怪誕行為學(xué)
《怪誕行為學(xué)2》| 關(guān)于作者
丹·艾瑞里，杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，認(rèn)知心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)的雙料博士。其代表作《怪誕行為學(xué)》系列書籍從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，探索了人們種種非理性行為背后的奧秘。
關(guān)于本書
《怪誕行為學(xué)》系列作品向人們揭示了在工作與生活方面，種種不可思議的非理性力量。該系列作品出版至今，廣受好評(píng)的同時(shí)，對(duì)無數(shù)人的思考方式也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，并長(zhǎng)期占據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主阿爾克洛夫也對(duì)這套書給出了極高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為充滿幽默感與啟迪性。《怪誕行為學(xué)2》延續(xù)了第一部作品幽默、有洞見并充滿啟迪性的特點(diǎn)，同時(shí)，用更多全新的案例、實(shí)驗(yàn)與總結(jié)來告訴我們：如何識(shí)別并利用這些非理性力量，讓我們的決策更加有效。
核心內(nèi)容
核心內(nèi)容分為兩部分：一、非理性行為對(duì)人們工作的影響；二、非理性行為對(duì)人們生活的影響。
一、非理性行為對(duì)人們工作的影響
- 高額獎(jiǎng)金未必提高員工的業(yè)績(jī)
對(duì)于認(rèn)知能力要求越高的工作，比如投行、證券或者咨詢師，高額獎(jiǎng)金比較容易產(chǎn)生反作用；而對(duì)于低認(rèn)知乃至機(jī)械性的工作，獎(jiǎng)金越高可能成績(jī)就越高。
在公司里，要避免高額獎(jiǎng)金的負(fù)面效應(yīng)，可以將獎(jiǎng)金分散，每次少發(fā)一點(diǎn)，但發(fā)放的次數(shù)更多一些；或者，可以根據(jù)員工在一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的平均表現(xiàn)來發(fā)放獎(jiǎng)金，而非短期內(nèi)的表現(xiàn)水準(zhǔn)。
【案例】
研究人員做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們要求志愿者完成一系列類似于走迷宮、拼積木之類的小任務(wù)，并將志愿者分成三組，分別許諾少量獎(jiǎng)金、適量獎(jiǎng)金和高額獎(jiǎng)金，來觀察人們?cè)诓煌潭鹊募?lì)下會(huì)有什么樣的表現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：獎(jiǎng)金最高的第三組志愿者，成績(jī)反而要比前兩組差很多。因?yàn)楦哳~獎(jiǎng)金的人感到緊張與巨大的壓力，反而會(huì)表現(xiàn)下降。
- 增加工作的意義能提高人的積極性
如果企業(yè)希望員工們能夠發(fā)揮更多的潛能，就需要讓他們明白工作的意義，要讓他們“看見”自己的工作所帶來的積極結(jié)果。這不僅能讓公司的生產(chǎn)力大大提升，還能增強(qiáng)員工的幸福感。
【案例】
研究人員將志愿者分成兩組，第一組志愿者，他們被要求將一堆零散的積木拼成機(jī)器人模型，拼好一個(gè)之后就交給工作人員放進(jìn)抽屜里，隨后繼續(xù)開始拼下一個(gè)；第二組志愿者同樣也是拼積木，唯一不同的是，他們將機(jī)器人模型拼好之后，工作人員會(huì)馬上把模型拆散成零件交回給他們，而不是放進(jìn)抽屜里。雖然兩組志愿者都有同樣的一套獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，或者說，他們只要拼完了同樣的次數(shù)，就能夠獲得同樣的獎(jiǎng)金，但結(jié)果顯示：第一組志愿者拼完積木的次數(shù)要明顯高于第二組。
由此可以看出，一旦參與者認(rèn)為自己的工作“失去了意義”，他們工作的動(dòng)力就會(huì)大大降低，在薪酬規(guī)則相同的情況下，他們的表現(xiàn)不如“感覺工作有意義”的參與者。可見，即使工作的“意義”有時(shí)很小，也能對(duì)積極性產(chǎn)生不可或缺的影響。
- 同樣的創(chuàng)意，人們會(huì)認(rèn)為自己的更好
無論是實(shí)體物品還是思想創(chuàng)意，人們總是容易對(duì)自己的勞動(dòng)成果評(píng)價(jià)更高，理解了這一點(diǎn)，你完全可以利用它為你服務(wù)。比如：為了勸導(dǎo)孩子多吃蔬菜，下次你也許可以嘗試帶他去后院，讓他親手種下幾株。
【案例】
研究人員讓一些志愿者按照說明書疊千紙鶴，在每一位志愿者疊完之后，研究員們都會(huì)要求志愿者對(duì)自己疊的千紙鶴出價(jià)，結(jié)果，志愿者們平均愿意花25美分來買下自己的這個(gè)小作品；而同時(shí)，研究員們也讓另一組人來對(duì)這些千紙鶴出價(jià)，他們自己沒有疊，僅僅是從旁觀者的角度來評(píng)判，結(jié)果，這些人平均出價(jià)只有5美分。顯然，人們對(duì)于自己的勞動(dòng)成果會(huì)更加珍視，雖然這件成果在外人看來不一定有什么實(shí)際價(jià)值。
