寫在前面：

此文是我畢業到公司，對近7年工作的一個梳理、一個總結。此文獻給我的朋友們、同事們，以及后來入職的員工，希望能夠給他們一些借鑒！哪怕只有一句有用，有收獲，也是我最大的欣慰！

在這里還要感謝我這近7年來的領導和前輩們，沒有您們的信任、鼓勵以及栽培，我將不可能有如今的認知及成長，在這里再次感謝您們一直以來對我的關照、教導以及包容！——2017.1.1

? 本人錢某某，江蘇人，畢業前一個標準85后宅男。2010年畢業來公司，同一批十六人，大部分本科，也有研究生，我僅是大專。本科以上是正式職工，大專是勞務派遣。2011年一年試用期結束，2012年我通過兩年的努力和表現評為公司2012年最佳青年員工，同年轉成正式職工，2013年上半年升職為中層，主持某工作。至目前，我已與部門職工一同連續三年超額完成公司下達的全年任務。

? ?以上沒有任何可炫耀之處，客觀原因是主要原因，我僅是一個普通到不能再普通的一個人，以一個低層次學歷身份進入職場，近7年工作過程中我借鑒學習了很多的方法來獲得成長和提升。以下所分享都是我實踐中總結出來的經驗及一些方法，供大家參考。

目錄：

第一招夯實基礎

1基礎工作

2基本禮儀

3基本技能

第二招杜絕馬虎

1一屋不掃何以掃天下

2一理解二原諒三是豬

3復檢復查步驟不能少

第三招貫徹執行

1執行要自動自發

2執行要堅決完成

3執行的最高詮釋

第四招有效溝通

1控制情緒

2上級溝通

3同級溝通

第五招關系關系

1上級關系

2同級關系

3下級關系

第六招自知之明

1個人的SWOT分析

2沒有誰是不可替代

3不斷進行自我調整

第七招好好學習

1善于請教

2學會搜索

3學會看書

4善于分享

第八招不斷付出

1可能不可能

2有形與無形

3自身與成長

第九招磨練精神

1端正心態

2游戲心態

3精神狀態

4勇于擔當

5團結團隊

6懂得感恩

第十招耐心積累

1情商和逆商

2積累的力量

結語

第一招夯實基礎

1基礎工作

基礎工作即本職工作，大多數人認為，只有上級交辦的工作，才是真正表現的機會，但忽視了一個人身在職場他的最佳舞臺就是本職工作，本職工作才是最能夠體現一個人能力的地方。核心就是要在本職工作里學會主動工作，會舉一反三。要點就是把手頭的事做到最好，無論多小。因為一件事無論多小，不同層次的人做都會產生不同的效果及效率。

上級交辦的工作往往的確是展現和考驗的機會，但這是建立在本職工作做的足夠好的基礎上。現實中會發現一些人在自己的崗位上做的不好，認為是這個崗位不適合自己，想換到另外一個崗位，但真正做了之后又發現跟自己想象的不一樣，最終還是做不好。根據個人性格特點特長，調配至相應崗位，確實是人力管理中的重要工作。但前提需要分析是，到底是性格問題，還是能力問題，還是工作態度問題。若是工作態度問題，換到任何崗位都沒用，即便給他一個量身打造的崗位。僅僅是性格問題的表現是，能勝任但發揮不出特長，缺乏積極性。

鍛煉本職工作我用過這樣一個方法，就是自己不看公司的培訓教材通過整理寫出自己本職工作培訓教材，可以讓一個新人看了照做就能勝任自己崗位的詳細教材。若是公司沒有，那么這就是一個非常漂亮的展現機會。最主要的是它能夠理順你的思路，加深對本職工作的理解，從而提升工作效率，增強自身能力。讀書以分享為目的，能夠是自己讀的更加深入，工作也能以分享為目的的工作，也能夠使自己的工作更加得心應手，層次更高。

2基本禮儀

職場中的禮儀可以理解為禮貌，顯示的是一個人的教養。基本的禮儀都需要去了解注意，可以學習金正昆的視屏，看一看記一記就能夠掌握，讓自己不至于在需要用到時鬧笑話。常用的基本禮儀大概有著裝、握手、名片、郵件、電梯、餐桌等，都是很常用的需要做好準備，而且盡可能多去了解些。

