
拿破侖的侄兒拿破侖三世也是一個(gè)記名字的高手。他自夸能記住他見過(guò)的所有人的名字。而他的技巧也很簡(jiǎn)單，如果沒(méi)聽清，他就會(huì)讓對(duì)方再說(shuō)一遍，太復(fù)雜的名字問(wèn)對(duì)方如何拼寫，在談話時(shí)，他會(huì)不厭其煩地把對(duì)方的名字反復(fù)記憶，并設(shè)法在腦海中把這個(gè)人的姓名和他的臉孔、神態(tài)、外形聯(lián)系起來(lái)。如果是很重要的人，他會(huì)在獨(dú)處的時(shí)候，把這個(gè)人的姓名寫在紙上，聚精會(huì)神地看，用心牢記，然后撕掉那張紙。這樣就能深刻地記憶。
我們見客戶的時(shí)候，特別是雙方與會(huì)人員很多，都會(huì)交換名片，有些人在看完對(duì)方的名片后，就能很快記住對(duì)方，并在交談時(shí)隨口提出對(duì)方的姓名，這樣能讓對(duì)方增加好感，提高談判成功的可能性。
在售賣商品或者提供服務(wù)的時(shí)候，對(duì)于第二次前來(lái)購(gòu)買的客戶，如果能迅速識(shí)別出對(duì)方并讓對(duì)方知道你很重視他，能大大提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第四， ? 做一個(gè)善于傾聽的人，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
大部分不能給人留下好印象的人都只喜歡談?wù)撟约海幌矚g傾聽別人。他們只關(guān)心自己接下來(lái)要說(shuō)什么，而從不去認(rèn)真傾聽別人的講話。
辯論賽中的最佳辯手往往不是口若懸河，言辭最激烈的那個(gè)人，而是善于傾聽對(duì)手的論點(diǎn)，并在關(guān)鍵時(shí)刻給予重點(diǎn)反擊的人。如果你沒(méi)有聽清楚對(duì)方的觀點(diǎn)而匆忙應(yīng)對(duì)，必然導(dǎo)致漏洞百出，被對(duì)手利用。
一個(gè)善于傾聽的人，會(huì)讓講話者更加信任你，從而讓他們有一種遇到知音的感覺。他們覺得你能懂他們，從而更加喜歡跟你進(jìn)行深入的交談。
有些傾訴者其實(shí)并不是需要你給他提供建議或者意見，他們自己知道事情的解決方法，只是需要一個(gè)聽眾來(lái)傾訴而已。這點(diǎn)在男女關(guān)系上體會(huì)的尤為突出。女人是天生的傾訴者，他們經(jīng)常抱怨男士不懂自己，其實(shí)就是男人不會(huì)傾聽。女人要的不是解決方案，而是一個(gè)好的傾訴對(duì)象，而男人恰恰相反，他們只喜歡給解決方案。這就造成了男女之間的溝通問(wèn)題。所以女人的閨蜜往往是最懂他們的人。
有個(gè)觀點(diǎn)也不無(wú)道理：同性之間的愛情更為牢固。因?yàn)橥灾g更懂得對(duì)方。
在交流的時(shí)候，人們不自覺地會(huì)談?wù)撟约海@時(shí)候如果鼓勵(lì)他們談?wù)撟约旱膼酆茫约旱募彝ィ约旱墓ぷ鳎麄兙蜁?huì)滔滔不絕。而做一個(gè)靜靜的旁聽者，會(huì)讓對(duì)方覺得自己的觀點(diǎn)被認(rèn)同，有一種強(qiáng)烈的成就感，他們就更加愿意討論的更多。
無(wú)論是在家庭還是商業(yè)活動(dòng)，鼓勵(lì)別人談他們自己往往能迅速拉近彼此的關(guān)系，讓你成為受歡迎的那個(gè)人。
第五， ? 談?wù)搶?duì)方感興趣的話題
捕獲人心的另一條捷徑就是激發(fā)別人談?wù)撍麄兏信d趣的話題。每個(gè)人都有自己的興趣愛好，而且傾向于分享給別人，以顯示自己在這方面的專業(yè)性或者癡迷度。
喜歡分享是人的天性。一個(gè)喜歡旅游的人，遇到別人談?wù)撀糜蔚氖虑闀r(shí)會(huì)滔滔不絕；喜歡運(yùn)動(dòng)的人，也很樂(lè)意介紹他們的健身經(jīng)驗(yàn)。適時(shí)地激發(fā)他們談?wù)撟约荷瞄L(zhǎng)的事情，會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你也喜歡，從而把你當(dāng)成自己人。
第六， ? 讓對(duì)方感覺很重要，并且誠(chéng)懇地去做。
威廉詹姆斯說(shuō)：“人類天性中最重要的原則就是渴望被欣賞”。秉承這一最高原則，我們一定要去做那些讓對(duì)方感覺他們自己很重要的事情，并且，不求回報(bào)地去做。
人類的一切行為都是圍繞著這個(gè)去進(jìn)行的。任何一件事情，如果沒(méi)有從中體會(huì)到自己的重要性，就不再會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
與人交往中你希望得到對(duì)方的承認(rèn)，也想實(shí)現(xiàn)自己真正的價(jià)值，你需要一種感覺在你的小小世界中你很重要。你不想聽那些虛偽的阿諛?lè)畛校谴_實(shí)需要真誠(chéng)的贊賞。正如查爾斯施瓦布所說(shuō)：“你希望你的朋友和同事誠(chéng)于嘉許，寬于稱道”。你想讓別人如何對(duì)待你，你就應(yīng)該如何去對(duì)待別人。并且我們要隨時(shí)隨地去做。
稱贊別人的優(yōu)秀，并不吝于贊賞。古人就已經(jīng)知道，三人行必有我?guī)煛Ｎ覀冇龅降拿恳粋€(gè)人都有比我們優(yōu)秀的地方，我們就要學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀之處。
現(xiàn)在流行的各種知識(shí)付費(fèi)，其實(shí)就是在鼓勵(lì)優(yōu)秀的人進(jìn)行知識(shí)的傳播和創(chuàng)作。微信公眾號(hào)鼓勵(lì)原創(chuàng)的文章，并且讓讀者自愿打賞的行為，也是對(duì)作者的一種激勵(lì)，這會(huì)讓創(chuàng)作者感覺自己的重要性并愿意付出更多，提供更有價(jià)值的知識(shí)。
