關于作者
安迪·格魯夫,英特爾公司的創始人兼 CEO。在他的帶領下,英特爾公司多次成功轉型,從一家瀕臨倒閉的存儲器公司,發展成為全球大型半導體企業及計算機 CPU 制造商。
作為一位擁有多項半導體技術專利的科學家,格魯夫的管理理念帶有深厚的技術色彩。除了活躍在企業管理的第一線,他還擔任了哈佛大學的榮譽教授,長期在斯坦福大學商學院主講策略管理課程。1997年,格魯夫被《時代》雜志評為“年度風云人物”。
關于本書
本書是格魯夫對英特爾公司數十年的管理實戰經驗的總結,也是一位工程技術人才管理經驗的實例教案。通過格魯夫的分享,我們看到了中層管理者作為一個組織的中流砥柱,是如何通過產出導向、團隊意識、績效考核等不同的管理技巧,以有效的投入獲得最大的產出。此書受到了《紐約時報》、《華爾街日報》等媒體的強力推薦。
核心內容
中層管理者以有效的投入提高產能、獲得高產出的三個關鍵詞:
第一,產出導向。中層管理者的一切管理活動,都要圍繞整個團隊的產出最大化來進行。為此,這些領導者需要找出那些對事項起決定作用的“限制步驟”,并且不斷提高自己和整個組織的杠桿率。
第二,團隊意識。為了讓整個組織能保持持續的創造力和戰斗力,通過開會可以讓上司和下屬建立起共同的信息基礎,以及近似的處事方式,形成團隊意識,提高工作效率。
第三,績效考核。好的績效考核是管理杠桿率最高的行為,中層管理者應該為員工制定競賽規則,明確未來衡量他們表現的尺度,然后放手讓他們去做。
一、產出導向
格魯夫認為,中層管理者的職責就是一切以產出最大化為出發點,想方設法提高整個團隊的產能。對于中層管理者來說,他的產出等于他所領導的組織產出的總和。他所從事的每一項管理活動,對整個組織都有或多或少的影響。影響的大小,取決于中層管理者在這項活動中的杠桿率的大小。
杠桿率,是指中層管理者在各個具體的管理活動中,通過自身的管理能力所帶來的產出。在作者看來,一個管理活動如果有比較高的杠桿率,就表示同樣的投入下,這項活動會比杠桿率低的活動有更高的產出。比如早餐店的服務員,如果能在同樣的時間里做好兩份早餐,他的杠桿率就比同一時間只能做一份早餐的員工高。
為了提高工作杠桿率,必須找出決定整個生產流程的“限制步驟”,把大部分精力放在這些杠桿率較高的活動上。明確了哪些事情一定要在某個時間做完之后,再把其他相對而言不那么重要的活動穿插進去,從而提高工作效率。
此外,把類似的工作集中在一起做,建立標準化的辦事程序,減少花在切換工作場景上的準備時間,也能有效提高工作產出。
二、團隊意識
格魯夫認為,一個中層管理者的產出,是他所管理和影響的下屬工作的成效總和。要想讓整個組織持續地具有創造力和戰斗力,通過開會交流意見、達成共識并且進一步形成團隊意識非常重要。
在作者看來,開會是有用的,而且是必須的,會議是從事管理工作必須的媒介。中層管理者不可能避免開會,但他們可以讓開會這件事變得更有效率。中層管理者工作中很重要的一個部分,是提供信息與技術,把高效、優質的行事方法傳授給受他管轄或影響的人。另外,中層管理者還要制定決策,或者幫助別人制定決策。這兩種職責,都必須要通過面對面的開會才能更好地履行。
作者建議可以定期召開一對一的會議。這種會議之所以有巨大的杠桿率,是因為它可以讓上司和下屬在會議上建立起共同的信息基礎,以及相似的處事方式。這樣一來,整個團隊就擁有了共同的意識,指哪兒打哪兒,效率自然也就高了。
三、績效考核
績效考核作為中層管理者給下屬的工作反饋,常常被用來決定對下屬的獎勵,不管是職務上的升遷、加薪、還是分配股份等其他方式。
通過做績效考核,一方面可以考察下屬的技能水平,看看他是不是缺乏一些技能;另一方面,可以加強激勵的力度,好讓已經具備適當技能的人能創造出更高的績效。
作者認為,好的績效考核是管理杠桿率最高的行為。但是,并不是只有那些大型企業或者組織才需要績效考核,無論是只有一兩個人的工作室還是十幾個人的創業公司,只要你在乎運營的效果,績效考核就必不可少。
中層管理者如果想提高團隊的績效,第一步是訓練提升下屬的知識和技能,第二步是讓“自我實現”成為每一位下屬工作的動力。只有這樣,他們才會自發地去解決工作中的問題,工作動力才能源源不絕。為此,中層管理者需要做的是站在下屬的立場看待下屬的工作,引入競技精神,幫他設定衡量指標,找好對手并制定跑道,下屬很自然地就會在這個跑道上自我驅動,不斷向前。
績效考核雖然很重要,但也要講究靈活性。即使下屬沒有達成當初設定的目標,他的績效考核仍然有可能被評為卓越。目標管理的用意,是讓人能夠按照設定的進度做事,但它并不是決定獎懲的標準。如果上司只是用目標管理來決定下屬的功過得失,以至于下屬只專注在制定好的目標,而錯失了其他更好的可能,往往會造成“只見樹木,不見森林”的后果。
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1.? 提高產能的一個重要的方法,就是先找出具有較高杠桿率的“限制步驟”,然后再把大部分的精力放在這些活動上。
2. 建立標準化的辦事程序,化“不規律”為“規律”,建立起處理問題的固定模式,是提高工作產出的一種重要方式。
3. 一對一的會議之所以有巨大的杠桿率,是因為它可以讓上司和下屬在會議上建立起共同的信息基礎,以及相似的處事方式。
4. 如果上司只是用目標管理來決定下屬的功過得失,以至于下屬只專注在制定好的目標,而錯失了其他更好的可能,往往會造成“只見樹木,不見森林”的后果。
5. 把辦公室變成競技場,能培養下屬的“運動員精神”。求勝但不怕輸,隨時向自己的極限挑戰,這是一個團隊能不斷前進的主要動力。
撰稿:冰檸
腦圖:摩西
講述:杰克糖? ?