3基本技能

word文本，excl表格，ppt 幻燈片以及圖片處理，網上教材很多就不多說了。

第二招杜絕馬虎

1一屋不掃何以掃天下

一屋不掃何以掃天下這話不一定對，但工作中的小事做不好讓人相信能干好大事承擔更多的責任，幾乎是不可能的，也違背了正常邏輯，因為工作中的所謂大事往往也是由一件件小事或小目標組成。

2一次可以理解，二次可以原諒，三次就是豬

小事上經常馬虎出錯會讓人覺得不可靠，評價會大幅下降。當然并不是說不能犯錯，是人都會犯錯，一位我敬重的老板曾告誡過我這么一句話，“同一類型的錯誤犯一次可以，犯兩次也能夠原諒，犯三次就是豬。”所以為了自己的前程考慮，一定要謹記，杜絕馬虎。

3復檢復查步驟不能少

可行的方法是檢查和核對，寫好的文件，做好的表格一定要檢查、核對，再上交。很多事就差臨門一腳功虧一簣，若是不知道反省，一定還會發生。

第三招貫徹執行

1執行要自動自發

貫徹執行不是跟著照做，重點在于貫徹。要記住我們是人不是機器，不應該被指一下動一下，我們需要有目的性的自動自發，才能展現執行力。

經典案例：新員工小王剛來不久就被提拔了，于是一個老員工老李就找老板訴苦，老板就說那就對你考察一下，有個公司要過來參觀你去聯系一下什么時候過來，老李想這么簡單個事能考察什么。不一會就回來說，聯系了他們大概下周到。老板問，下周幾。老李說忘了問。老板再問幾個人來，老李說您沒讓我問啊。老板再問，坐飛機還是火車來。老李說，這個您也沒讓我問。這時老板讓老王等一等。把新提拔的小王叫過來給了同樣的任務，一會兒工功夫，小王回來了。老板問，聯系到了嗎？小王答，聯系到了。他們共6人來，乘下周四上午11點的飛機，大約下午3點到機場，我跟他們講了，到時會派人去機場接。另外，他們計劃考察兩天，具體行程到了再商榷。為了方便，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間我可以提前預訂。還有，下周天氣預報有雨，我會和他們保持聯系，一旦情況有變，我將隨時向您匯報。”老李在旁默默的低下了頭，一言不發退出了辦公室。

2執行要堅決完成

執行工作任務的過程中不可能都是一帆風順的，尤其是長期任務，或某個項目中途一定會有各種困難等待著你，而我們的工作就是遇到困難解決困難，堅決完成任務。

經典案例：一個老板把麥克（退伍軍人）叫到自己的辦公室，跟他說,這個周末要參加妹妹的婚禮，麻煩幫我買一個藍色花瓶古董。他描述一下，把寫有地址的卡片給了麥克。卡片的后邊有老板所乘坐的火車車廂和座位，讓他買到后，送到他車廂就行了。麥克承諾：保證完成任務！麥克立即行動，走了很久找到那個地址但根本沒有古董店。

如果是你，你會怎么做？你會向老板這樣說：“對不起，你給我的那個地址是錯的，所以我沒有辦法拿到那只藍色花瓶。”麥克沒有，他第一時間想到給老板打電話確認，但是老板的電話已經打不通了。怎么辦？ 時間一分一秒地過去，麥克結合地圖通過掃街的方法，在距離這個地址五條街的地方，終于找到了那家店，在櫥窗看到了那只藍色花瓶。他非常欣喜，但一看門已經上鎖，這家店已經提前關門。

如果是你，你會怎么做？你會說：“對不起老板，因你給我的地址是錯的，我好不容易找到，但人家已經關門。”但麥克沒有。他結合黃頁和地址，終于找到這家店經理的電話。當他打電話說要買那只藍色花瓶時對方說：“我在度假，不營業。” 然后就掛電話了。

如果是你，你會怎么做？你會找出一大堆理由說明自己沒有完成這個任務。但麥克沒有。他在想，即使付出慘重的代價，我也要拿到那只藍色花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍色花瓶，等他找到工具回來的時候，正好來了一位警察，全副武裝在櫥窗前。麥克等了好久，警察絲毫沒有走的意思。這時，這位麥克意識到什么，他再一次撥通該店經理的電話。他第一句話說，“我以自己的性命和一個軍人的名譽擔保，我一定要拿到那只藍色花瓶，因為我承諾過，這關系到一個軍人的榮譽和性命，請您幫幫我。” 那個人不再掛他的電話，一直在聽他講。聽他講述在戰場上是如何在戰場承諾戰友，一定挽救戰友生命，一定要把戰友背出戰場，為此他也身負重傷。那個經理被感動，決定派人給他開門，把藍色花瓶賣給他。麥克終于拿到花瓶，非常開心。但這時候一看時間，老板的火車已經開了。

