回家休息了幾天，親愛的母親大人，又為我的終身大事操碎了心，問我什么時候能完成結婚指標。我有點不耐煩，就說了句「媽，你別老催我，我其實比你更著急，但是現在找不到適合的」。事實上，在家呆了三四天，我媽只提了一次，是我自己習慣遇到問題就不耐煩，尤其是面對家人的時候。
最近看了一本名叫《關鍵對話》的書，這本書主要就是教人如何溝通。大部分人對于陌生人都可以做到心平氣和，但遇到家人時，就會有不耐煩和抵觸的情緒。
我們的壞情緒，真正能傷害到的人，只會是我們最親密的人——父母、孩子和伴侶。
絕大部分的家長，最愛對孩子說的兩句話，就是「我是為了你好」和「你為什么不聽話」？有的家長還會用上激將法和反諷，故意說些話來刺激孩子「到了學校千萬別好好學習，一定要記得多貪玩啊」！我媽以前就對我說過，說真的，這樣挺打擊自信心的。為什么不能心平氣和的說呢？有的時候，這些不好的習慣，還會遺傳到下一代。
01
表妹今年上小學，有一次做手工海報時，在電腦上搜索素材，幾十分鐘后完成了。我看到全是復制網上的內容，就把電腦直接關機，告訴她要自己動手，別老是想著偷懶，還很氣憤地批評了她。
她哭了，說我做得不對，說不要我管。我在氣頭上，剛好有事要離開，便不再理睬她。
走在路上的時候，我才意識到做得不妥當。她這么小的年紀，懂得利用電腦收集素材，是一件值得鼓勵的事情。我的目的是要她自己多思考，而不是和她吵架。關掉電腦，就意味著我對她不公平了，批評她則是我們不平等了，說起來，是我自己錯得更多一些。
正確的方式應該是，先心平氣和的肯定她的做法，然后詢問她是否有更好的方法，她意識到自己做得不對時，讓她自己糾正這個錯誤。不能依靠批評她來改變，應該平等地和她商量。
后來有幾次，我看到小表妹對著比她小的孩子也像大人一樣批評指責，就感到很抱歉，是我們這些成年人，給她做了錯誤的示范。
不控制情緒就去說話，有時候會出現大問題。
02
前些天，我在一家拉面館吃午飯，就遇到了一件有意思的事。三個十歲左右的小孩兒，來到店里點餐，點了一碗冷面，然后拿起調料盒聞了聞，被店老板看見了，他怒氣沖沖地對著小孩子吼道「喂，你們干什么！這是你們該動的嗎，別人還怎么用」！
說實話，有時候我也喜歡聞一聞調料，檢測是否有異味，可能是個小怪癖，但是問題不大。另外當時，店里除了我和他們，沒其他人，而且我們也不坐在同一桌。
領頭的小姑娘說這家店態度太差了，便領著伙伴離開了。
可能是真餓了，不一會他們又折返回來。
幾個熊孩子付完款后，在凳子上搖了起來，怒氣未消的老板又爆發了一次「你們不準這么搖凳子，搖壞了是要你們賠的，這里可不是你們家，給我停下來」！
小孩子可能是調皮，可能是報復，搖得更厲害了，還跟老板說「這也不是你家，這是你從房東那里租來的」。
這下徹底把老板惹毛了，老板說「你們以為付了十幾塊錢就了不起了嗎，我也不是好欺負的人，把我惹火了，我就打你們」。
小姑娘一伙被嚇著了，也被氣著了，頭也不回的走了。
作為一名圍觀的吃面群眾，我驚呆了。本來一件微不足道的小事，硬是被老板上升到了階級斗爭上來，大約孩子們說到了他的痛處，所以才會那么憤怒吧。
可是為什么在最初的時候不能把孩子們當成普通顧客來對待，尊重他們呢。要知道，是老板怕孩子們搞壞了調料瓶，才生氣在先的啊。
自己不尊重小孩子的時候毫無感覺，被小孩子不尊重的時候，卻又受不了。
其實老板的目的很簡單——制止熊孩子搗蛋，但是他不能心平氣和地說話，從頭到尾帶著憤怒的情緒，不僅傷害了孩子，也使自己丟失了尊嚴，更失去了一筆交易，真的很不劃算。
03
生活中，我們總是要和人說話，能做到不帶著壞情緒說話的人，只有少數。小時候，我就聽老人們常說一句話「伸手不打笑臉人」。
如果自己的情緒還沒控制好，就不要說話，不是特別緊急的話，就晚幾分鐘再說。
別在自己情緒波動很大的時候做決定，比如犯罪、和戀人分手、離職、和人吵架。往往在情緒波動三小時后，你就會放棄那些念頭。
不好的溝通方式，主要就是兩種：爭或逃。爭意味著正面和人較量，也就是不服輸，死磕到底，非得和人拼個你死我活。逃意味著你不想解決問題，或者害怕解決問題，常常會說的話是「算你厲害，我說不過你」，其實這種場景下，溝通的雙方都失敗了。
無論是爭或者逃，都是不正確的，正確的溝通方式是想清楚自己要解決的問題，拋開情緒，積極解決這個問題。無論是大人還是兒童，無論是戀人還是陌生人，都要充分地尊重對方，用平等的身份，商量的口吻來解決問題。
我們不可能永遠都對。但是，我們本可以做得更好。
感謝你的閱讀時間。
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