本篇：外貿職場中，你有足夠的人情味可以拿下客戶訂單嗎？
拿下訂單，一直是外貿人的終極追求。
有了訂單，就有業績和提成。
順帶改善生活，實現自己價值。
然后走上人生巔峰，迎娶白富美。
......
好吧，理想很豐滿，但現實一直都那般骨感~
在日常工作中，我們不難發現：許多外貿人拿不下訂單在于，他們還不夠人情味。
同客戶溝通時，只為單純的完成工作，談話內容單調，給人感覺壓抑...這樣的氛圍，怎么可能打動客戶，甚至搞定客戶拿下訂單呢？
想要有訂單，得先搞定人！那么，外貿職場中，你該如何變得更有人情味？
一、強調產品特點，增加產品互動
你的產品一直是你的優勢，為什么不有效利用嗯？
同客戶溝通中，嘗試向你的客戶推薦新品，強調產品特點，對產品作詳細的說明。
注重客戶對產品的關注度和側重點，盡量跟著客戶解答疑問，讓對方感受到你的專業。
外貿職場中，同客戶溝通產品特點和優勢時，還要站在客戶的角度思考：
如果對方是采購，那就著重說明價格成本、產品質量以及市場覆蓋率；
如果對方是船務，那就具體描述詳細的裝箱信息，必須提供完整的相關海運要求文件。
總而言之，你必須在客戶的職位角度上作交流和服務，傳遞有價值的產品信息。
二、加強社交溝通，增進雙方感情
俗話說，拿下訂單的最好辦法就是和客戶成為朋友。
除了同客戶日常郵件溝通、常規電聯外，你還可以通過一些方式，拿到客戶的社交軟件賬號，加對方為好友。
常規的外貿社交軟件包括：
Whatsapp ,Facebook ,Wechat等。
數據顯示，很多經驗豐富的老外貿，有很大一部分訂單就是在這些社交工具上談妥的。
與此同時，你可以在社交軟件上同客戶作日常溝通，在上面給客戶點贊。
人都是有虛榮心的，就像你喜歡別人點贊一樣，客戶也非常期待你的點贊和認可，這對于增進雙方感情頗有裨益。
三、分享日常生活，引發情感共鳴
在同客戶建立好友關系之后，我們就可以關注到客戶日常分享的信息內容。
與此同時，我們也可以有針對性地開發和維系客戶關系，營造共同話題。
對于喜歡美食的客戶，單獨與其分享美食話題：
之前有一個加拿大的客戶，非常喜歡美食，經常在朋友圈曬她自己做的精致美食。于是，我在給她點贊的同時，也經常和她曬我這個吃貨遇到的各種美食，后來我們就這個話題成為了朋友。
對于喜歡運動的客戶，分享自己的健身故事：
我手頭曾經有一個英國的客戶，酷愛運動健身，還專門買了一套健身器材。于是乎，為了搞定他，我在點贊的同時也開啟了我的擼鐵生涯與健身故事，不知不覺，我們成為了鐵友。
對于喜歡旅游的客戶，分享旅游資訊和美景：
很多國外客戶，都非常喜歡度假和旅游，也經常在朋友圈曬旅游圖片。對于這類客戶，你也可以分享一些旅游咨詢，順帶拍一些美景畫面，這類共同話題會很容易讓你們聊到一起。
四、利用節假日祝福，巧妙傳遞問候
外貿職場中，每到客戶方節假日的時候，都是外貿人最高興的時候，為什么呢？
因為，我們可以名正言順同高管客戶發節假日祝福，而且絕對不會被拒絕。
很多國外高管類客戶，平時時間有限，也基本上不看陌生郵件和接陌生電話，對于他們來說，時間就是生命。
對于這類客戶，我們平時很難接觸到，這時候我們就可以借助節假日祝福，來巧妙傳遞我們的問候以及我方重要信息。
人類是感情的動物，最容易在重要時刻被打動。一個月一到兩封的周末祝福，偶爾重要節日的真誠問候，足以讓你的高管類客戶記住你，感受到你的人情味。
至于訂單，等到同對方的交流加深，建立更好的關系，想對方不了解你做什么的都難！
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