一、互聯(lián)網(wǎng)簡述
1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史是從20世紀50年代至90年代，自1957年蘇聯(lián)發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星Sputnik開始，科學技術(shù)被運用到軍事領(lǐng)域。隨后，有關(guān)包交換、TCP/IP等通信協(xié)議的技術(shù)研發(fā)，使得計算機網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展。
?而關(guān)于中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史，大家可以參考這篇文章：
https://www.sogou.com/link?url=hedJjaC291OfPyaFZYFLI4KQWvqt63NBP47fcI1diteoKMdbHUe2Wg..
1.2 互聯(lián)網(wǎng)公司崗位
在這里呢，我們就重點了解下產(chǎn)品崗職位的分類：
功能產(chǎn)品經(jīng)理：公司里都會有的一個崗位，主要是負責UE原型的設(shè)計，相關(guān)文檔的撰寫、輸出，確保產(chǎn)品迭代周期，協(xié)調(diào)部門與部門直接的互相配合，調(diào)用相關(guān)項目資源，關(guān)注競品分析。
運營產(chǎn)品經(jīng)理：這個崗位和運營崗是有一定區(qū)別的，主要是借用一些運營手段實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，并且通過產(chǎn)品迭代協(xié)助運營工作進行。好的運營產(chǎn)品經(jīng)理是可以通過產(chǎn)品本身去帶動產(chǎn)品，舉個例子:滴滴打車初期推廣的時候每個用戶只要打車就可以獲得10元紅包，這個功能大大減少了推廣的成本，并且可以讓產(chǎn)品產(chǎn)生一定的自我裂變性。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展而流行，這個職位通常是通過對數(shù)據(jù)的分析，通過不斷的分析數(shù)據(jù)信息，查看數(shù)據(jù)的趨勢且預測數(shù)據(jù)的走向，提升產(chǎn)品本身的質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務產(chǎn)品，中型公司對數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的需求量也是很龐大的。
商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理：因為現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)無法使用以前的方式去盈利了，這個崗位是需要去發(fā)掘產(chǎn)品中的盈利點（當然這個也是所有產(chǎn)品都要具備的技能），轉(zhuǎn)化平臺流量帶來盈利（如：廣告推廣、增值業(yè)務、直播秀），找出用戶的差異化并變現(xiàn)。
策略產(chǎn)品經(jīng)理：主要是負責產(chǎn)品的策略規(guī)劃和公司的戰(zhàn)略制定。分析產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，及時補正產(chǎn)品發(fā)展的漏洞，一般不做執(zhí)行工作。根據(jù)公司核心業(yè)務改正公司發(fā)展戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略與業(yè)務產(chǎn)品合并在統(tǒng)一軌道中。
二、產(chǎn)品知識
2.1 產(chǎn)品定義
產(chǎn)品：產(chǎn)品是一種載體，這個載體被放在市場中供人使用和消費，以滿足某種需求。產(chǎn)品可以分為實體的產(chǎn)品和無形的服務，如一臺手機、一雙拖鞋是實體產(chǎn)品，如短信服務、手機游戲、網(wǎng)購平臺就是提供了無形服務。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中產(chǎn)出而用于經(jīng)營的商品，即一種滿足用戶需求和欲望的載體。這個載體其實是“解決某個問題的東西”，可以概括為一個問題的解決方案。