如果是你，你會怎么做？你會找出一堆理由向老板解釋：“你給我的地址是錯的，我好不容易找到，人家已經關門。我遭遇挫折、經歷磨難，終于拿到了這只藍色的花瓶，但你的火車已經開了。”但他沒有，麥克給他過去的戰友打電話，想租用一架私人飛機，找到了一位愿意把私人飛機租給他的人，然后他乘駕飛機追趕老板乘坐火車的下一站。

當他氣喘吁吁跑進站臺時，火車正好緩緩駛進站臺。找到老板的車廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說：“老板，這就是你要的藍色花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快。”然后轉身就下車了。

一周開始，麥克被派到遠東地區擔任總裁。這是一個藍色花瓶的測試，之前沒人能完成，只有一個人，他把櫥窗的玻璃砸碎拿到了，但違法不擇手段肯定會被排除，所以之后安排了警察。

3執行的最高詮釋

執行力的最高詮釋是一部經典——《把信送給加西亞》。故事主要講述了在19世紀美西戰爭中，美方有一封具有戰略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰，沒人知道他在什么地方。挺身而出的一名年輕中尉——安德魯·羅文，沒有任何推諉，不講任何條件，歷盡艱險，徒步三周后，走過危機四伏的國家，以其絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務”。把信交給了加西亞。

第四招有效溝通

1控制情緒

無論與上級、下級還是同級溝通，想要能有夠有效溝通，第一步就是能夠控制情緒。尤其是中國人，中國人生氣后的溝通是完全無效的。溝通過程中最需要駕馭的往往不是言辭而是情緒。人應該控制情緒，而非被情緒控制。

2上級溝通

上級布置工作的過程中更要善于傾聽而非急著表現，領會交辦事項的目的甚至意義。對待上級交辦的事項要想到兩點，一是為上級解憂，二是要讓上級放心。要做到做到事事有交代，件件有著落，事畢回復，時間較長的需要階段性回復。主動向上級溝通的主要通道為匯報與請示，匯報工作說結果，而不是訴苦。請示工作說方案，而不是僅僅拋問題。

3同級溝通

同級之間很容易換位思考，需要換位思考后理解對方，分清職責不推卸自己的責任。注意說話的方式和語氣，以解決工作問題為目的。有時可以以商量的口吻，再帶上一兩句贊美往往很容易達成有效溝通。

第五招關系關系

重復代表重要，在中國“關系”這個詞實在太正常太平常不過。在中國的職場，也是一樣，繞不開關系這個詞。“關系”是中國，家本位文化的體現，需要坦然正確的看待。有一點需要認知，就是關系自己也可以建立。不同于家里的關系，親戚的關系等，自己建立的關系是自己的。在職場只有與前輩關系好了才能獲得意想不到的知識經驗傳授，只有與同級關系好了才能夠繞開負面情緒直奔問題解決問題不內耗，只有與上級關系好了才能更快的受到賞識。

1上級關系

與上級需要建立信任關系，這是最起碼的，關鍵在自身，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。做下屬，要敬業要忠誠，在一個正常的公司，品格和衷心往往在能力之上。

現實中很多人都想與上級建立良好的關系，但很多都不得法，有的想著只要拼命干就好了，可以若是不能正確明白上級的意圖，往往會越做越錯。有的甚至想憑感覺，可惜人類沒有心靈感應能力。所謂感覺而是通過言行舉止看到聽到覺察到從而判斷出，否則就不需要嘴了。所以還是不要自以為是只憑借感知那一套，跟上級建立良好職場關系，不是談戀愛。有的想到了“拍馬屁”，對于拍馬屁這一點上我倒是認為需要兩面看，要看是不是奔著解決問題去，還是僅僅是為了獻媚。

在與上級關系不好的情況下我們該如何做？

對于這個問題我想說的是，首先我們要不要認真工作，不應該被上級或領導的好壞優劣或重不重視“現在的你”所決定，有沒有過這樣的上學經歷，很討厭某個老師，于是不聽他的課，或者把他的課學的很糟糕，最終是誰吃虧？最后自己考不上好的學校跟他又有什么關系？沒必要賠上自己吧？現在回想起來有沒有覺得那時的自己很蠢？那么現在呢，還要再蠢下去嗎？想通了那么該怎么做就可以自己決定了。其實關鍵不在于做，而在于選擇，一直謹記的一句話——“永遠都有更好的選擇”。

