14年初Nir Eyal 發(fā)表《Hooked, How to Build Habit-Forming Products》一書，講述為什么人們會對一些產(chǎn)品形成類似上癮的癥狀，像Facebook 、Twitter、 Youtube、 Pinterest 和Google等，(國內(nèi)類比微信、QQ、淘寶、優(yōu)酷)，也可以被稱為HOOK(鉤住)住。作者的初衷是去了解這些令人“上癮”的產(chǎn)品都有哪些相同的地方，能否通過分析這些產(chǎn)品找到它們背后內(nèi)在的、相似的模式;進而他在神經(jīng)科學、人機交互、心理學等多個領域內(nèi)探索，最終提出了“HOOK”理論模型

很多時候自己也越來越意識到，人只是激素的奴隸，多巴胺對于情緒的影響不容小覷，比如運動確實可以大大改善負面情緒的問題;量化的科學研究更有普適性，也便于推廣與驗證，正如神經(jīng)心理學的研究正大大促進體驗的量化，讓一切變得有據(jù)可循。

說回“習慣養(yǎng)成型產(chǎn)品”，首先可能需要再次思量的就是，什么是習慣，Charles Duhigg在《習慣的力量》中提出了一些新鮮的觀點;我們每天做的大部分選擇可能會讓人覺得是深思熟慮決策的結(jié)果，其實并非如此。人每天的活動中，有超過40%是習慣的產(chǎn)物，而不是自己主動的決定。雖然每個習慣的影響相對來說比較小，但是隨著時間的推移，這些習慣綜合起來卻對我們的健康、效率、個人經(jīng)濟安全以及幸福有著巨大的影響。

習慣是我們刻意或深思后而做出的選擇，即使過了一段時間不再思考卻仍繼續(xù)、往往每天都在做的行為。這是我們神經(jīng)系統(tǒng)的自然反應。習慣成形后，我們的大腦進入省力模式，不再全心全意地參與決策過程，所以除非你刻意對抗某個習慣，或是意識到其它新習慣的存在，否則該行為模式會自然而然地啟動。你想改變習慣，先要了解你屬于你自己的“習慣回路”。每個習慣有三個組成部分：一個觸機(cue)，讓你的行動開展;一個跟該觸機直接相關(guān)聯(lián)的“獎勵”(reward);一個慣性行為(routine)，就是我們所看到的習慣性行為——觸機下我們想起了那個難以抵抗的誘惑，于是習慣性的行為就出現(xiàn)了。 (Ps，東吳相對論的427期也是講“習慣的力量”，可以聽一下~只是很多時候“聽了很多道理，仍舊過不好這一生”…了解之后的踐行總是大過之前所有的意義)

下文將介紹Nir Eyal在這一領域的觀點~

以下正文：

隨意搜索一家成功的互聯(lián)網(wǎng)公司名+“癮”，(臉書 癮，推特 癮)會有很多來自成癮用戶的搜索結(jié)果，以及觀察員對這些讓人上癮的功能的嘲諷。他們是如何僅僅通過代碼來控制用戶的心智呢，為什么會讓用戶欲罷不能，這種能力又對互聯(lián)網(wǎng)的未來意味著什么呢?

誠然，我們處在互聯(lián)網(wǎng)新時代開啟的邊緣，有太多讓人分心的事物在與我們的專注相博弈，每家公司都在學習掌握新的戰(zhàn)略方法去留住用戶的“人”和“心”。而如今僅僅積累數(shù)量上足夠多的用戶是遠遠不夠的，公司越來越多的發(fā)現(xiàn)用戶的商業(yè)價值與他們的習慣的力量密切相關(guān)。有些公司剛剛意識到這一新的現(xiàn)象，而有些公司早已因此獲利頗豐了。

第一反應是王道

一個培養(yǎng)出用戶固定習慣的公司一定會享受這帶來的福利，比如，這類公司在用戶腦海中創(chuàng)造了它們與用戶“內(nèi)在驅(qū)動”的聯(lián)結(jié)，用戶自發(fā)的訪問這類網(wǎng)站，而不是因為一些外在的驅(qū)使。這些習慣養(yǎng)成型公司免于依靠昂貴的營銷或為差異化而擔憂，就能讓他們的服務融入用戶每天的日常生活和情感世界。一個固定的習慣是當用戶潛意識的在想“我很無聊”，之后Facebook馬上蹦出腦海;他們想“我想知道這個世界接下來會發(fā)生什么”，還沒來得及進行理性思考時，Twitter就成為了答案。腦海中得第一反應總是獲勝。