庖丁開發(fā):專注于互聯網項目開發(fā)。
說起 QQ 空間,那真是陪伴了我們一整個青春。
作為一個產品(QQ)的延伸功能,經久不衰的空間可以說給所有產品上了一課。昨天我們剛說完敏捷開發(fā):快速上線產品 1.0 版本,快速迭代。那么今天我們就從空間這個例子詳細說說如何根據數據反饋給產品做 2.0、3.0 迭代。
一、需求分析
我們前面一直強調沒有需求、場景,就沒有產品,這里我們同樣從需求分析出發(fā)。
QQ 一開始也是一個 IM(即時通訊)工具,即我們前面說到的產品 1.0 版本,滿足了用戶通訊的需求,當用戶量起來之后,就要考慮延伸產品功能,形成一個閉環(huán)來留住用戶,同時開始考慮產品的商業(yè)模式(后面會談到)。那么我們來看下空間作為一個產品附加功能,它是怎么留住用戶的。
還記得那時候最流行的就是叫朋友來自己空間『踩一下』;還記得調鬧鐘起來偷菜的那些日子;還記得把自己在空間里記錄下來的每一個瞬間以及跟朋友的每一次互動。
QQ 作為一個聊天工具,那么不聊天的時候還活躍嗎?不會。人從來都是群居動物,QQ 空間作為 QQ 的一個補充,它可以給用戶提供記錄生活,社交活動,個性裝扮以及近些年流行的短視頻等功能來增加用戶粘度。
或許今天回過頭來看到以前的自己很傻,一如你幾年后看回現在發(fā)的朋友圈一樣,但那就是青春啊。
二、針對目標用戶不斷優(yōu)化
這就是我們昨天提到的根據數據反饋去做產品改進、運營。也許你會說,怎么可能,QQ 已經越來越重了,我都放棄了。對啊,你已經不是 QQ 的目標用戶了,我們這里說的是針對目標用戶不斷優(yōu)化。
企鵝智酷發(fā)布的《“95后”新生代社交網絡喜好報告》稱,QQ 空間活躍用戶中,95 后用戶占 32%,超過了 90 年到 94 年的用戶數。
其中,95 后用戶男性居多,有 30% 的用戶是在校大學生。
我們來看看 QQ 針對這部分用戶做了哪些優(yōu)化:
- 個性裝扮
QQ 空間注重個性化,比如封面裝扮、卡片裝扮、頭像裝扮、短視頻和快評表情等,與 95 后用戶追求表達個性化的意愿是一致的。
- 樂于分享
照片應用可是說是 QQ 空間保持活力的關鍵功能,一方面 QQ 空間優(yōu)化了像素設計、上傳速度;另一方面把上傳照片、發(fā)表說說等最常用的功能做成插件的模式,優(yōu)化移動端。根據騰訊報告的調查結果,用戶更喜歡分享日常心情、生活照片。
三、商業(yè)模式
任何一個產品都必須找到自己的商業(yè)模式。
2014 年的騰訊財報顯示,QQ 空間月活用戶數達 6.54 億。而在 2015 年 5 月 1 日,單日照片上傳峰值高達 6.5 億。我們都知道騰訊 QQ 最主要的盈利模式是增值功能(各種鉆)以及 QQ 游戲,在 QQ 空間這里有哪些商業(yè)模式呢?
1)增值模式
個性化動態(tài)背景、五彩泡泡說說、空間趣圖、黃鉆水印、真人頭像表情、簽到表情等。
2)廣告
3)社會化營銷
QQ 空間 4.0 版本開始新增了『閱讀中心』板塊,邀請了 30+ 家媒體官號入住,未來有可能會成為超級入口。紅米手機、樂視 S40、酷派大神 F2 等產品都在 QQ 空間首發(fā)。
我們都說騰訊的產品、百度的技術、阿里的運營,騰訊的產品確實不錯,特別是社交產品如 QQ、微信值得我們去研究、學習。