家政類APP有兩個特點,一個是體驗的好壞,APP只占一小部分,線下服務的滿意度占更大一部分;另一個是界面數相對較少且交互不復雜(相對社區類),可以做盡量多的原生。
上門類O2O的現金閉環容易,服務難做
版本:iOS 5.2.1
主導航結構,標簽式+桌面式。
從新版的引導界面來看,新增了訂單實時狀態,這很必要,我裝阿姨幫已經一年多,下了17單,下單后的流程步驟和狀態一直不能特別令我滿意,O2O每個行業的流程和閉環都是創業公司需要不斷摸索的。
另外新版的UI好像有了大調整,以前記得頂部是綠色的,反白色的字“阿姨幫”。現在則是半透明白色,清淡的灰色字配綠色點綴。和下面主界面的功能按鈕相得益彰,視覺效果比以前的版本提升很大,但這種設計風格,特別不建議創業團隊在早期版本采用,UI方面的風險極大,我司就深受其害,最終回歸到了深色頭部的版本。
回歸到家政服務本質,這是一個上門式的O2O。因為阿姨能到見到消費者,所以無論上線支付,還是當面支付,現金閉環都不是問題,這是上門式O2O的大優勢。同樣風險在于,上門提供服務者的質量更大程度決定了滿意度,代表了企業形象,而這點公司很難把握到每一次服務都是符合企業培訓標準的。
另外,衣服干洗這種服務,與其找供應商,不如自己把這個事做了,聽說阿姨幫已經做了這個事,搞了塊地建干洗中西,有前途啊。記得以前阿姨幫的擦皮鞋服務,80元一雙,沒錯,就是80元一雙,號稱“名品鞋護理”。我還用過2次,養護了5,6,7雙鞋,現在看到18元一雙的預定界面,感覺有些心塞。自建衣服干洗中心能把價格殺下來,這事蠻靠譜。
喜歡的:新版圖標,下單界面
點開全部服務界面,這里面的圖標都挺清新淡雅,我現在挺傾向這種icon風格,值得學習借鑒。
下單界面我也給高分,價格描述提示很到位還不占地,大大的選擇服務時間模塊最為喜愛,剩下的都正常。
不喜歡的:生活標簽,個人中心,訂單列表頁
作為一個老用戶,裝了一年多,下了17單,感覺不到這個標簽的存在。這種APP沒必要追求啟動頻次日活月活,求單數即可。況且這樣日活也起不來。
個人中心太丑,還是舊版。同樣舊版同樣丑的還有歷史訂單界面,如下。過傻過大設計無層次。不過這兩處估計過不了多久就會優化了。
具備互聯網思維的家政服務公司?
家政O2O,我感覺只做平臺的價值有限,還是要在產業鏈中做更多的事情,起到更多角色的作用才能有更大的價值。也許過不了幾年,我們現在看到的家政類APP,都做成具備互聯網思維的家政服務公司了。
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