一個人必須知道該說什么
一個人必須知道什么時候說
一個人必須知道對誰說
一個人必須知道怎么說
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上周四上了王奕霖老師的影響力的課，今天回顧一下。
課程主要講影響力，第一節是“理清人際關系，搭建溝通基礎”，主要講的是溝通的前期準備：一是明確關系層級和彼此身份的定位，二是明確溝通目的。
第一，關系。關系主要是對情感的認知和投入程度、親密性和協調性。關系層級主要有五個層次，用圖表示出來看起來相一個金字塔：最底層是第五個層次——完全陌生（潛在的可能成為熟人）；第四個層次——可以閑聊，寒暄（可以閑聊的熟人）；第三個層次——聊事實（普通朋友，同事）；第二個層次——談感受，私人問題（朋友）；第一個層次——密友。
關系的相處原則有：把握關系層級（情感深度）；關系具有流動性；層級不可逆。且老師提醒特別注意到一段關系里面“如果出現偏差，以底層級為準?！奔僭O說，男生很喜歡女生，可是女生只把男生當做一般朋友，那他們之間的關系，就是一般朋友。
第二，身份。身份是彼此在心中如何看待對方，放在什么位置，依據是對這個人的認可程度。常見的身份主要有三種：上級（上司/導師/父母/權威）；平級（同事/朋友/普通熟人/鄰居）；下級（孩子/學生/下屬）。
明確身份的作用在于：不同關系不同身份，必然需要用不同的溝通方式和語言，之用一種方式必然會產生問題。
第三，溝通目的。溝通目的主要有四種：純生理需要——科學證明，人不說話會得?。徽J同需要——從他人的回應中完成自我認同的建立；社交需要；實際目的需要——溝通是工具性的，用來解決實際問題。
【課后作業與訓練】
1、確定觀察學習對象。
2、明確你和他的身份關系、遠近程度。
3、觀察他跟同樣關系層級的人的溝通模式，從不同維度觀察（話題深淺，溝通程度，情感投入程度）。
4、記錄：觀察后，你對關系和身份有沒有更深的理解；你學到了什么方法和技巧。
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一、通過觀察優秀的人溝通之后，你對關系和身份有沒有更好更深的理解
1、我觀察的是我的同事小魚
2、她和同事相處的時候比較隨意，端的好平常心，和同事開玩笑也開的起來，聊天基本不會冷場。
3、她對經理并沒有畢恭畢敬，偶爾也和經理撒嬌、開玩笑，基本處在普通同事的身份上。
4、她對領導尊敬更多一些，或者說是敬畏，和領導說話不多，不好觀察
二、你從她身上學到了些什么好的方式或是技巧
1、和同事少量談一些自己和朋友的事情是可以的，不要多說；開一些玩笑也是可以的，但是要把握分寸?！痉执缭趺窗盐?？玩笑過分了怎么收場？】
2、經理也是女人，性格比較急，但是脾氣不壞，之前一直小心翼翼、畢恭畢敬的對待她，可能在她眼里留下的印象并不好，沒有交到心。
