1.關注用戶的行為，從用戶的角度來描述并且不要遺漏細節。

2.利用故事來描述核心體驗，讓用戶記住產品。

①故事情節要簡短-容易復述，傳播

②通過一個小故事展示出每一個需求點，并確定滿足該需求的核心功能

③只添加要緊的細節

④不要編造

3.設計一件東西的時候，一定要考慮比這件東西更大的環境。

最近我們小組有一個關于如何設計1000層電梯的討論，大家開始討論的都是很具體的設計細節，但是卻忽略了這1000層電梯的使用環境這個限制因素，而細節設計應該基于使用環境才能真正可行有效。當我們在設計過程中遇到問題時，跳出來思考一下使用產品的角色是誰，他是為了什么而使用產品。如果還是感覺無法推進，就跳到更大的環境里，看看環境如何影響這個角色。

4.簡單的體驗：能適應極端條件

瞄準極端的目標，即使是完全無法實現的目標，也能保持產品簡單。

5.盡量做一個簡潔、清晰、完整的描述。跟別人講述你的想法，他們的反應會告訴你對了還是錯了。

6.構思故事

①回顧從用戶那里收集的素材，他們面對的問題，他們生活的世界。把對用戶行為影響最大的事情放在前面

②從你的故事中尋找突破口

③把這些設計要點按先后次序排列出來，哪一個因素影響最大？哪一個因素容易改變？

④最后，驗證你的見解。如果你的見解有偏差，會導致什么結果？有哪些不可控因素會影響你的看法？有沒有正反面的例子可供參考？這些例子能否反映出你的看法有問題，或者例子本身有問題？

（驗證可以通過產品體驗和競品分析進行，還要學會研究用戶數據）