2.2 產(chǎn)品分類
常見的分類方式有：用戶需求、用戶關(guān)系、用戶類型、產(chǎn)品形態(tài)及其他
（1）用戶需求
A.工具類：解決用戶“使用性”的需求，用戶一般用完就走，與用戶之間發(fā)生的是單邊關(guān)系
產(chǎn)品案例：如計算機、日歷、相機等
B.內(nèi)容類：提供由文字、圖片、音頻、視頻等形式組成的內(nèi)容，滿足用戶對內(nèi)容消費的某種心理需求。產(chǎn)品中建立的關(guān)系一般有產(chǎn)品經(jīng)營的主體、內(nèi)容產(chǎn)生者、內(nèi)容消費者。
? 產(chǎn)品案例：如今日頭條、抖音、快手等
C.社交類：解決用戶人際社交的需求，用戶與用戶之間相互吸引，用戶之間建立關(guān)系后便產(chǎn)生了產(chǎn)品的黏度。社交產(chǎn)品用戶基數(shù)大后會形成巨大的網(wǎng)絡(luò)效應，這使得社交成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的底層之一。社交類產(chǎn)品以用戶社交建立底層之后，可以在上面建立內(nèi)容、交易等產(chǎn)品生態(tài)
??產(chǎn)品案例：如微信、微博、QQ的基礎(chǔ)形態(tài)等
D.交易類：以商業(yè)交易為目的，解決用戶交易需求產(chǎn)生后各個環(huán)節(jié)的問題。產(chǎn)品建立的關(guān)系有產(chǎn)品經(jīng)營主體、交易的各方。而根據(jù)交易方的需求動機，可以分為toB（Business）和toC（Customer）類型。
? 產(chǎn)品案例：各種網(wǎng)購產(chǎn)品、O2O（Online to Offline）及新零售等
E.平臺類：主要是建立了多邊的用戶關(guān)系，能滿足多種用戶的多方面需求。
產(chǎn)品案例：如微信生態(tài)化平臺、淘寶生態(tài)平臺等。
F.游戲類：主要滿足用戶的游戲娛樂需求，其價值一般有游戲規(guī)則、體驗效果、用戶關(guān)系吸引力決定。
產(chǎn)品案例：如王者榮耀、絕地求生、爐石傳說等
2.3 產(chǎn)品從0到1到99
綜合我自己在參加互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大賽上的獲獎項目從中獲得的經(jīng)驗和學習，我覺得一款優(yōu)秀的產(chǎn)品從0到1，它是需要一個漫長的過程的，不論是BOSS還是產(chǎn)品經(jīng)理決定是否做一個項目，不可能取決于這個東西挺有意思就拍腦門往里沖，大部分的結(jié)果自然不言而喻。當我們有了一個比較好的idea的時候，需要進行一些市場方面的調(diào)查，比如我們參賽的時候的idea起源點大學生旅游市場仍存在很大一部分隱藏價值，而國內(nèi)沒有一款產(chǎn)品是針對大學生旅游痛點而設(shè)計的一款產(chǎn)品，有了這樣一個idea后就必須得考慮從哪些方向點切入。???
憑什么你做的就能夠滿足大學生的需求？所以，我們前期進行了市場方面的調(diào)查，隨后設(shè)計了一份調(diào)查問卷，通過QQ、朋友圈等途徑邀請國內(nèi)各大高校同學參與問卷調(diào)研，收集了大概200多人來自不同地方不同高校的用戶答卷，從中挖掘出了大學生旅游比較重視和決定旅行的因素，成本、時間和體驗則是其中最重要的三個因素。所以，這時候你得來看看這個東西是否具有做的價值，未來是否有一定的發(fā)展空間，當然最重要的就是否能帶來可觀的收益。
當你決定要去做了，才是1的開始，那么接下來你需要完成：
①確定產(chǎn)品定位（我們要做什么，解決用戶什么問題）；
②市場調(diào)研（市場前景如何）；
③競品分析（是否存在脫穎而出的機會）；
④用戶調(diào)研及分析（用戶的痛點及希望能有個什么樣的產(chǎn)品）；
⑤產(chǎn)品需求確定及文檔編寫（PRD）；
⑥原型設(shè)計；
⑦開發(fā)、測試、上線；
⑧維護，反思；
2.4 產(chǎn)品體驗五要素
使用產(chǎn)品的對象是用戶，用戶的體驗是產(chǎn)品好壞的一個決定性因素。用戶體驗并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的，用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)生作用”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”她。當人們詢問你某個產(chǎn)品或服務時，他們問的是使用體驗：它用起來難不難？是不是很容易學會？使用其起來感覺如何？
