俗話說“出迎三步,身送七步。”
許多人對待客戶,迎接禮儀往往非常熱烈,但送客草草了事,給人一種“虎頭蛇尾”或“人走茶涼”感受。
送客時應注意幾點:
1、讓客戶先起身
當客戶提出告辭時,要等客戶先起身后再站起來相送。切忌客戶還沒有起身,自己就先于客戶起立相送。更不能嘴里說再見,手里忙著自己的事。
2、送客也不失熱枕
當客戶起身告辭時,應立馬起身,選擇最合適的言辭送別,如希望下次再見等禮貌用語。
3、晚一步關門
等客戶走遠了后,在輕輕關門。
4、不要送到即走
送客戶出去,不是送到即走,最好等電梯上來,他進了門,再舉手告別,一直等到電梯門合上。
如果是送到樓下,最好等客戶車子啟動開出去,自己在回去。
“身送七步”,以實際行動給客戶貼心之感。