硅谷最前沿創(chuàng)新方法論－創(chuàng)新設(shè)計思維

主講曾子熙老師

什么是設(shè)計思維？

乘客不愿意乘坐火車，一般人的慣性思維會想，是不是火車出了問題？而設(shè)計思維則一定會先考慮：乘客的需求是什么？

設(shè)計思維的核心精神：以人為本的設(shè)計，也叫做以用戶為中心的設(shè)計（User-Centered

Design）。設(shè)計思維，就是一套以人為本的解決問題的方法論。解決問題，要從人的需求出發(fā)，多角度地尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。

在“設(shè)計思維”在被不同的學(xué)者提出之后，IDEO是第一家將設(shè)計思維應(yīng)用于商業(yè)問題的解決之中。IDEO的創(chuàng)始人David

Kelley，后來又在美國斯坦福大學(xué)創(chuàng)建了著名的D.School——斯坦福設(shè)計學(xué)院。

設(shè)計思維是一套在行動中進行創(chuàng)意思考的方法論。應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計思維不同于傳統(tǒng)的先有技術(shù)，再去拓展市場的做法，強調(diào)設(shè)身處地地去體驗受眾的需求，主動迎合潛在的市場。設(shè)計思維有步驟創(chuàng)新、視覺化思維和社會問題導(dǎo)向三個特點。

設(shè)計思維的原則是什么？

設(shè)計思維的一個最主要的原則就是以人為本。它從和一個真實的人產(chǎn)生共情開始，這個人可能是你的潛在客戶、你的顧客、你的伴侶等任何一個你為之而設(shè)計的人，你要能感受到他們的痛苦，能夠換位思考，真正理解他們正在經(jīng)歷著什么。

設(shè)計思路是行動導(dǎo)向的，要理解人們的痛苦，你必須跟他們進行真實的對話，不只是交談，還要運用訪談技術(shù)深挖在他們的經(jīng)歷當中，真實讓他們情感上感到痛苦的是什么。當你理解了他們的痛苦，可以把它描述成一個問題定義（Problem

Statement），這就好像是你高中和大學(xué)時候做論文，對于論題的闡述，它逼著你瘋狂想要找到解決方案。一旦你能夠?qū)⑺麄兊耐纯嘁詥栴}定義（Problem

Statement）的方式寫在紙上，這時候就說明你已經(jīng)準備好開始迎接真正的樂趣——“頭腦風暴”了。

每個人都喜歡這個環(huán)節(jié)，但很少人能夠做得很正確?！邦^腦風暴”不只是像個思考者一樣坐在那里（雖然我通常在淋浴的時候能獲得最棒的靈感和洞察），它是關(guān)于遵循一個流程來獲取源源不斷的創(chuàng)意，并產(chǎn)生可能的最好的想法的。嘗試運用了很多種技術(shù)，其中一種是一個人接一個人地快速迸發(fā)出想法（延遲做判斷），直到窮盡所有想法。

但這還不是終點，我們把這些想法分組、歸類、分析、改進，然后排序。

我們還有嘗試用其他方法，比如“思維導(dǎo)圖”、“故事板”，“日記”等，我們有一個只專注在創(chuàng)意上的完整的程序，我不會介入其中的。

一旦你產(chǎn)出了非常多的想法，把你的想法盡可能多地畫出來（這些想法應(yīng)該是盡可能關(guān)注在人們經(jīng)歷的痛點上的）。然后，還是行動導(dǎo)向，我們把這些想法展示我們的顧客，再次訪談他們并再次獲得反饋，然后再回到概念草圖進行改進。

這是設(shè)計思維的另一個重要方面，就是通過迭代來不斷改進，小增量地改進你的想法（快速地、低成本地、輕松地失?。?。

直到你對反饋和迭代感到比較舒服和滿意了，這時候你可以去到原型制作階段（注意，這不是線性的過程，并僅用于培訓(xùn)的目的——設(shè)計思想是一種“思考方式”）。走出辦公樓，重新回到顧客身邊，獲取一些關(guān)于原型的反饋，然后回到繪圖板或工作間，在反饋的基礎(chǔ)上進行迭代改進。

這是“測試”階段，您可能需要重復(fù)很多次，直到你感覺對了為止。一些企業(yè)和初創(chuàng)公司可能會覺得他們沒有時間來參與設(shè)計思維這個過程，但實際上，通過擁抱設(shè)計思維的做事心態(tài)和做事框架，你可以獲取最好的結(jié)果，從而節(jié)省大量的時間、金錢和精力。

創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程

曾子熙老師根據(jù)，創(chuàng)新設(shè)計，集合斯坦福設(shè)計思維，IDEO設(shè)計思維，sap原始設(shè)計思維，以及本土創(chuàng)新方法論，實踐出一下流程，其實核心就從創(chuàng)新的角度，解決問題，通過一系列的工具練習，結(jié)合場景應(yīng)用，最終形成創(chuàng)意的解決方案。

創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程

第一：理解重構(gòu)問題-要解決什么

第二：探索相關(guān)信息-需求是什么

第三：構(gòu)思創(chuàng)意風暴-如何創(chuàng)新解決

第四：合成創(chuàng)意方案-選擇創(chuàng)新方案

第五：原型可視展示-創(chuàng)意模式化

第六：商業(yè)演說執(zhí)行-創(chuàng)意傳播與執(zhí)行

創(chuàng)新設(shè)計思維課程內(nèi)容

第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；

第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計思維，用創(chuàng)新設(shè)計思維，結(jié)合場景進行創(chuàng)新，

第三單元是頭腦風暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關(guān)人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓(xùn)后需要交付的內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中采取頭腦風暴的模式，利用眾多工具，實現(xiàn)互動，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現(xiàn)的阻力和資源，結(jié)合商業(yè)畫布等。最終設(shè)計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現(xiàn)草圖設(shè)計。

本課程不斷通過發(fā)散-收斂-發(fā)散收斂，通過使用眾多創(chuàng)新設(shè)計思維，提升學(xué)員的設(shè)計思維能力，創(chuàng)意意識，去解決問題。

本課程特色：

第一：可以根據(jù)需要解決的領(lǐng)域進行定制，包括創(chuàng)新設(shè)計思維的工具選擇，不同的領(lǐng)域選擇不同的工具

第二：可以提前就需要解決的場景進行溝通，以達到雙方對這個培訓(xùn)項目的了解

第三：培訓(xùn)時間可以是半天到2天，都可以

本課程使用范圍：

企業(yè)組織，公益事業(yè)，政府機構(gòu)，學(xué)校教育，醫(yī)療衛(wèi)生

設(shè)計思維創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域

戰(zhàn)略創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，流程創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，社會創(chuàng)新，教育創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)創(chuàng)新等等