有人想到“越權”，其實即便越權能收到效果，也僅能爭一時的長短，長久來說還是輸，是金子總會發光，要有耐心，不能得不償失破壞自己的職業操守。

再者，要能夠判斷關系不好是自身問題還是上級的問題，但往往憑主觀臆斷很難判斷。

這里有一個案例，小張跟朋友老高報怨老板對他很差，入職時許下的承諾都不給兌現，我要報復他，我不干了。老高是個懂行的，聽后想了想就跟他講，你現在對你老板來說并不重要，你現在走豈不是正中他下懷，你若是真的想報復，就應該把握住核心業務，做到讓他離不開你，那時你再走他就心疼了。小李一想確實是這樣，于是之后開始拼命干，為了以后能夠報復。兩年后老高遇到小李問他現在怎么樣從公司辭職了沒，小李說沒有，老板現在對我很好，很看重我。入職時所說的全部兌現了不說，還給他配了車，現在干的很開心不想走了。也就是經常說的有為才能有位，在職場，當你拿著幾千的工資，卻能創造出幾倍的效益時，無論上級還是老板沒有特別原因都不會對你態度很差。很多時候與上級的關系問題，其實不是上級或老板的原因，而是自身原因。同時，僅會通過徐溜拍馬來搞好與上級的關系只是下策，而且能這么就能討好的上級，水平也不會太高。

所以跟上級建立良好職場關系真正關鍵在于正確的溝通以及自身的付出。

2同級關系

同級是自然的對手，與同級的關系主要是和睦競爭。在機會面前，都是平等的。結果不是機會來時開始決定，而是來時已經決定了的。戰場上有這么一句話，永遠不要做對手希望你做的事情，原因很簡單，因為對手希望你那么做。職場上同級之間，雖然沒這么夸張，但希望的也是自己最努力，工作能力最強。

雖然說同級是自然的對手，但心胸不能狹隘，因為機會是公平的，大家都有機會，而且一次不行還有下次，努力就是了。人際與合作上需要良好的關系，這個不矛盾，同級之間需要相互團結，雖然是對手，但對外來講，就是一個整體，一個團隊。所以當機會來時，身邊的同事提升了，這時候要做的就是恭喜他，然后加一句，下次我可不會讓著你，然后更加勤奮努力的學習、工作、成長。

從人性來講身邊的人獲得提升很容易引起嫉妒的情緒，當初我們同一批來的，我并不是第一個升職的，他升職之后，我好好自省了一下，我認為我應該可以把工作做得更好，然后更加努力工作，不過當時不記得有沒有恭喜他了，只記得這家伙請客請了不少次。

俗話說羨慕嫉妒恨，這是人之常情，但原始人也會，身為文明人，我們需要認知和引導，就是把情緒轉化為正向的創造結果的動力。這就是智慧。

3下級關系

與下級的關系主要是能夠讓下級信服。對待下級首先是尊重，尊重這一點無論是上級、同級都是基本品行，但現實中有些人在對待下級上容易忽視。其次是關心，關心不僅僅是口頭上說說辛苦了之類的，而是真心誠意的聆聽傾聽他們的問題和意見，問過程，關心細節，同時給予反饋。

方法有很多，這里只說最淺顯的一條，要能起到榜樣帶頭作用。部隊里俗話講兵慫慫一個將慫慫一窩，身為上級會對下級的工作造成很大的影響，需要深刻明白自身榜樣作用的重要性，“弟兄們給我上，兄弟們跟我來”所起到的效果是完全不同的。“其身正不令而行，其身不正，雖令不從”，在認為人心散了，隊伍不好帶時，若是身為上級首先要檢討的是自身有沒有問題。工作準則、行動目標，思想品質有沒有放在公司，部門，團隊身上。

第六招自知之明

看似簡單的一個詞，卻很難做到，無論是職場還是人生。

1個人的SWOT分析

SWOT分析是用作企業態勢分析，不過拿來用在個人身上也是一樣有用。個人職場SWOT分析即個人優點、個人缺點，職場機遇，職場威脅，從這四方面入手盡可能客觀分析，使自己對自己有一個更清晰的認識，從而知道要開始怎么做。如果自己分析不出來也可以請教上級或前輩，所謂旁觀者清當局者迷，一般上級也是樂于幫助的，而且也能讓上級感覺到你在上進何樂而不為。了解清楚后，機遇和威脅就是自己行動的動力，開始糾正缺點，發揚優點，即揚長避短，提升自己。

