第一次接觸HMW是在三節課的產品經理課程，這次是開課吧，看來這個方法在產品經理們的世界里是通用的方法。
HMW和六頂思考帽有點像，就是通過不同緯度窮盡解決方案，不過六頂思考帽更適合用于頭腦風暴開會，HMW更適合找到合適的產品方案。
今天，我們就來學習一下，怎么通過HMW的方法來找到滿足用戶需求的產品方案。
一、什么是HMW
HMW，全稱“How Might We”，即“我們可以怎樣”，其中：
How：表示我們假設問題是可以解決的，只是我們尚不知道如何解決；
Might：暗示現在討論的想法不用太完美，支出大概有哪些方向即可，問題有無數的解法，我們可以有很寬廣的創造空間；
We：強調團隊的重要性，不是單一成員的努力就可以解決問題，是需要整個團隊的力量才可以解決這個問題。
二、使用HMW的流程
1、問題：明確用戶場景問題
大師級的人物都有一個共同點，目標明確，明確問題。當遇到問題時，大師們通常都會先定義清楚問題。
提問題有三個標準：
第一、聚焦且開放。聚焦就是不提大而空的問題，因為我們要通過產品解決問題，是有能力邊界的。開放就是對方可以開放地回答，而不是被你的問題限定在yes or no。正面例子：怎么提升宣傳海報的用戶轉發率？反面例子：怎么做用戶增長？
第二、明確用戶、場景、問題。用戶、場景、問題是標準需求描述方式，誰在什么情況遇到什么問題？正面例子：科技園上班的人在下班高峰期怎么能快速打到車？
第三、要注意客觀描述問題，而不是猜測。正面例子：用戶購物后評論率低于10%（白描事實）。反面例子：用戶不愿意寫評論。你怎么知道用戶不愿意？就像我團隊有人經常跟我反饋，某某人不愿意配合，某某銷售不愿意轉發。
正確提問后，還要明確問題帶來的價值。
問題1“怎么提升宣傳海報的用戶轉發率？”的產品價值、目的是提高產品曝光度。
問題2“科技園上班的人在下班高峰期怎么能快速打到車？”的產品價值、目的是解決用戶高峰期打車的效率。
當然，并不是所有問題都值得解決，畢竟企業是以盈利為目的的。
2、手段：HMW分解問題
第一、積極。給用戶好處、給用戶方便、讓體驗有趣。其中給用戶好處要做到“有好處”和“用戶知道有好處”兩個層面，比如上面說的用戶不愿意的問題，往往是用戶“不知道有好處”的問題。
第二、轉移。也就是交由第三方來解決，比如交給系統，比如交給kol，比如交給第三方渠道等等。
第三、否定。讓用戶不得不、不做這個也可以完成。怎么讓用戶不得不評價？或者用戶不用自己準備評價內容也能完成評價？
第四、拆解。沒問題的用戶都做了/沒做什么？有問題的用戶都做了/沒做什么？多維度分析、對比，還要針對問題的整個步驟進行分解。比如有評價的用戶在評價前做了什么，評價的過程中遇到了什么，評價后又得到了什么？
3、方案：發散思維頭腦風暴
就是積極、轉移、否定、拆解都發現不了的解決方案，在這就可以腦洞大開，隨意發揮。
這個過程一定不要自我限制，盡可能多的進行列舉，甚至不要考慮技術實現問題，盡快大膽放開想。
4、優先級：分類排序
通過前面的步驟，需求基本就出來了。接下來怎么定需求實現的優先級呢？可以通過ICE方法。Impact是影響范圍，Confidence是自信程度，Ease是實現難易。
影響范圍：這個功能上線后有多少用戶可以感受到和使用到，范圍從小到大1~5分。
自信程度：這個功能上線后對目標達成的效果的預測，預測是基于單個用戶的，而不是整體用戶，因為前面的影響范圍已經考慮到整體用戶了，這個維度咱們就只考慮對于單個用戶，能否實現。信心從低到高1~5分。
實現難度：評估功能的綜合實現難度，包括開發成本，成本從高到低1~5分。
根據三個維度的打分，最后加總，總分高的優先級高，同分的，看實現難度哪個更低就哪個優先。通過這樣的方式就能把優先級排出來了。
5、mvp：流程與原型設計。這一步就是實操了，這里不展開。
6、復盤。最后就是復盤自己的問題抓得準不準，ICE的評估靠不靠譜。因為ICE的打分是主觀的，所以通過復盤不斷提升自己的準確度。
三、需求管理
1、需求挖掘
需要挖掘的方法有很多維度，來自于公司的——業務方向、運營數據，來自于外部的——調研報告、競品分析，來自于用戶的——用戶訪談、用戶反饋、調查問卷、社交平臺。其中來自于用戶的需求是最直接的。
2、需求匹配
需求匹配解決要不要做的問題，知彼——需求挖掘，知己——需求匹配，需求即便確定存在，匹配的過程要確定是否在這個產品做、做到什么程度、什么時間做，做成什么形態。
這里有個根據產品階段要做的核心事項，
初創——市場驗證，mvp；
MVP驗證完成——小幅投放；
跑馬圈地——關鍵節點資源積累；
大幅擴張——增長獲客，不計較虧損；
高度競爭——堅壁清野；
擴大收入——增加收入點、提高付費率；
衰退期——降低成本、尋找新的業務。
明白產品不同階段的不同重點，你才能和老板同頻，你也能理解不是老板總在變而是產品在不同階段。
四、需求收集的方法和原則
最關鍵，記住一句話：大禹治水，堵不如疏。聰明的產品經理不會說，你這個需求不接，他只會說，真棒，我已經放在我的需求池里了。
五、總結
產品的解決方案來自于用戶的需求，問出一個正確的問題，通過HMW找到產品方案，再通過ICE排出優先級。
你提一個好問題，我給你多種好方案。
重新學習產品思維系列：
