有一本書叫做《書都不會讀,你還想成功》,今天讀了《好好說話2》,我想說話都不會說,怎么談溝通?說話是講究技巧的,一定要過腦子,不能張口就來,好好說話,事半功倍。
技巧一:給選擇勝于給答案
昨天我媽跟侄子說:“你一定要多吃點米飯,這樣才能長得快”,我家侄子說我不吃米飯。
如果我媽懂說話的技巧,應該說“你正在處于長身體的階段,一定要多吃一點,你是吃米飯還是吃面條呀”?
想要影響別人,一定要在有選擇的情況下,對方才會更樂于改變。
技巧二:建立可信形象
我們家侄子春節期間天天玩游戲,一度被嫂子訓到哭,兩個人心情都不好。
如果我嫂子懂說話的技巧,她應該說:“玩游戲真的很放松,我小時候也非常喜歡玩游戲,但是應該勞逸結合,該玩的時候撒丫子玩,該學的時候要可勁學。”
要想改變對方,不能急于否定,先共情,讓對方感覺到我們跟他是站在同一個戰線,取得對方的信任再轉話鋒。
技巧三:為對方設立人設
作為運營官,我們想要讓老鐵拿到行動力爆棚勛章時,就可以用人設這個方法,比如說:“我想來到讀書營的你一定是勇于踏出舒適圈的人,在早打卡這件事上我相信你一樣可以做的很棒”。
為對方設立人設,讓他為了維護“自我一致”做出改變。
技巧四:多講細節和前因后果
有老鐵在群內發了微信讀書的鏈接,如果我們說老鐵我們的規定不能在群內發外鏈,這樣說也沒錯,但是老鐵心里會很不舒服。
我們可以講前因后果,之所以不讓大家在群里發外鏈,是為了營造一個干凈的環境,如果每個人發一條,那群里會有100多條無效信息。
講清楚前因后果老鐵會更容易接受。
技巧五:做給予者而非索取者
我們都會遇到比自己牛的人,這個時候如果單純的想要鏈接對方要微信,十有八九都是無效鏈接,在鏈接之前想想自己有哪些可以提供給對方的,能力資源技巧或者人脈都可以。
技巧六:道歉,從自己身上找原因
道歉要真誠,從自己出發,解析自己“犯錯的動機”,認識到自己的不足,直面解決問題。