關(guān)鍵的設(shè)計雖然很小但一旦設(shè)計出錯，就會失去用戶。如：按下按鈕時的“滴答“聲似乎無關(guān)緊要，但如果這個聲音覺得你是否喝到了咖啡，那么它就變得關(guān)鍵。即時你從來沒有意識到是這個按鈕的失敗設(shè)計給你帶來了麻煩，你不妨想想，用戶在使用你產(chǎn)品時有時能啟用，有時沒有啟用，雖然用戶不知道原因，但其實是產(chǎn)品由于按鈕不能發(fā)聲，沒有給用戶正向反饋，而降低使用成功率，你很快就會失去一個顧客。
所以用戶體驗是一件非常重要的事情，提高用戶體驗避免不了研究用戶體驗要素，用戶體驗五要素有：a.戰(zhàn)略層b.范圍層c.結(jié)構(gòu)層d.框架層e.表現(xiàn)層。
戰(zhàn)略層
不管功能型產(chǎn)品還是信息型從，在這里關(guān)注點都是一樣的。戰(zhàn)略層分為兩個視角：
①用戶視角：用戶需求，明確那些將要使用我們網(wǎng)站的用戶想從我們這里得到什么，還要知道他們想達到的這些目標將怎么樣滿足他們所期待的其他目標。
②企業(yè)視角：企業(yè)對網(wǎng)站的期望——產(chǎn)品目標，可以是商業(yè)目的（通過網(wǎng)站達到今年100萬的收入）或者是其他類型的目標（讓用戶可以從網(wǎng)站獲取全國的各種體育信息）
范圍層
進入范圍層后，功能型產(chǎn)品一側(cè)轉(zhuǎn)變成功能規(guī)格（functional specification）：對產(chǎn)品的“功能組合”的詳細描述。而在信息型產(chǎn)品一側(cè)，范圍則是以內(nèi)容需求（content requirement）的形式出現(xiàn)：對各自內(nèi)容元素的要求的詳細描述。
結(jié)構(gòu)層
在功能型產(chǎn)品一側(cè)，結(jié)構(gòu)層將范圍轉(zhuǎn)變成交互設(shè)計（interaction design），在這里我們可以定義系統(tǒng)如何響應用戶的請求。在信息型產(chǎn)品一側(cè)，結(jié)構(gòu)層則是信息架構(gòu)（information
architecture）：合理安排內(nèi)容元素以促進人類理解信息。
框架層
框架層被分成了三個部分，不管是功能型產(chǎn)品還是信息型產(chǎn)品，我們必須要完成信息設(shè)計（information design）：一種促進理解的信息表達方式。對于功能型產(chǎn)品，框架層還包括界面設(shè)計（interface design）：可以說安排好能讓用戶與系統(tǒng)的功能產(chǎn)生的界面元素。對于信息產(chǎn)品，這種界面就是導航設(shè)計（navigation design）：屏幕上的一些元素的組合，允許用戶在信息架構(gòu)中穿行。
表現(xiàn)層
不管功能型產(chǎn)品還是信息型產(chǎn)品，在這里關(guān)注點都是一樣的：為最終產(chǎn)品創(chuàng)建感知體驗（sensory experience）值得強調(diào)的是：在現(xiàn)實世界中，功能型產(chǎn)品和信息型產(chǎn)品從這五個維度分出來的層或塊之間的界限并沒有這么明確。最常見的情形是，你很難鑒定某個用戶體驗店額問題是否可以通過重視這個要素或那個要素去解決。是在視覺上玩一點小霸氣就可以還是改造最基本的導航設(shè)計?另外還有兩個額外的因素，他們將會對最終的用戶體驗產(chǎn)生影響，首先是內(nèi)容（content），其次是技術(shù)（technology）。
三、產(chǎn)品經(jīng)理
3.1 什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
鑒于我個人也是個尚未入門的萌新，我希望引用大佬們的幾句話來表達自己的觀點：
產(chǎn)品經(jīng)理就是以解決問題為核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效的將解決方案變成實際產(chǎn)品輸出的領(lǐng)導者。 ——王淮，《打造Facebook》作者
產(chǎn)品經(jīng)理就是在整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從功能策劃到用戶反饋都需要負責的人。 ——胡澈《締造企鵝》作者