2沒有誰是不可替代的

情侶之間有的經常講“沒有你我活不了”“你是我的命”之類的，在職場優秀的員工會受到表揚和鼓勵，但萬萬不能膨脹到“沒有我不行”這樣的想法。沒有喬布斯蘋果依然在，世界上那么多偉人走了，地球一樣轉，也沒人敢講沒他地球轉不了，國家轉不了，更何況我們這些普通人。謙虛是美德，在職場上有“低調做人高調做事”這一說法。

3不斷進行自我調整，

俗話說，入一行，先別惦記著能賺錢，先學著讓自己值錢。也就是說先要認清自己，承認自己的不足。有一個說法比較形象，我把它叫游泳比喻，就是說一個人沒學會游泳，在一個泳池不會游泳，那么換一個泳池會不會游泳呢？答案是顯而易見的。所以個人感覺在職場工作存在問題時，首先需要的是靜下心來分析，分析根本原因是公司問題還是自身問題，然后再決定怎么選擇。

逐漸有意識的打造個人品牌，即口碑，也就是他人心中的形象。打造的意思不是靠裝，而是真正做到，雖然說裝也能收到效果，但一個是真實一個是虛偽，一個能夠改變自己后把時間花在自身的成長上，一個要花大量的時間在塑造面具上，長遠來講后者得不償失。厚黑學里的最高境界是面厚而無形，心黑而無色，其實就是說直接這么去做就行了。

第七招好好學習

這一招名字很土，土到幼兒園小學都天天見，但“好好學習天天向上”世間又有幾人能做到。

一個普通人想成為職場的精英，就需要付出時間和精力去學習，這就是代價，很合理，因為世界上本來就沒有免費的東西。

1善于請教

言簡意賅，向有經驗的前輩或上級請教能獲得很多用時間和汗水換來的寶貴知識與經驗，這些都是無價的財富。

開始盡量請教男人，男人的天性是被需要，當一個男人被人虛心求教時，他會很高興的，同時從人際方面講，所謂好人緣，并不是幫助別人，而是能多被別人幫助。

男人被需要的天性是從人類基因也就是從原始社會遺傳下來的。原始社會持續了一百七十萬年，現在社會才幾千年。

我喜歡向上級求教，尤其拿不定主意，或很苦惱時。因為再怎么換位思考，跟實際一定有偏差。只要不太忙一般是高興愿意的。當然也不要忘了，身為下屬最重要的還是為上級解憂。碰到上級心情好又不忙，再傳授你點實戰經驗，那真是賺大了。

女人的天性是被欣賞。但是向同級或向上級請教份外事的時候要注意，欣賞對方的話必須真誠到位，不然會讓對方覺得虛偽抗拒，這個我問過我老婆。也是由于人類基因，原始社會是母系，女性地位很高，大家一定要理解，想想母親想想老婆對吧，要足夠尊重。

2學會搜索

其實人與人之間的智商基本差不多，普通職場除了基本功的差異有很大關系外，絕大多數在學校所學的知識的都是很少用到的，這時候最關鍵的依然是學習能力。七年前畢業，剛開始大家都是職場小白，什么都不懂也什么都好奇，接到任務后也無從下手，不知道怎么做，也不知道怎么才算做得好。這時候就是關鍵時候，會百度或搜索學習的人往往能出奇制勝。現在，搜索學習能力應該說是必備技能。有人這么講過，最厲害的人不是經驗很豐富的人，而是遇到不懂就開始瘋狂百度的人。

3學會看書

在學校要背課本，工作了還要看書嗎？是的！不同的是學校里有課本發，但都有考核，學校是考試，職場是業績。學校里是學了考試，然后可以忘得一干二凈，職場里學了是為了做，要么能干，要么干不了。中國的教育方式確實存在一些弊端，最終使得很多人厭惡學習，厭惡探索新的知識。但工作中的學習不同于學校，它無所不包，不僅是包含做事還包含做人。有人問，大家都是人為什么要學做人？我的理解是，學做人就是讓自己能變成更好的人。在職場工作的過程也就是通過學習，讓自己變成更會做事的人。

