上午，外呼關(guān)鍵人發(fā)現(xiàn)一，上午不適合對單位一把手去外呼，因?yàn)橐话咽稚衔缫话愕亩加惺虑椋员M量不要選擇上午去外呼，可以針對聯(lián)系人去外呼，而且不要一早來外呼，11點(diǎn)左右。二外呼之前先對自己熟悉的人去開頭，這樣可以增加信心，如果不熟悉的直接拒絕之后將在后面喪失信心。三，外呼成功給客戶辦理業(yè)務(wù)之后，立馬要做二次回訪和告知，以免客戶后期投訴很麻煩。是針對客戶自己去辦的業(yè)務(wù)，不信任的客戶后期要通過查詢和電話回訪，保證效果和結(jié)果。
時(shí)間管理的反思。很多事情出來之后，第一個(gè)感覺是必須要最短的時(shí)間內(nèi)給客戶一個(gè)回復(fù)和答復(fù)。時(shí)間長了之后，會影響雙方的誤會和心理壓力。果斷的拒絕也是一種提高工作效率的一種方法。