通常是指負責對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行管理及營銷的人員,他也負 責開發(fā)新產(chǎn)品。 ——王堅《結(jié)網(wǎng)》作者
3.2 工作職責
大家都會有這樣的疑惑，我成為了一個產(chǎn)品經(jīng)理，到底有什么工作職責，沒錯，我也有同樣的疑惑，根據(jù)自己近段時間與百度工作的學長的聊天和自己在網(wǎng)上的了解，我把它總結(jié)為以下這些方面。其實產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責范疇，可以分為：
A、戰(zhàn)略性工作：做戰(zhàn)略研究和分析，幫助產(chǎn)品找到出路和方向，需要做大量的行業(yè)用戶的分析和研究，數(shù)據(jù)和思辨較強，戰(zhàn)略工具熟練使用（我目前了解到的有易觀、艾瑞等大數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站）
B、設(shè)計性工作 ：原型設(shè)計，交互設(shè)計，UI、UE這些事PM的核心和基本技巧
C、項目性工作 ：資源、人員、時間和質(zhì)量的把控，做好QA和QC的幫扶，測試的幫扶，營造一個良好的團隊工作環(huán)境和凝聚力
D、市場化工作 ：產(chǎn)品的包裝、買賣點歸納，及銷售面向的用戶群分析等
E、商業(yè)化工作：產(chǎn)品的生命周期管理，做好數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品的迭代更新和完善，進行產(chǎn)品的市場引領(lǐng)和創(chuàng)新增長點的挖掘
3.3 能力要求
I.基本素質(zhì)：溝通表達能力、學習能力、邏輯思維能力、責任心、行業(yè)榮譽感
產(chǎn)品經(jīng)理在某些方面上其實可以看做團隊的Leader，在一款產(chǎn)品應用誕生、成長、成功的過程中，需要不斷地與運營、設(shè)計、開發(fā)、市場等部門團隊進行溝通和交流，因此良好的溝通表達能力，是能夠營造一個團結(jié)向上、和諧的工作環(huán)境的。在我看來，一個有凝聚力和開放的團隊，是一款成功產(chǎn)品誕生的必然條件，因此溝通表達必不可少。
所以，我在大一的時候加入了學校的演講隊，在演講隊的那段時間，起初自己上臺面對眾人演講還會有些緊張， 在和隊員們相處的過程中，慢慢地鍛煉了自己的自信心，通過參加各種演講比賽，提煉自己的核心觀點，通過黃金圈法則邏輯框架去理清自己表達演講思路，在這個寫稿背稿再到演講的過程中，使我提高了自己的表達能力和邏輯能力，擔任班長，與同學們溝通日常會遇到的種種關(guān)于學分、學業(yè)、生活等問題，我選擇耐心去一一解答同時在發(fā)生矛盾時選擇用合適的方式去解決，去溝通。在學習能力方面，我會關(guān)注國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)資訊的發(fā)展新聞，同時每個月會閱讀2-3本產(chǎn)品方面的書籍。與團隊在參加智能設(shè)計大賽的時候，由于本科上課課程中獲取的知識十分有限，我就花了半個月的時間去自學python的一些算法和關(guān)于體域網(wǎng)、可穿戴式設(shè)備實現(xiàn)通信測試方面的專業(yè)知識，并最終應用到產(chǎn)品的策劃和開發(fā)中。因此我愿意在以后的工作中不斷地驅(qū)動自己去關(guān)注學習前沿知識。而且中我認為最重要的就是責任心，我可以因為我的項目不能及時達到預期的計劃安排，而選擇在實驗室連續(xù)一個月待到晚上10點才回宿舍，犧牲自己的課余時間去寫PRD、和團隊成員開會討論遇到的問題，在以后的工作中，也許公司不會主動要求我加班，但我不允許自己負責的產(chǎn)品出現(xiàn)差錯，我只知道，它在我手中我就一定不會讓它出現(xiàn)差錯。
最后的行業(yè)榮譽感，其實是我個人希望具備的素質(zhì)，因為自己是享受一款產(chǎn)品從0到1到99的過程，我喜歡搗鼓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的APP，去挖掘他們背后產(chǎn)生的需求，為什么這樣設(shè)計，同時在參加比賽策劃項目的時候，項目一步步走向正軌，解決其中遇到的種種問題，是能夠讓我享受同時覺得自豪的，因為熱愛，所以不會覺得無趣和勞累，這是我所希望自己擁有的行業(yè)榮譽感。
II.專業(yè)技能：市場能力、洞察能力、運營能力、領(lǐng)導能力
