近年來，河北曲周四疃中心衛(wèi)生院以群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為導(dǎo)向，以讓群眾滿意為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院貼近基層、貼近群眾、服務(wù)百姓的優(yōu)勢，在規(guī)范新農(nóng)合管理、夯實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，醫(yī)療水平不斷提升，服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，在推進(jìn)“健康曲周”建設(shè)和促進(jìn)群眾健康水平上做出了積極貢獻(xiàn)。

嚴(yán)格規(guī)范新農(nóng)合管理。該院以“病人、病情、民情、原則、規(guī)范和費(fèi)用”為切入點(diǎn)，定期召開“新農(nóng)合”管理專題工作會，要求全體醫(yī)護(hù)人員和“農(nóng)合”管理人員必須嚴(yán)格遵守農(nóng)村合作醫(yī)療的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)維護(hù)參合農(nóng)民的切身利益。工作中做到“三個(gè)嚴(yán)格”：嚴(yán)格掌握住院標(biāo)準(zhǔn)，對不符合農(nóng)合住院目錄者，堅(jiān)決不納入農(nóng)合報(bào)銷，以防小病大養(yǎng)和不符合農(nóng)合報(bào)銷政策者納入報(bào)銷，給新農(nóng)合資金造成損失；嚴(yán)格掌握農(nóng)合用藥目錄，盡可能不使用目錄外用藥，堅(jiān)決杜絕用目錄內(nèi)的用藥換取目錄外用藥的現(xiàn)象發(fā)生；嚴(yán)格控制次均費(fèi)用，通過嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度、規(guī)范診療行為等措施，住院次均費(fèi)用始終控制在1300元以內(nèi)；嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，對違反新農(nóng)合政策的科室和個(gè)人，堅(jiān)決實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任追究制，并和年終目標(biāo)考核掛鉤，實(shí)行一票否決。2016年上半年，該院新農(nóng)合共補(bǔ)償15352人次，補(bǔ)償金額達(dá)197.25萬元。

全面實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)。為切實(shí)將國家這一惠民政策落到實(shí)處，全面提升群眾健康意識，推進(jìn)未病先防。按照縣衛(wèi)計(jì)局2016年扎實(shí)開展“健康促進(jìn)年”活動有關(guān)要求，衛(wèi)生院堅(jiān)持以“三個(gè)一”為抓手開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，即：組建一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立專門公共衛(wèi)生科，明確一名副院長專職負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作，抽調(diào)精干醫(yī)護(hù)人員組建公共衛(wèi)生下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)，在做“優(yōu)”服務(wù)上做文章；開展一次集中宣傳，確定今年4月份為基本公共衛(wèi)生服務(wù)集中宣傳月，廣泛開展公衛(wèi)政策宣傳、健康知識教育等活動，在創(chuàng)“新”舉措上求突破；開展一次全面服務(wù)，在5月份組織公衛(wèi)服務(wù)隊(duì)集中一個(gè)月時(shí)間，結(jié)合各村鄉(xiāng)村醫(yī)生，對轄區(qū)各村集中開展一次全面的公共衛(wèi)生服務(wù)，確保服務(wù)對象“村不漏戶、戶不漏人”，在做“精”業(yè)務(wù)上下功夫。目前，共為全鎮(zhèn)38934人建立健康檔案,建檔率達(dá)到89.42%；對重點(diǎn)人群開展規(guī)范管理，轄區(qū)內(nèi)3865名高血壓患者、919名糖尿病患者和3235名65歲以上老年人進(jìn)行了規(guī)范化的跟蹤管理。同時(shí)開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，送醫(yī)上門。目前已與40419名服務(wù)對象簽訂了家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書。

進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。2014年底，為徹底解決醫(yī)院門診不健全、住院床位少、院內(nèi)環(huán)境臟亂差等難題，衛(wèi)生院經(jīng)多方爭跑，籌資160余萬元投資建設(shè)了三層門診綜合樓。綜合樓于2015年12月投用，建設(shè)面積為1890平方米，設(shè)有內(nèi)科、外科、兒科、婦科、肛腸科等12個(gè)門診科室，科學(xué)設(shè)置了門診、醫(yī)技、檢查和住院區(qū)，新增床位60張，引進(jìn)了DR－數(shù)字化X線攝影系統(tǒng)等一批檢查設(shè)備，方便了廣大群眾的就診和檢查，基本滿足了群眾就醫(yī)需求。同時(shí)，衛(wèi)生院為每個(gè)病房添置了空調(diào)，對部分科室布局進(jìn)行了規(guī)范設(shè)置，重點(diǎn)做好各類標(biāo)識、告知內(nèi)容、溫馨提示以及配套設(shè)施進(jìn)行完善，并投資25萬元對院面進(jìn)行硬化、綠化、亮化，有效提升了群眾對診療環(huán)境的滿意度。

加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。該院堅(jiān)持“引進(jìn)急需人才、用好現(xiàn)有人才、培養(yǎng)未來人才”工作理念，一方面通過師帶徒、跟班學(xué)習(xí)等模式，做好醫(yī)院內(nèi)部人員“傳、幫、帶”，積極培訓(xùn)新生力量；另一方面，醫(yī)院先后組織11名人員到省、市、縣醫(yī)院進(jìn)修深造，并定期邀請上級專家名醫(yī)到衛(wèi)生院坐診，極大提高了全院醫(yī)療水平和服務(wù)能力。同時(shí)，衛(wèi)生院對住院病人實(shí)施三級回訪，即患者出院后，經(jīng)治醫(yī)生、所在村鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院定期回訪，詢問康復(fù)情況，并提出指導(dǎo)意見，還定期召開病人座談會、聯(lián)系會，廣泛征求患者及家屬的意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行整改，滿足患者實(shí)際需求，有效提高了群眾滿意度。