過去，我為總裁班授課，問過類似這樣的問題……，
做企業(yè)，老天會(huì)給你三個(gè)部門“研發(fā)、制造、質(zhì)量”，最后……，
老天想想，還是不對(duì)……，
老天認(rèn)為，給你的太多了，只允許你挑其中的兩個(gè)，
你的第一反應(yīng)是什么……，
接下來，你的決策又會(huì)是什么……，
同樣，在企業(yè)有一群人是這樣的……，
他們每天都沖在“第一現(xiàn)場(chǎng)”，干什么……？說的好聽一點(diǎn)，叫“解決問題”。說的難聽一點(diǎn)，叫“救火”，就這樣……，一日復(fù)一日，沒完沒了……，
重要的是，衡量他們“生與死”的核心指標(biāo)……，
不是別的，而是“問題有沒有減少”
究竟是一群什么的人，答案即將揭曉……，
不僅如此，他們每天還以“忙”為最高榮譽(yù)，沒有休息日，甚至連“睡覺”都覺得是多余的，就在這樣的氛圍里，
他們似乎忘記了，自己是誰？我從哪里來，又該往哪里去？如何做到“工作與生活”都兩不誤？輕松做好工作的同時(shí)，也能享受到生活……，對(duì)他們而言，或許是“奢望”，而不是其它……，
在企業(yè)，時(shí)不時(shí)……，
還受到不少人的“冷落”，批判……，辱罵……，甚至人格上的攻擊……，看過【武媚娘傳奇】電視劇的朋友都知道，武媚娘在宮廷的遭遇，似乎可以用“跌宕起伏”來形容，這群人的“命運(yùn)”與武媚娘有沒有雷同之處，還是把決策權(quán)交還給你，因?yàn)椋總€(gè)人看人事物的角度會(huì)不同的，
究竟是一群什么的人，答案正在揭曉……，
這是一群，似乎讓大家看的，都很羨慕的“質(zhì)量人”，羨慕什么？在大家的眼里，質(zhì)量人是自由的……，待遇不錯(cuò)的……，沒有壓力……，
真的，是你說的這樣嗎……，
還有誰比建平老師更了解 “他們的痛”？又有誰愿意了解他們……，
如何讓天下企業(yè)沒有難做的質(zhì)量？是質(zhì)量人未來需要思考的話題，過去沒有思考，正是你現(xiàn)在需要思考的真正理由，唯有從心智模式的轉(zhuǎn)變，才能輕松突圍當(dāng)前的局面。
究竟，他們有沒有擺脫“束縛”的可能，
同時(shí)，有沒有資格……，
引領(lǐng)全員做好企業(yè)質(zhì)量，并從中獲得“輕松、滿足、成功、快樂”的可能性……，
這個(gè)，就看你問到誰……，
站在傳統(tǒng)質(zhì)量的角度，在不增加資源的情況下，質(zhì)量人有沒有翻身的余地，相信你比我更懂得……，我依然把這個(gè)說話權(quán)交給你，而站在智慧質(zhì)量的角度，有沒有可能性？我的回答：“絕對(duì)有可能”，只有一種情況有可能，就是“你沒有做出改變”的準(zhǔn)備。除此之外，我相信效果是會(huì)令人震撼的，質(zhì)量人的幸福焦點(diǎn)：“不是操控，而是你有輕松引領(lǐng)，輕松應(yīng)對(duì)”的能力。
說了老半天，還沒有談到正題“該如何搞好企業(yè)的質(zhì)量”
我有近20年的質(zhì)量生涯，我認(rèn)為……，
搞好企業(yè)的質(zhì)量，最大阻礙點(diǎn)不是別的，而是……，
該如何讓全員有質(zhì)量意識(shí)，正如這篇文章的題目一樣……，
“沒有這個(gè)，你讓我該怎么做”？“這個(gè)”指的是什么……，
意識(shí)工程，
如何搞好“質(zhì)量意識(shí)工程”，智慧質(zhì)量獨(dú)創(chuàng)的點(diǎn)子至少不低“50個(gè)點(diǎn)子”
今天我就談?wù)劊绾螐?個(gè)最簡(jiǎn)單的點(diǎn)子，帶動(dòng)全員的質(zhì)量意識(shí)，
沒有廢話，就從這里開始，你準(zhǔn)備了嗎？今天我專程為“搞好質(zhì)量意識(shí)”而來的……，
Let’s go……，
第一，貢獻(xiàn)價(jià)值，過去，我說過：“30年前，相信一個(gè)人不需要任何理由，不相信一個(gè)人卻需要N個(gè)理由。而30年后的今天，相信一個(gè)人需要N個(gè)理由，不相信一個(gè)人卻不需要任何理由”。這些，跟搞好質(zhì)量有什么屁關(guān)系呢？
不要小看，大有關(guān)系，因?yàn)楦愫觅|(zhì)量的基礎(chǔ)，就是“信任”
當(dāng)每個(gè)部門都不相信，質(zhì)量可以為他們帶點(diǎn)什么？
質(zhì)量人就算是“做到死”，或許也看不到明天的太陽……，
少?gòu)U話，怎么突圍……，
我主張為他們持續(xù)“貢獻(xiàn)價(jià)值”，因?yàn)樵谪暙I(xiàn)價(jià)值的過程中，可以讓更多人體驗(yàn)到“質(zhì)量帶給他們的意義是什么”，唯有這樣……，
他們才會(huì)慢慢為你，打開他們的內(nèi)心，原因很簡(jiǎn)單……，
因?yàn)樗麄兿嘈抛约核吹降模幌嘈抛约核牭降摹?/p>
我為了讓你明白這一點(diǎn)，就豁出去吧……，
舉例說明……，
