陸陸續續想把設計從業以來至今的思考隨筆，總結成文章分享。因為很久不寫長文，文筆肯定有所生疏，但這樣強迫著自己去總結，也能夠督促自己更好地梳理經驗。

找一個好的UX（用戶體驗）設計師，已經不止一次的出現在公司的招聘意向里，包括自己做公司的初期也是如此。尋找這樣的設計師，核心就是尋找一種以用戶體驗為中心的設計，而這種設計不僅僅體現在軟件的UI界面，操作的流程，甚至還存在于用戶享受到的服務之中。無論對于初創公司還是大型企業，現今社會的發展已經倒逼他們對提高用戶體驗需要格外的重視。同時，對于企業來說，用戶體驗也成為了眾多企業中的一套低成本，差異化的解決方案。這里需要感謝蘋果公司，因為它的出現，讓『美學』在市場中發揮的余地，也讓設計師獲得了更多的重視。

言歸正傳，什么是好的UX設計師呢？

我認為好的UX設計師是會為所設計的產品體驗負責到底的專業人員。他們不僅能夠設計的美觀，而且還會持續跟蹤反饋，以確保設計理念能夠傳達到目標用戶身上。設計的過程不是在交付設計文件的時候終止，反而僅僅是一個開始。所以，UX是藝術和科學的結合。以軟件設計舉例，設計師在設計完用戶界面后，就會開始想方法來量化這個界面的效果，如易用性測試，轉化率測試，用戶滿意度調查，A / B方案測試等等，然后不斷迭代更新以產出更優質的用戶體驗，從而打磨出好的產品。

不過，產品的升級，功能的添加都會對產品原有的邏輯產生變動，如何協調新舊設計，保持一致性和易用性，仍然會不斷困擾著UX設計師。這也是UX需要不斷學習并創新的地方，以此設計出新的交互方式和量化手段。但現實總是殘酷的，設計師在國內的話語權不高，有時候也會因無法說服對方而不得不對非專業人士的意見做出妥協。所以，團隊的高效才能成就出色。

那么什么又是優秀的UX設計呢？

一般意義上，優秀的UX設計就是用戶愿意花錢的設計。

UX的原則就是發現問題并解決。但是經歷過調研的人員都會遇到，調研得出的問題會超乎想象的多。那么究竟如何找到『痛點』安排優先級呢？根據自己經歷過的項目，提供一些建議參考。

1、在社交網絡爆炸的今天，很多東西是可以通過目標社交網絡的搜索或者尋求專業機構的幫助而獲得相關的數據。產品被抱怨和投訴 應該是產品問題中最重要的等級，這個毋庸置疑。其次是用戶在產品使用中尋求他人的意見和幫助，這點反映用戶對于產品功能模糊不清晰，設計的功能無法通過自身已有經驗而掌握，所以才求助他人。如果這一現象的比例較高，自然要考慮到是否是用戶體驗流程本身存在了設計缺陷。

2、用戶通過零碎的拼湊來滿足他們的解決方案。比如，在電商產品調研中，如果發現有些用戶除了購買自家的鍵盤之外，還會連帶購買其他店鋪的鼠標和鼠標墊，這個時候如果將商品打包出售會比單獨購買更加激發消費者購買欲望。這個時候的UX設計，就是一套包含多種商品組合文案和展示設計的集合體。

3、研究用戶轉化率。產品落地就是為了消費，尤其是產品的核心參數，如價格和功能。分析研究這些參數，可以不斷的做好產品定位，并跟進設計風格和用戶體驗流程的調整。當然，有時候知道現象也很難找出原因，比如某軟件每年的2季度的銷量一定是全年最低，但又找不出其他外因，這個時候如果還需要提升銷量而進行UX變更，就是考驗UX設計師功力和經驗了。

用戶對于好的體驗追求，是永無止境的。也并非所有問題都能夠在有限的時間內完美解決。根據問題的優先級安排工期，才能讓設計師有最大的發揮，并產生出優秀的UX設計。這里僅僅列出一些粗淺的建議分享，具體遇到的問題還是要從項目實例中不斷總結，并積累下寶貴的經驗。