開始可以學習執行力類型的書籍，市面上很多，比如高效能人士，余世維的贏在執行等，書看累了看視頻也不錯。還可以學習優秀的人，這種方式進步也很快，比如模仿稻盛和夫，了解他的工作經歷，思維方式，收集他的工作方法，吸取他的經驗教訓，成功方式等。在模仿中進步，無論你模仿的誰，自己干出來的是自己的

4善于分享

很多人容易敝帚自珍，認為自己學到了很寶貴的東西，是自己制勝的法寶，生怕別人知道了超越自己。其實大可不必如此，因為對于知識的浩瀚海洋來說，自己學到的永遠是滄海一粟，若是敝帚自珍容易使自己變得狹隘，容易原地踏步。只有善于分享才能夠是自己獲得更多的成長，以分享為目的的學習能夠使自己不斷進步，學的更加深入，分享的過程梳理了自己，更鍛煉了自己，同時也打造了個人名片，個人形象，樹立了自己。

承認自己的平庸、普通與無知。自卑不是問題，而是要化為學習成長的動力。只有學習，不斷的學習，不斷的進步，才能夠脫穎而出，崛起于職場。

第八招不斷付出

在好好學習那一招提到過這個詞，還有個詞叫代價。單獨列出來是因為“付出”這個詞對我有種非常特殊的意義，因為對它的理解伴隨著我這近7年，李笑來老師常說7年就是一輩子，那“付出”已經伴了我一輩子了。這里寫下我這七年的三個階段，對付出理解的三個境界。

1可能與不可能

剛來單位我的內心獨白就是這句話——付出才有回報的可能，不付出連可能都沒有。

2有形與無形

升職之后我過的很痛苦，太多的事情和問題不會處理，撐到國慶回家，在路上遇到了一位貴人，他告訴了我兩個字——付出，讓我不斷的付出就可以了。當然是收到效果了，于是理解到——付出一定有回報，只是回報不一定能看見。

3自身與成長

現在的我對付出理解又更進了一層——付出的最大的回報就是自身的成長。

第九招磨練精神

一個人的精神強度決定了他的社會地位與未來命運。只有改變自己的思想，才能改變自己的人生。只有改變自己的工作態度，才能改變自己的職業高度。

1端正心態

剛進公司的三年里，其實我從沒有去想過要轉正升職，最終我認為我得到的是認可是反饋是激勵，自己需要的是繼續不斷成長和感恩。進公司不久，在學習時就遇到了這么一個問題，工作是為誰干的，為什么要工作？——為公司干的，為養家糊口，為了責任，為了自身價值，為了使命……，我那時的選擇是為了自身價值。

我們是人不是機器，我們有大腦有感知，不能僅僅日復一日自動循環，也不需要另外一個人指一下動一下。消極怠工消耗的是自己的青春和生命，玩忽職守丟掉的是自己的信譽和飯碗。

即使已經是一個“老”員工也要相信自己能夠變得更好，不要只是活在習得性無助里。

什么是習得性無助，記住一個詞“大象枷鎖”。就是一頭千斤重的大象可以被一個細細的柱子和鎖鏈鎖住，感覺很可笑，但確是事實，在泰國和印度隨處可見。因為在大象還是小象的時候，訓象人就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，小象無論怎么掙扎都無法掙脫。漸漸地，小象放棄了掙扎，習慣了不掙扎，直到長成了大象。此時它完全可以輕而易舉地掙脫鏈子了，它也不再想到要去掙扎了。人其實也一樣，人的這種狀態就叫習得性無助。職場混久了很多事情都認為不可能，一直以自己所謂的經驗來判斷，發現不了變化，或者認為變化與自己無關，就跟被拴住的大象一樣。

2游戲心態

可以把工作看作玩一場現實版的RPG游戲，升級打怪，爆金幣漲經驗——獲得職場成長經驗和工資，打怪就是解決工作中的一個又一個困難，完成一項又一項的任務。玩過游戲的都知道，怪有不同的級別，一直打同一個怪到后面是沒有經驗的，努力升級打更高級的怪，才能更快的升階——升職。至于打BOSS什么的，大家發揮自己的聰明才智舉一反三。游戲里面還有任務，有主線有支線，主線任務當然是最重要的，所以工作任務也是一樣，首先要捻最重要的來做，想法上也要與主線（老板）保持一致。