例如，我捕捉到了，設(shè)計(jì)老大最近情緒有些低落，我覺得自己的機(jī)會(huì)來了……，經(jīng)過與他深層的交流，有一個(gè)核心問題需要解決，于是他有很多的盲點(diǎn)。接下來，經(jīng)過他的允許，我就不斷地為他持續(xù)“貢獻(xiàn)價(jià)值”……，直到一個(gè)月過去，二個(gè)月也過去了……，
終于在二個(gè)月半后，我們一起看到了智慧質(zhì)量所能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)帶來的威力……，
于是，他很興奮，當(dāng)然我也跟著一起，湊個(gè)熱鬧唄
接下來，會(huì)發(fā)現(xiàn)什么……，你猜猜看
他請(qǐng)我吃飯……，我請(qǐng)他唱歌……，
我們?cè)谝黄穑荛_心……，我們彼此的“心”都打開了，溫度持續(xù)上升
最后，關(guān)系也拉近了，信任度也足夠了……，
我想問問你……，
這個(gè)老大的，質(zhì)量意識(shí)會(huì)不會(huì)比，以前會(huì)更好呢？
難道這不是“貢獻(xiàn)價(jià)值”所帶來的嗎？
第二，基礎(chǔ)建設(shè)，做質(zhì)量的目標(biāo)，是讓所有人未來更好些，而不是在拼命解決問題，除非這些問題阻礙了通往未來的路，非解決不可……，否則，解決問題不值得你總是投入這么多的時(shí)間……，
在企業(yè)，做任何事情，都需要具備很多的能力，而“能力”我指的是硬性能力與軟性能力的整合，不過，當(dāng)前質(zhì)量人的硬性能力是足夠了，而軟性能力呢……，
缺不缺乏？夠不夠？你說了算……，依我看，至少還可以更好吧，
這些軟性能力，就是我接下來要談到的……，
基礎(chǔ)建設(shè)，
基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)包含的內(nèi)容很多，例如，看板管理、文化氛圍、漫畫比賽、演講比賽、歌唱比賽、讀書會(huì)、研習(xí)會(huì)等等……，這些可以干嗎？
可以幫助到你更好的激發(fā)所有人對(duì)質(zhì)量的興趣，甚至讓更多人愿意接受質(zhì)量、同時(shí)輕松看到自己“想要的效果”
既然基礎(chǔ)建設(shè)這么好，你還不趕緊，嘗試一下……，
第三，教育訓(xùn)練，古人云“建國(guó)君民，教育為先”可見，教學(xué)的重要性不言而喻，例如，《群書治要》是唐朝君臣開創(chuàng)大唐貞觀盛世的治國(guó)龜鑒，是歷代古圣先王治國(guó)安民的經(jīng)驗(yàn)集萃……，這些都足以證明了，教育的重要性。
回到企業(yè)，也應(yīng)如此……，教育何從不重要呢？
通過教育改變員工的質(zhì)量意識(shí)，是智慧的選擇……，
決不空談，例如……，
標(biāo)桿的失敗案例
現(xiàn)場(chǎng)的缺陷
標(biāo)桿的成敗案例
準(zhǔn)備一段精彩的質(zhì)量意識(shí)教義
而這些，都可以讓你把它搬上“銀幕”，放到合適的位置，效果自然就出來了，比如說，什么樣的內(nèi)容是可以放在“新進(jìn)人員”的課堂內(nèi)？上述的四項(xiàng)，我僅僅是舉例而已，不局限于這些，只會(huì)更多，不會(huì)更少……，
第四，共同活動(dòng)，你同意：“凡事必有三”這個(gè)說法嗎？因此，做質(zhì)量要形式多樣化，這樣不容易“玩膩”？否則，后果你會(huì)比我更清楚的……，
有沒有想過，引領(lǐng)大家一起去個(gè)“好玩”的地方，然后……，
把質(zhì)量的元素加進(jìn)去……，試試看，
甚至，你完全可以這樣……，
特別設(shè)計(jì)一些“好玩的游戲”，然后引領(lǐng)大家，站在質(zhì)量的角度該如何看待……，
啟發(fā)他們有更多的正向思考，真正的質(zhì)量高手有一項(xiàng)很特殊的本領(lǐng)
就是為他們解決一個(gè)困惑的同時(shí)，再種下一個(gè)困惑……，
有沒有感覺……？
因此，不要總是堅(jiān)持“原有的哪套”，該換換了，否則換成是你，也不一定會(huì)有足夠的興趣，因?yàn)槟阋嘈拧皼]有兩個(gè)人是一樣的”，這是事實(shí)，不是安慰。
上述談到的“4個(gè)基本點(diǎn)”，可以支持到你，如何更好的“搞好質(zhì)量意識(shí)”，這不是我全部的策略性思維，只很少的一部份，有機(jī)會(huì)，愿意與你分享更多的法則，
接下來，什么都不用再談了，
先去嘗試著，不愿意向前走一步，或許你什么都得不到……，
文章來源于：吳東翰，中小微企業(yè)整體輔佐顧問、智慧質(zhì)量能量學(xué)創(chuàng)始人、企業(yè)高管教練。到目前為止，吳東翰老師所研發(fā)的學(xué)問體系已經(jīng)影響著無數(shù)企業(yè)老板和商業(yè)領(lǐng)袖的心智模式，毋庸置疑，你的到來，將為吳東翰老師恩理科學(xué)問傳播平臺(tái)帶來不同尋常的價(jià)值。加入微信公眾號(hào)WKT532,您的企業(yè)和生活都將發(fā)生奇妙（但不可思議）的變化…
