感謝公司組織的《問題發掘與系統解決方法培訓》，培訓老師深入淺出而又系統的論述了問題發掘與問題解決的方法，工具，途徑等，受益匪淺。

既然是心得分享，再此就不贅述培訓的管理工具與方法，很明顯，在問題發掘與解決之間，前者無可厚非的占據首要地位，無問題談何解決？沒有問題最可怕。

發現問題是解決問題的一半，那么問題來了，問題如何發掘？在艾利如何發掘問題？

美國500強艾利，系統流程相當完善，各功能部門各職位各司其職，完美！？

既如此，難道要靠經驗？培訓老師又說問題發掘最怕靠經驗。

問題當然有！

-轉線的打樣材料，來回折騰3個月才敲定空飛的安排→5W2H--主因流程未設定主導人

-等待安排涂布的材料系統中卻沒有BOM-->5W2H-->主因：人為漏失

-白PE78因劃傷斷供-->5W2H-->主因：供應商設備壞

-等待安排涂布的材料系統中卻沒有BOM-->5W2H-->主因：人為漏失

-為何587-03.1550 會高庫存->5W2H-->主因：系統預測數據不準確

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問題不但有，而且很多，重點在于走流程也好，用經驗也罷，我們需要的是擁有改進的心態，直面問題，在問題中進步，依問題而高效。

工具就像鐮刀，不用會生銹，公司帶領大家磨刀霍霍向問題，一起加油吧！

多謝觀看，歡迎指導！