不同的是在游戲中反饋會很快，立馬就能感受到，正因為如此，游戲才容易讓人欲罷不能，實在太爽了。而現實，沒有那么快，甚至于發覺不到。所以要有耐心，要善于總結和記錄。再換個角度想下，老板交辦的工作若是你能很快就給他反饋，甚至于超出老板的預期，可以想象接受這樣的反饋老板會如何想，如何爽。

3精神狀態

我見到過一些人想表現自己在辛苦工作，所以喜歡在上級甚至同事面前刻意表現自己累，也許上級看到后會表揚或鼓勵幾句，他很振奮內心很高興，帶著疲倦的神態嘴上也還會說“沒關系，不辛苦”。卻不知這么表現有兩種結果，一上級看出來是裝的，就會認為這個人很虛偽。二演技很好上級就會認為，他僅能如此了，只能承擔這么多了。

所以一定要保持飽滿的精神狀態，注意休息，注意鍛煉身體。身體是自己的，生命和健康是無價的。有這么一句話，40歲前拼的是能力，40歲后拼的是身體。打仗也分閃電戰和持久戰，不在于戰術，關鍵是結果。

4勇于擔當

職場中的職位，就如同挑擔子，基層職工挑50斤，中層要能挑起200斤，高層更多。當基層想要獲得晉升中層時，就得努力鍛煉自己能挑起200斤的擔子，這個擔子其實就是職責和責任，靠得只能是自己的能力。

所以在基層歷練時要敢于承認自己的不足，敢于承擔責任，敢于承認錯誤，有勇氣去改變。就如挑擔子，把東西挑灑了，這時候再怎么狡辯找借口，還是視而不見，都沒用，東西還是灑了，擔子依然輕了。只有蹲下身，拾起，重新站起，才是正解。

成功的人找方法，失敗的人找借口。其實我不太喜歡成功這個詞，因為它僅僅是一個相對的階段過程，很多人把他看成一個結果，其實它僅僅是一個不會停留的過程。

5團結團隊

整個社會體系就是一個人類相互協作的體系。一個導彈從礦石提煉到最后組裝完成，需要500萬人的合作，所以每個人都可以也都需要找到自己工作的意義，同時從中理解團結的意義。一個人可以走的很快，但一群人才能走得長遠，一個人能玩轉一個正常的公司嗎。所以不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司一般都不會讓你久留。對于一個公司來講，一個人強不算強，一群人強才是強。

6懂得感恩

上級、前輩信任你幫助你，身為下級、晚輩后生需要學會感謝感恩，關鍵在于表達。表達的意思不是讓去虛溜拍馬，僅僅說點好聽的，而是要做一些事，比如節日短信，比如回家帶點當地買不到的特產，需要讓對方覺得你心里有他。

第十招耐心積累

不積跬步無以至千里，金字塔是由一塊塊石頭累積而成。

1情商和逆商

一個人只要經過小學初中高中的一輪淘汰步入職場，至少智商肯定都沒問題，那么有問題的往往在于情商和逆商。

稻盛和夫提出不令人焦躁，其實就是對職工情商的要求。情商通俗的說來就是感知他人感受的能力，無論說話還是做事，都需要情商。比如很多人把自己說話直當成優點，認為是直爽個性，卻不知恰恰是情商低的表現。

其實我也是屬于情商低的一類人，在初入職場與人相處時熟人好說，遇到陌生人往往不知道如何自處。后來學會了一招，就是一旦不知道如何自處時就想一個詞“不卑不亢”，以不卑不亢來面對總不會錯。

干工作，沒有哪個是順利的，挫折受氣都是正常的，面對挫折和逆境時需要的就是逆商。逆商通常就是所說的意志力。若是遇到挫折就消沉，遇到逆境就退縮，最終一定是一事無成。

其實就是要有耐心，關鍵是對自己有耐心，比如人與人之間的關系是不斷變化的，就包括國家之間的關系都幾天一小變，幾年一大變，更何況人。職場中的反饋沒達到自己的期望時，就是自己還不夠優秀，耐心積累就是了，

2積累的力量

每個人無論多普通，都應該，都可以，從小事做起，積累能力，漸漸一定獨當一面。用事實說話。

積累是走出平庸的階梯，只要能堅持做到每天進步一點點，積累到最后，終將脫胎換骨。

結語

修行在個人，職場工作過程就是學習進步成長的過程。

只有行動才有結果，不行動，然并卵。

Spencer

2017.1.3 ? 初稿平敘版