? 如果讓銷售寫一部受虐的血淚史，相信每個人都能成為暢銷小說的作家。小說的名字就叫《那些年虐過我的客戶們》

? ? 我就記得有這樣一位客戶，老先生是客戶公司返聘的技術專家，在他的辦公桌上，總是有一堆A4紙，上面布滿了手寫的計算公式，這一堆紙的旁邊還有兩個眼鏡盒，一個是工作時戴的，一個是平時戴的。老先生的座位旁，總會有一兩把，空著的椅子。當然這些椅子上有些時候也會坐上公司的技術人員，或者供應商的人員。我前前后后去拜訪過這位老先生很多次，很少看到特別愉快的溝通。溝通的不愉快，原因有三：

一、技術人員技術細節把握不夠

? ?無論是自己公司的還是供應商的，老先生對于技術細節、標準非常在意。我第一次拜訪他的時候，剛剛進入行業不久，聽主管說是一位比較苛刻的客戶，但憑著無知者無畏的心態去拜訪他。被他用幾個工業品領域常用的術語烤的外焦里嫩。臨走的時候，還被下令說“是你們公司這么不專業，還是就是你這么不專業，下次不要耽誤我的時間！”聲音渾厚有力，諾大的辦公室里，大伙都對我報以同情或小鄙視的目光。

不過，接下來我對這位老先生拜訪頻率不斷增加。因為我做了以下幾件事情：

1、回去之后，馬上學習。惡補產品相關的技術細節、行業標準 、競爭對手產品的相關解讀。我甚至買了兩大本技術教科書來讀。

2、學習之后，把學習體會寫下來，像交作業一樣發給老先生。一開始沒理我，第三封學到總線的時候，有點不理解，在郵件中提問，老先生回我了。竊喜

3、再次拜訪的時候，把自己的學習體會詳細當面匯報給他。并請他指正。

4、從他辦公桌上借走兩本專業書。

二、對技術新動向不敏感，只顧低頭拉車

? 這是跟老先生聊天的時候，他向我吐露的心聲。“現在中國的設備制造跟國外相比，還是有很多可以學習和借鑒的地方。但現在的這些年輕人，就是埋著頭看自己手里的那幾個項目，對于新技術，新形勢沒有思考，沒有認知。我們這些老家伙還在學新東西，年輕人，正是學習的好年紀，就停下來了。沒幾個讀書的！！”

? ? 在他的督促下，我還真看了一些專業期刊，在那幾年跟著他學了不少。而且作為銷售，在技術上也很有心得。跟很多客戶的技術人員溝通可以做到無障礙，無亂碼。

三、禮儀禮貌不夠

? ?我曾經親眼看到，坐在老先生面前的技術人員不自覺的抖腿。說話從不用“您”，只用你。遞給老先生的資料從不用雙手。甚至一邊嚼著口香糖一邊講話。我尚且看不慣，何況他呢。

如今我已經離開工業品銷售的領域，跟老先生的溝通也少了很多，只是逢年過節電話問候。他已經退休了，年近80的他在聊天中曾說過，像你這么認真的銷售我遇到的鳳毛麟角，所以我相信你無論做什么都能成功。這應該是我得到的最真切的祝福了。

我通過跟自己死磕的方式，努力讓自己不被罵。結果卻超出我的預料，我不但得到了訂單、得到了尊重，甚至得到了祝福。

所以，無論自虐還是被虐，主動進步才是王道。看看孫儷的劇本上的標簽，對比一下“摳圖”電視劇，你會發現，任何一個領域，跟自己死磕的人絕對是“王者”。