二、非理性行為對(duì)人們生活的影響
- 不開心的事情一次做，開心的事情分多次做
中斷快樂的體驗(yàn)?zāi)軌蛟黾涌鞓犯校袛鄥拹旱捏w驗(yàn)則會(huì)加劇厭惡感。
【案例】
研究人員邀請(qǐng)一些志愿者前來免費(fèi)體驗(yàn)星級(jí)酒店的高端按摩椅，第一組志愿者享受了3分鐘不間斷的按摩；而第二組志愿者，則是先按摩80秒，然后停頓20秒，接著繼續(xù)按摩80秒，總的按摩時(shí)間是2分40秒，比第一組的時(shí)間少20秒。隨后，研究人員要求每一位志愿者對(duì)整個(gè)按摩過程作出評(píng)價(jià)，結(jié)果令人很驚訝：中間有間隔、按摩時(shí)間較短的第二組志愿者們，對(duì)整個(gè)按摩的評(píng)價(jià)反而更高。
對(duì)應(yīng)的，研究人員又做了另一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)那些在聽一段噪音的過程中休息了幾秒鐘又繼續(xù)聽完的志愿者，比那些一口氣聽完這段噪音的志愿者的反感程度更強(qiáng)。
- 少數(shù)人的不幸可能比多數(shù)人的不幸更容易獲得同情
“可識(shí)別受害者效應(yīng)”：“我們一旦看到一張面孔、一幅照片、一個(gè)人的具體情況”，就很容易感同身受，并且更愿意為之付出行動(dòng)。在一次實(shí)驗(yàn)中，研究人員發(fā)現(xiàn)，人們捐款給一個(gè)沒有食物的7歲小女孩的概率，竟是捐款給非洲饑餓斗爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)的兩倍。
與“可識(shí)別受害者效應(yīng)”相關(guān)的因素：密切度、生動(dòng)感、“杯水車薪”效應(yīng)。
1）密切度
這種密切度不僅僅是空間上的，也是心理上的。我們更愿意出錢去幫助一個(gè)失業(yè)的鄰居，而不大可能會(huì)為數(shù)千公里外的窮困者捐款——因?yàn)榭臻g和心理的距離都太遙遠(yuǎn)，所以我們無法對(duì)后者的經(jīng)歷感同身受。
2）生動(dòng)感
如果一個(gè)人告訴你他割破了自己的手指，你可能不會(huì)覺得有多痛；但如果他向你詳細(xì)地描述傷口多深、皮膚裂開有多疼、流了多少血，你的眼前就會(huì)浮現(xiàn)出一幅生動(dòng)的場(chǎng)景，并產(chǎn)生更強(qiáng)烈的同情心。
3）“杯水車薪”效應(yīng)
非洲百萬難民，因?yàn)閮羲O(shè)施不完善而導(dǎo)致疾病傳染乃至死亡，他們急需我們幫助，但是在如此巨大的需求面前，我們個(gè)人的力量顯得微不足道，因此，我們常常會(huì)問自己：“這又有什么用呢？” - 微信305607725更多資源 短期情緒可能對(duì)人的行為帶來長(zhǎng)期效應(yīng)
在沖動(dòng)之下，人們往往會(huì)做出不理智的決定。我們也通常以為，這種情緒過去之后，人們就不再會(huì)受到它的影響。而作者卻通過實(shí)驗(yàn)證明：瞬間的情緒不僅會(huì)影響人當(dāng)時(shí)的行為，而且可能會(huì)使得你今后在類似的情境里，盲目地做出與先前相似的選擇。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)提醒我們，當(dāng)我們?cè)趲в袕?qiáng)烈的情緒時(shí)，最好小心而謹(jǐn)慎地做決定，因?yàn)槟遣粌H事關(guān)當(dāng)下，還有可能對(duì)未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，關(guān)系到往后一系列的行動(dòng)。
【案例】
某一天你拿到了年終獎(jiǎng)，心情特別好，于是下午跟女朋友去見丈母娘時(shí)，就送了瓶昂貴的葡萄酒。過了些日子，當(dāng)你再次去拜訪丈母娘的時(shí)候，就會(huì)想到“既然上次送了葡萄酒，那這次也應(yīng)該送一瓶吧”。但其實(shí)，此時(shí)你已經(jīng)將這么做的起因忘得一干二凈了。
金句
- 有的時(shí)候，高額的獎(jiǎng)金反而會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降。
- 即便是同樣的方案，但如果人們感覺這是自己想出來的，那么他們對(duì)方案的評(píng)價(jià)也會(huì)高出很多。
- 如果企業(yè)希望員工們能夠發(fā)揮更多的潛能，就需要讓他們明白工作的意義，要讓他們“看見”自己的工作所帶來的積極結(jié)果。
- 我們往往以為，如果事與愿違，就會(huì)痛苦不已，如果如愿以償，就會(huì)幸福無比。但其實(shí)，我們的適應(yīng)能力比想象的更強(qiáng)。
- 我們一旦看到一張面孔、一幅照片、一個(gè)人的具體情況，就很容易感同身受，并且更愿意為之付出行動(dòng)。
- 瞬間的情緒不僅會(huì)影響人當(dāng)時(shí)的行為，而且可能會(huì)使得你今后在類似的情境里做出與先前一模一樣的選擇。
