如何與程序員有效溝通

最近也許是手上的工作太多太雜,在與PM的溝通中發(fā)生了兩次磕磕絆絆。

先復(fù)原一下其中的一個場景:

pm:你在忙么

cxy:(在忙著開發(fā)手上的一個項目)嗯,在忙

pm:我截了一個圖給你,你看一下,我跟你說一下問題

cxy:(忙不忙都是要給你說,只是給你客氣一下,打開截圖)有什么問題么

pm:這里鏈接怎么換了,是不是誤操作了

cxy:(是不是其他同學(xué)改了這個文件,幸好坐的不遠,隨口確認(rèn)了一下,沒有改過鏈接)這個鏈接要改回去么,發(fā)個需求吧

pm:好

一個小時過去了……

cxy:(接著做手上被打斷的工作,完成后)你的需求還沒發(fā)么

pm:找剛才那個同事修改了

cxy:(無語)

看了版本記錄,發(fā)現(xiàn)不是覆蓋,是某次需求做了更改,這個應(yīng)該是某次需求時要求改掉的。(百抓撓心)這次沒有需求就修改,下次說不定另一個PM又會來找問題。安利同事,PM一定要發(fā)需求在處理,即使處理了也要補發(fā)一個需求。

場景思考:

對于PM來說,這件事情很簡單,就是改個鏈接,并想知道線上鏈接變更的原因。發(fā)個需求,把問題一描述,節(jié)省了溝通成本,又避免打斷別人的工作。

對于cxy來說,在被打斷時,就應(yīng)該迅速get到問題的點,了解到PM要達成的目標(biāo),不要忙于給出結(jié)論,要求PM發(fā)需求然后給個時間點集中處理。

后記:在日常工作中,cxy尤其是前端cxy,除了開發(fā)工作外,還要應(yīng)付各種的問題反饋,在開發(fā)過程中,被連續(xù)被打斷,難免抓狂。本人就是容易情緒化。

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