在這里我做了一個能力模型的分類和簡單分析：
3.4 入行建議
3.4.1養(yǎng)成良好的習慣
總結(jié)習慣
階段性的工作結(jié)束，自覺地思考一段時間內(nèi)的得失：學到了哪些新的東西？哪些地方做的還不夠好？應該怎么做可能更好？獲取了哪些新的資源？掌握了哪些方法？慢慢地習慣性地總結(jié)工作和生活中遇到的各種事情，從中汲取經(jīng)驗教訓。
從最簡單的日常工作開始，認真記下自己在工作中的經(jīng)歷、導師或領(lǐng)導和同事的建議、學到的新知識等，打好基礎(chǔ)，也保證自己同樣的錯誤不犯第二次。這既是一個好習慣，也是一種思維方式的訓練。（這也會是我之后去實習希望每天做到的事情）
學會管理時間
一般來說，安排給職場新人的工作都會是一些相對簡單、瑣碎、但對他們又有一定挑戰(zhàn)的工作。尤其是在一個節(jié)奏比較快的團隊，有時候雖然是一些相對簡單的工作，但新人在處理的時候仍手忙腳亂，甚至有些主次不分。
管理時間是一場持久戰(zhàn)，能力越大、職能范圍越大、事情也越多，越需要掌握管理時間的方法。因而，從入職開始，新人就應該開始學習管理時間的方法，學會分清楚手頭工作的輕重急緩，能夠更合理地分配精力和時間，以匹配團隊的工作節(jié)奏，也為以后適應處理更復雜、更多并行工作的情境做好準備。可以嘗試自己制定計劃，并盡量按照計劃執(zhí)行，就算“計劃趕不上變化”，也一定是好過沒有計劃的。
保持學習的習慣
一定要明白，學習應該是一種習慣，而不是一件事情——習慣會融入到你工作生活的方方面面，事情卻是靜靜躺在你的list上等待被執(zhí)行的任務。學習的方法有很多種，看書、逛社區(qū)、看公眾號、上網(wǎng)課、甚至一次交談……都能夠成為學習的途徑。
在剛開始的時候，我比較建議大家看書。一本好書能讓人獲益匪淺，最重要的是書中的知識結(jié)構(gòu)會相對完整，通過看書能建立初步的知識地圖，讓讀者在相關(guān)領(lǐng)域建立更完善的概念，為后續(xù)深入學習掌握相關(guān)知識和信息打下很好的基礎(chǔ)。在后續(xù)的學習和工作中，可以利用碎片化的時間了解他人的經(jīng)驗和觀點，選擇性地吸收，擴充知識地圖的邊界和細節(jié)。
3.4.2多多思考和尋找方法
在日常工作中，深入思考對我們來說是非常重要的，我們可以從幾個角度來思考我們的工作：
基于目標的角度：任何工作的開展都是有目的的，不是閑來無事擺弄。有些導師或領(lǐng)導安排的工作，可能會耐心解釋工作的重要性、為了達成什么樣的目標、應該以什么樣的思路去做。但也有很多時候，任務下達的信息是很模糊的，接到工作時完全感受不到工作的意義。這個時候，作為新人，更應該思考工作的目標是什么，究竟是為了誰在做這件事情，這項工作在整個項目中承擔了什么樣的角色，理想的結(jié)果應該是什么樣的……如果想不清楚可以和導師或領(lǐng)導保持溝通，也可以了解一下團隊其他成員的工作以做參考。
基于對象的角度：在不同的團隊中，有不同的業(yè)務需求和工作流程，同一份文檔的受眾、作用都可能有一定差異，所以很多時候我們需要更多地基于人的思考。在與人溝通的過程中也是一樣，人的知識背景、立場、職責、性格不同，在溝通時也應當針對人的不同采取不一樣的策略，如何以最快的方式讓對方明白自己的意圖、尋求雙方意見達成一致、避免溝通中的誤解和沖突，都需要更多基于人的思考。
基于效率的角度：當然，我們會希望能做更多創(chuàng)造性的工作，但不可否認，很多工作還是有一定的套路可循的。套路不是生搬硬套，很多時候我們可以理解為解決問題的方法或思路。競品分析怎么做？新增功能應該如何設(shè)計？一篇軟文怎么寫？一次會議要如何達成各方認同？就像前面說的，明白為何做、為誰做，就能大致明白應該如何做，需要從哪些角度找資料和突破。就拿競品分析來說，產(chǎn)品、運營、市場、戰(zhàn)略等各個層面關(guān)注的信息各有偏重，很多時候我們可能不會做一個大而全的競品分析，而會分解到幾個層面的分析，而每個層面的分析都是有方法可循的。
四、?邏輯方法論?
4.1黃金圈法則
這是一種由內(nèi)而外的思考模式，分三層：
Why：思考為什么要這么做，我們的目標、理念是什么；
How：采用什么方法、措施；
What：我們的產(chǎn)品表現(xiàn)形式，即現(xiàn)象、成果是什么。
黃金圈法則不僅僅是一種思維模式，同時也是邏輯思考和表達的方式。先思考為什么，再思考如何做，最后結(jié)果是什么。這種從戰(zhàn)略層面到執(zhí)行層面的思考方式，是一種符合邏輯層次模型的思考方式。
